1 / 12

Ivana Tomková 5. ročník CR

Pl ánovanie kvality Východiská plánovania kvality Postup plánovania kvality produktu Zistenie potrieb zákazníkov. Ivana Tomková 5. ročník CR. Plánovanie kvality. = projektovanie v čase a priestore prebiehajúcich procesov vývoja produktu alebo systému +

josephine-stephens
Download Presentation

Ivana Tomková 5. ročník CR

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Plánovanie kvalityVýchodiská plánovania kvalityPostup plánovania kvality produktuZistenie potrieb zákazníkov Ivana Tomková 5. ročník CR

  2. Plánovanie kvality = projektovanie v čase a priestore prebiehajúcich procesov vývoja produktu alebo systému + programovanie rozvoja zobrazovaním jeho budúcnosti

  3. Manažérske procesy (1) Plánovanie kvality (2) Riadenie kvality činnosti stanovené vo fáze plánovania sa realizujú, hodnotia sa dosahované výsledky s plánovanými cieľmi (3) Zlepšovanie kvality zlepšovanie existujúceho stavu a jeho výsledkom je dosiahnutie vyššej úrovne kvality, než bolo plánované

  4. (1) Plánovanie kvality • aktivity uskutočňujúce sa vo fáze návrhu a vývoja produktu • na výslednej kvalite sa podieľajú asi 80% • odstraňovanie nezhôd vo fáze plánovania produktu si vyžaduje oveľa nižšie náklady • súčasťou môžu byť aj plány kvality Naplánovaná kvalita nemôže zostať nemenná!

  5. Východiská plánovania kvality • dosiahnutie potrebnej kvality produktov a prevencia nezhôd • stanovenie cieľov kvality, ktoré zahŕňajú kvantifikované údaje o znakoch kvality Marketingový výskum a skúmanie potrieb zákazníkov!

  6. Predvýrobné etapy

  7. Dôvody plánovania kvality • rozhoduje o spokojnosti zákazníkov • predchádza vzniku nezhôd pri realizácii produktu a jeho používaní • v predvýrobných etapách vzniká najviac nezhôd • ich odstraňovanie je v priebehu plánovania kvality najmenej nákladné • zvyšuje dôveru zákazníkov k produktom

  8. Identifikácia zákazníkov → Zistenie potrieb zákazníkov → Preklad potrieb zákazníkov do reči → producenta Určenie merateľných parametrov → Zavedenie merania → Vývoj produktu → Optimalizácia návrhu produktu → Vývoj procesu → Optimalizácia a preukázanie → spôsobilosti procesu Prevod do výrobných inštrukcií → Zoznam zákazníkov Potreby zákazníkov (v ich reči) Potreby zákazníkov (v reči producenta) Merateľné parametre Potreby zákazníkov v merateľných parametroch Charakteristiky produktu Cieľové parametre produktu Charakteristiky procesu Proces pripravený k prevodu do výrobných inštrukcií Proces pripravený na výrobu Postup plánovania kvality produktu

  9. Použitá literatúra • MATEIDES, A., STRAŠÍK, A. 2004. Manažérstvo kvality. Banská Bystrica: Ekonomická fakulta UMB, 2004. • http://www.standard-team.com/index.php?lang=sk Manažérstvo kvality - odborný slovník manažérstva kvality • http://kst.utc.sk/predmety/kvs/07_Ekonomika_kvality_web.pdf

  10. Ďakujem za pozornosť

More Related