HMP Beratungs GmbH Firmenpräsentation

1. HMP Beratungs GmbHFirmenpräsentation Name MA Ort, Datum

2. HMP Beratungs GmbH Kto sme Založenie spoločnosti:1993 Majitelia:100 % v rakúskom vlastníctve. Priamo vedené partnermi. Riaditelia: Ing. Martin Bayer, Mag. Thomas Schmutzer Počet spolupracovníkov:15 Sídlo a kancelárie:Viedeň, Micheldorfa Bratislava silná sieť európskych partnerov TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

3. Unsere ReferenzenKunden und Branchen Komplexné a individuálne vyladené poradenstvo a projektový doprovod od prvej myšlienky po merateľnú úspešnú realizáciu je kľúčom k nášmu úspechu. To môžu potvrdiť naši zákazníci ... TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

4. Externé komunikačné procesy Interné komunikačné procesy Customer Experience Design, realizácia a management Zvyšovanie efektivity prostredníctvom optimalizácie informácií a procesov Optimálna integrácia existujúcich a nových spôsobov interakcie Podpora procesov prostredníctvom IT- a TK- riešení Expertní poradcovia na technologickú a organizačnú optimalizáciu procesov Zabezpečenie aktualizovaných konzistentných informácií na všetkých kontaktných miestach Cielené nasadenie„Devices & Services“ z pohľadu zamestnancov a podnikania Náklady na komunikáciu a prevádzkové procesy Optimalizácia operatívnych externých nákladov Optimalizácia prevádzkových a podporných procesov TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

5. HMP 5 dobrých dôvodov • Ponúkame technologicko – organizačné poradenstvo z jednej ruky:„bestofboth“ • Počúvame vás a rozumieme požiadavkám vašej branže a porozumieme skutočnostiam vo vašom podniku • Za našu prácu preberieme zodpovednosť. Naši skúsení poradcovia pracujú na partnerskej báze s vašimi špecialistami a vedúcimi pracovníkmi • Doprevadíme vás od myšlienky po úspešnú realizáciu a takýmto spôsobom garantujeme dokázateľné a merateľné úspechy • Urobíme vás úspešnejším a zároveň vám znížime náklady TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

6. Externé komunikačné procesy Interné komunikačné procesy expertriporadcovia Náklady na komunikáciu a firemné procesy • Zvýšenie efektivityprostredníctvomoptimalizovanýchinformáciía procesov PodporaprocesovprostredníctvomIT a TK riešení „Devices & Services“ cielené nasadzovanie z podnikateľského a pracovného pohľadu Optimalizácia procesov Zlepšenie a designprocesov a pracovných postupov IKT Stratégia Vytvorenie IKT stratégie na základe organizačných požiadaviek zohľadňujúc existujúcu infraštruktúru a investície New World of Work Vytvorenievízie "pracoviskobudúcnosti" a špecifickejtransformačnejmapy Zabezpečenie informácií Optimalizácia zabezpečenia informácií pozdĺžprocesov a pracovných tokov Infraštruktúra a prenosové technológie Plánovanie infraštruktúry a prenosových technológií založené na aktuálnych a budúcich požiadavkoch Mobilita Zlepšenieprocesovpomocouvhodnýchzariadení a aplikáciíprerôzneskupinyužívateľov Workflow & Knowledgemanagement Modelovanie a špecifikáciepracovnýchpostupov a krokov Podpora pomocou technológií Optimalizáciaprocesov a Pracovnýchpostupovprostredníctvomvyužitianovýchtechnológií Modely pracovných miest Optimalizácia modelov náklady-/prínos vybavenia pracovného miestana splnenie podnikateľských a pracovných požiadavkou TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

7. Externé komunikačné procesy Interné komunikačné procesy expertriporadcovia Náklady na komunikáciu a firemné procesy „Customer Experience Design“ realizácia amanagement Zabezpečenieaktuálnych a ucelených informácií na všetkýchkontaktnýchmiestach Optimálnaintegráciaexistujúcicha novýchspôsobovinterakcie Rozumieť očakávaniam zákazníka Mitarbeiter bei dem Einnehmen der Kundensicht unterstützen und dadurch das Service verbessern Touchpoints Identifikácia, analýza a návrhaktívne vytváranie zákazníckychtouchpointov Customer Interaction Center Návrh, plánovanie a vybudovanie kontaktných a servisných centier Procesnýdesign Návrh a nastaveniekomunikačných a podnikovýchprocesovna zákazníkov Data management Koncept konzistentného poskytovania dát a informácií na všetkých kontaktných miestach Multi Channel Management KOnceptkonzistentnejkomunikácie so zákazníkomprostredníctvomrôznychkanálov IKT organizačná realizácia Definíciapožiadaviek na IT a TK systémy, ako ajna organizáciuzákladnýchplánovaných procesov SLA/OLA Management Vypracovanie dohôd medzi poskytovateľom služby a jeho partnermi Automatizácia Optimalizáciazákazníckehoservisupodľa naliehavosti, priority a nákladov TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY

8. Externé komunikačné procesy Interné komunikačné procesy expertriporadcovia Náklady na komunikáciu a firemné procesy Optimalizácia operatívnych externých nákladov Optimalizáciaprevádzkových a podpornýchprocesov Optimalizácia kontraktov ZníženieIKT nákladovoptimalizáciouzmlúv s poskytovateľmi (dáta, mobilné, pevnélinky, licencie, zabezpečovaciesystémyatď) Prevádzková optimalizácia Optimalizáciainterných a externýchpodpornýchprocesovpomocouetablovanýchmetód a štandardov Management nákladov/výkonov Zníženievnútornýchprevádzkových IKT nákladovpomocou profesionálneho kontrolingu Prevádzkové modely Analýza a posúdeniee rôznychprevádzkovýchmodelov a podporapri realizácii Prevádzkový management rizík Identifikovať, analyzovať a vyhodnotiťriziká a vypracovaniepreventívnychopatrení Dimensionierungsoptimierung ZníženieIKTnákladovprostredníctvomdimenzovania servisov zodpovedajúcich potrebám TECHNOLOGICKO – ORGANIZAČNÉ PORADENSTVO Z JEDNEJ RUKY