Молодежь тестирует: программы победителей конкурса STIFTUNG WARENTEST

1. Молодежь тестирует: программы победителей конкурса STIFTUNG WARENTEST

2. Тестируем Службы доставки пиццы. Окажется ли самая дорогая пицца самой вкусной???? Мануэла Шульд, Берлин Победитель 1999 года

3. Методикаисследования • Протестировано 13 служб доставки (по 3 вида продукции от каждой) • Оценивалось: • Качество сервиса (прием заказа, время доставки, гигиена, сохранение продуктав горячем состоянии); • Качество продукта (внешний вид, начинка, вкус); • Цена (соотношение цены и качества)

4. Результат Победила фирма по доставке пиццы с самыми дешевыми ценами! На одном заказе достигается экономия, равная цене билета в кинотеатр

5. Тестируемуслуги бесплатной электроннойпочты:Чтонам предлагают? В чем разница?Где скрываютсяподвохи? Матиас Лоэле, Баден-Вютенберг Победитель2001года

6. Длительность:2 месяца Тестирование с помощьюновой и старой модели ПК Время замеров: 7 часов, с 12 до 14, с 18 часов. Попеременное использование2-х Интернет - провайдеров Показатели: Homepage Процесс регистрации Спектр услуг Функциональность почтовой системы Доступ к почтовому сервису через почтовые программы Дополнительные возможности (спам, вирусы, просмотр файлов и др.) Методика исследования Результат Из 9 протестированных серверов только Web.deполучил оценку«хорошо»

7. Тестируем кремы против угревой сыпи. Помогают ли в действительности данные средства или лучше от них отказаться???? Юлия Гоэбель, Нордхайн-Вестфален Победитель 2003 года

8. Методика исследования Первый этап: Выборка: 400 школьников Цель: определить наиболее популярные средства против угрей Второй этап: Проверка эффекта, химического состава, удобства и сенсорных ощущений пользователей продукции

9. Результат • Только 2 крема содержали вещества, снимающие раздражение и восстанавливающие кожу • Всего лишь некоторые кремы содержали салициловую кислоту, тогда как в большинстве применялись так называемые «Тенсиды», которые входят в состав жидкого мыла • 7 образцов содержали консерванты, вызывающие аллергию • Победил в тестировании Себамед, который продается в аптеках Германии

10. Тестируем процедуры по отбеливанию зубов, или как добиться белоснежного блеска???? Б. Майер-Ульман и его Команда, Баден-Вютенберг Победитель 2005 года

11. Методика исследования • Внешний вид зубов после употребления средства – степень белизны, натуральность, равномерность и блеск зубов - 35% • Здоровье – возможные побочные эффекты как то парадонтоз, боль, аллергия – 35% • Удобство в применении – наличие инструкции, длительность процедуры, возможные осложнения. 6 пробандов в течение двух месяцев вели дневник и обследовались врачом – 20% • Вред для окружающей среды – мусор, оставшийся после использования средства, был проверен на содержание алюминия, пластмасс и т.д. – 10%

12. Результаты • Odol med3: хорошо (2,1) • Blend-a-med Whitestrips: хорошо (2,4) • Colgate Simply White: хорошо (2,1) • Blend-a-med Night Effects: удовлетворительно (2,5) • Theramed Perfect Express Weiss: хорошо (2,3) • Dentsply DeTry Illuminé : удовлетварительно (2,8)

13. Тестируем качество сервиса туроператоров: Чемпионат по футболу 2006 года прошел… Осталось ли гостеприимство Германии неизменным ???? Ануша Лоза, Нордхайм-Вестфален Победитель 2007 года

14. Методика исследования «Я написала три письма с запросом различной информации. В первом и втором, на английском и немецком языках, я спросила о достопримечательностях города, и другой туристической информации. В третьем письме я поинтересовалась о возможности посетить стадионы».

15. Методика исследования «Я дважды позвонила в информационные бюро городов чемпионата. Во-первых, я спрашивала по-немецки адреса студенческих отелей и дешевых гостиниц. Во-вторых, я просила по-английски Интернет–адреса отелей города.»

16. Методика исследования «Кроме того, я послала письма в туристические бюро с просьбой прислать мне информационные проспекты для туристов, а затем проверила содержание полученных материалов»

17. Методика исследования «И, в конце-концов, я проверила актуальность, многообразие информации и дизайн городских веб–сайтов» «Во время тестирования я проверяла быстроту предоставления информации, дружелюбность и достоверность ответов»

18. Результаты Результаты в балах (15 балов = очень хорошо, 0 балов = плохо): Победил Ляйпциг с 11,4 балами. Хуже всех оказались Гамбург (7,4 бала) и Берлин (7,68)

19. Кто еще верит в Деда Мороза? Тестируем новогодние почтовые службы для детей. Победитель 2008 года

20. Методика исследования «Сначала я написала детским почерком тестовое письмо, в котором просила Деда Мороза подарить мне братика или сестричку, белого щеночка и сделать так, чтобы родителибольше не ругались. И еще я спросила о том, как можно убедить своего старшего брата поверить в существование Деда Мороза»

21. Методика исследования • Новогодние открытки я разослала в 7 новогодних почтовых служб Германии и 8зарубежных.

22. Методика исследования «Полученные ответы я оценила в соответствии с такими критериями: • своевременность, • правдоподобие, • содержание, • оформление, • наличие «изюминки», • ответ на личные вопросы

23. Методика исследования «В дальнейшем я провела опрос среди детей 2-х классов, чтобы оценить, как они воспринимают полученные ответы»

24. Результаты • Пять новогодних почтовых служб получили оценку «хорошо». • Шесть – «удовлетворительно» • Две – посредственно • И две не ответили вообще Победителем оказалась служба города Индиана, США