ERP rendszerek

1. ERP rendszerek Szeminárium-vezető: Dr. Ternai Katalin Katalin.ternai@uni-corvinus.hu BCE Információrendszerek Tanszék

2. ERP rendszerek Az integrált vállalatirányítási információs rendszerek egy viszonylag új, de egyre gyakrabban használt elnevezése a szakirodalomban az ERP (vállalati erőforrások tervezése). Az elnevezés mögött a vállalatok sokoldalú kiszolgálása húzódik meg. Az integrált vállalatirányítási rendszer egy vállalat valamennyi feldolgozását (komplett üzleti folyamatok) megvalósító, egységes információs rendszer, amelyben minden adat csak egyszer szerepel (mindenki ugyanabból az adatbázisból dolgozik), és az adat a keletkezése helyén kerül rögzítésre.

3. Alapfogalmak… • Adat • Dolgok, események, tevékenységek és tranzakciók alapvető leírása, ami rögzített, osztályozott, tárolásra került. • Információ • Az adatok megfelelő feldolgozása révén hozható létre, jelentéssel bír, aminek értéke van a felhasználó számára • Tudás • Az információfeldolgozásával, felhasználásával nyert megértés, tapasztalat és szakértelem, amely alkalmazható egy konkrét problémára vagy tevékenységre

4. Control Input Process Feedback Output Információrendszer • Az információrendszer (IR) információt gyűjt,dolgoz fel, tárol, elemez, ésoszt el egy meghatározott cél érdekében. Más rendszerekhez hasonlóan az IR részekből áll: inputok(adat, instrukciók) ésoutputok (jelentések, számítások). Feldolgozzaaz inputokat technológia segítségével (pl. PC) és a végeredményt a felhasználóhoz vagy más rendszerhez továbbítja elektronikus hálózaton keresztül. Működését valamilyen visszacsatolási mechanizmus tartja kontroll alatt.

5. Számítógép-alapú információrendszer Alkalmazás Hardver • Hardver • Szoftver • Adat • Hálózat • Eljárások • Emberek Szoftver Adat Emberek Több, mint csupán hardver és szoftver!

6. Az információrendszerek képességei 1. • Nagy sebességű, nagy volumenű számítási feladatok végrehajtása • Gyors, pontos és olcsó kommunikáció biztosítása szervezeten belül és szervezetek közt • Óriási mennyiségű adat tárolása és könnyű, olcsó elérhetőségének biztosítása

7. Az információrendszerek képességei 2. • Akár földrajzilag távol lévő emberek csoportmunkájának hatékony és eredményes támogatása • Emberi elme által már feldolgozhatatlan mennyiségű információ kezelése • Rutin üzleti tranzakciók és manuális tevékenységek automatizálása

8. Információrendszer:– Osztályozás a szervezeti struktúra szerint Egy információrendszer (IR)kiszolgálhat szervezeti funkciókat, üzleti egységeket és teljes vállalatokat is. • Funkcionális IR • Vállalatirányítási IR • Szervezetközi IR Az információrendszerek általában elektronikus hálózatokon keresztül kapcsolódnak

9. Információrendszer:– Osztályozás a funkcionális egység szerint Egy információrendszer (IR)egy vállalat valamennyi funkcióját támogathatja • Üzemvitel • Számvitel • Pénzügy • Marketing • HR Point-of-Sale (POS) Tranzakciófeldolgozó rendszerek (Transaction Processing Systems, TPS): rutinés ismétlődő feladatokat automatizál, melyek kritikusak a szervezet működése szempontjából

10. Információrendszer:– Osztályozás a funkcionális egység szerint Egy információrendszer (IR)egy vállalat valamennyi funkcióját támogathatja

11. Az integrált rendszer struktúrája Ellátási lánc Belső architektúra HR Pénzügy Központi adatbázis Interfész Interfész VEVŐK SZÁLLÍTÓK Marketing Logisztika

12. T(x) Y X Irányítás • céltudatos szellemi tevékenység, amelynek során beavatkozás történik egy folyamatba, annak érdekében, hogy a transzformáció célnak alárendelten menjen végbe a határozatlanság csökkentése érdekében

13. Az elektronikus integráció perspektívája • értékláncon belüli integráció • értékláncok összekapcsolása • értékláncok alárendelése • elektronikus piac

14. Szervezetközi rendszerek Két vagy több szervezet

15. Technológiai trendek • A chipek költség-teljesítmény aránya ratio folyamatosan javul. Moore törvénye: a szilicium-chipek feldolgozási kapacitása minden 18 hónapban megduplázódik. • McGarvey & tenornetworks.com: az optikai kommunikációs hálózatok teljesítménye 3 évente megtízszereződik • A tárolási kapacitás és teljesítmény javítására is számos módszer és eszköz létezik • Objektum-orientált technológia segíti a szoftverfejlesztést, újrafelhasználható, megosztható szoftver elemekkel • A hálózatos és elosztott számítástechnika gyorsan terjed

16. Az üzleti modellek megváltoztatását kikényszerítő erők • Környezeti, szervezeti, és technológiai tényezők fokozzák a versenyt az üzleti környezetben, • változékonyak, • gyakran megjósolhatatlanul átalakulhatnak. • Az IT meghatározó szerepet játszik a modern szervezetekben és a megújulás katalizátora

17. Átalakulások az üzleti környezetben • Tudásalapú gazdaság • Termelékenység • Új termékek és szolgáltatások • Tudás, mint vállalati eszköz • Idő-alapú verseny • Rövidülő termék-életciklusok • Turbulens környezet • Az alkalmazottak korlátozott ismeretei

18. Technológia Innovációk Gyors avulás Információs túlterhelés Társadalmi felelősség Dereguláció/ szabályozás Etikai problémák Társadalom Piac Globalizálódás Élesedő verseny Megváltozott vásárlói magatartás A változás okozói • Üzleti kényszerítő hatások változásokat tesznek szükségessé

19. Üzleti válaszlehetőségek • A szervezeteknek gyorsan és hatásosan kell reagálniuk mind az üzleti környezetből eredő fenyegetésekre, mind a lehetőségekre. • A válasz lehet egy meglévő hatásra adott reakció, • jövőbeli fenyegetések kivédését szolgáló kezdeményezés vagy • a változó körülményekből eredő lehetőségek kihasználását célzó akció

20. Szervezeti válaszok a kihívásokra • Stratégiaimenedzsment és rendszerek • Folyamatos fejlesztés – működési hatékonyság és kiválóság • Üzleti folyamatok átalakítása • Rendelésre gyártás, Mass-Customization • Fogyasztóközpontú stratégiák • Elektronikuskereskedelem • Stratégiai szövetségek Az IT nélkülözhetetlen e válaszok megvalósításához

21. Az IT stratégiai fontossága • Az IT nagy költségekkel jár • Az IT kritikus fontosságú • Az IT stratégiai fegyver • Az IT alkalmazást a gazdasági környezet igényli • Az IT-val kapcsolatos problémák egyre fontosabbak

22. Az IT lehetőségei • Az új technika beépítése a meglévő termékekbe és szolgáltatásokba • Költségcsökkentés (energiamegtakarítások, jobb irányítás) • Döntéshozatal támogatása (hatékonyság növelés) • A vállalat profiljának, célkitûzéseinek megváltozása • A vállalatközi kapcsolatok megváltozása • Új termékek, szolgáltatások létrehozatala

23. Felsővezetés Középvezetés Adatmunkások Alsó szintű vezetés Információrendszer :– Osztályozás a támogatott funkció szerint • 5 éves eladási előrejelzés • Profit tervezés • 5 éves költségvetési előrejelzés • Termékfejlesztés Felsővezetői rendszerek • Értékesítés menedzsment • Készletezési kontroll • Éves költségvetés • Termelés ütemezés • Költségelemzés • Árazás elemzés Vezetői információrendszerek Döntéstámogató rendszerek Intelligenstámogató rendszerek • Szimuláció • Rendszer támogatás • Szövegfeldolgozás • Szövegszerkesztés Tudásmenedzsment rendszerek Irodaautomatizáló rendszerek • Megrendelésfeldolgozás • Teljesítés • Anyagmozgatás • Bérszámfejtés • POS Tranzakciófeldolgozó rendszerek

24. Felsővezetés Középvezetés Tudás szint Operatív szint Értékesítés Gyártás Pénzügy Számvitel Emberi marketing erőforrások Az információrendszerek típusai A rendszer jellege A támogatott csoport OAS, Workflow, stb. Stratégiai szint Felsővezetés EIS Menedzsment szint Középvezetés MIS, DSS (KWS) Tudás szint, elemzés Tudás ésadatmunkások Operatív szint Operatív vezetés TPS

25. Az információrendszerek fő típusai • Felsővezetői információrendszerek - executive informationsystems (EIS) • Vezetői információrendszerek - management information systems (MIS) • Döntéstámogató rendszerek - decision support systems (DSS) • Tudásalapú rendszerek - knowledge work systems (KWS) • Irodaautomatizálás - office automation systems (OAS) • Tranzakciófeldolgozó rendszerek - transaction processing systems (TPS)

26. Tranzakciófeldolgozó rendszerek (TPS) • Operatív szint • Bemenetek: tranzakciók, események • Feldolgozás: frissítés (updating) • Kimenet: részletes jelentések • Felhasználók: operatív személyzet Példa: számlakiegyenlítés

27. Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazásÉrtékesítés és marketing rendszerek A rendszerek fő funkciói: • értékesítés menedzsment; piackutatás; promóció; árazás; új termékek Fő alkalmazási rendszerek: • megrendelési információs rendszerek; piackutatási rendszerek; árazási rendszerek

28. Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Termelési rendszerek A rendszerek fő funkciói: • ütemezés; beszerzés; szállítás / átvétel; tervezés; műveletek Fő alkalmazási rendszerek: • nyersanyagszükséglet tervezés; beszerzési megrendelés kontroll rendszerek; tervező rendszerek; minőségellenőrzési rendszerek

29. Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Pénzügyi és számviteli rendszerek A rendszerek fő funkciói: • költségvetés tervezés; főkönyv; számlázás: költségelszámolás Fő alkalmazási rendszerek: • főkönyv; számla-bevételezés / fizetés; költségvetés tervezés; költségvetési-gazdálkodási rendszerek (kincstár)

30. Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Emberi erőforrás-menedzsment A rendszerek fő funkciói: • Személyzeti adatok; munkaügyi rendszerek, juttatások; képzés Fő alkalmazási rendszerek: • Bérszámfejtés; Személyzeti adatnyilvántartás; Juttatási rendszerek; Karriertervezési rendszerek; Személyzeti tréning rendszerek

31. Tipikus tranzakciófeldolgozó alkalmazás Egyéb típusok (pl. Egyetem) A rendszerek fő funkciói: • beiratkozás; érdemjegyek nyilvántartása; kurzusok nyilvántartása; alumni Fő alkalmazási rendszerek: • Regisztrációs rendszerek; Hallgatói index rendszerek; Kurzus és képzés-nyilvántartási rendszerek; végzett hallgatók nyilvántartása

32. Tudásmunkás rendszerek (KWS) • Tudás/szakértelmi szint • Bemenetek: terv specifikáció • Feldolgozás: modellezés • Kimenet: tervek, grafikák • Felhasználók: technikai személyzet Példa: mérnöki tervező munkaállomás

33. Irodaautomatizálási rendszerek (OAS) • Elmozdulás a “papírmentes” iroda felé • A munkafolyamatok újratervezése • Integrált szoftverek • Ergonomikus tervezés • Világos, kellemes munkakörnyezet Példa: prezentációs grafikák

34. Vezetői információrendszerek (MIS) • Vezetői szint • Bemenet: nagymennyiségű adat • Feldolgozás: egyszerű modellek • Kimenet: összefoglaló jelentések • Felhasználók: középvezetés Példa: éves költségvetés tervezés

35. Vezetői információrendszerek (MIS) • Strukturált és félig strukturált döntések • Jelentési kontroll orientáció • Múlt és jelen adataira alapszik • Belső orientációjú • Hosszadalmas tervezést igényel

36. TPS MIS Eladási adatok Rendelés feldolgozási rendszer Termelés egység-költsége Megrendelési adatok Nyersanyagellátás tervezési rendszer MIS Jelentések Termék-változási adatok Termelési adatok Főkönyvi rendszer Kiadási adatok Vezetők Számviteli adatok MIS adatok Tranzakciós adatok a vezetői információrendszerek számára

37. Döntéstámogató rendszerek (DSS) • Vezetői szint • Bemenetek: kismennyiségű adat • Feldolgozás: interaktív • Kimenetek: döntési elemzés • Felhasználók: szakértők, professzionális személyzet Példa: szerződési költségek elemzése

38. Döntéstámogató rendszerek (DSS) • Rugalmas, adaptív, gyors • A felhasználó kontrollálja a bemeneteket és kimeneteket • Nem professzionális a programozás • A döntési folyamat támogatása • Kifinomult modellezési eszközök

39. Felsővezetői információrendszerek (EIS) • Stratégiai szint • Bemenetek: aggregált adatok • Feldolgozás: interaktív • Kimenetek: előrejelzések • Felhasználók: felsővezetés Példa: 5 éves működési terv

40. Felsővezetői információrendszerek (EIS) • Felsővezetés eszköze • Személyre szabott • Összeköti a vezetőt a többi szervezeti szinttel • Fenntartása nagyon költséges • Kiterjedt támogatást igényel

41. Intelligens rendszerek: Intelligent Support Systems (ISS) • Mesterséges Intelligencia rendszerek (Artificial intelligence (AI) intelligens problémamegoldásra képesek. • Tipikus MI alkalmazások a szakértő rendszerek (expert systems). Ezek a bennük tárolt tudást biztosítják nem szakértők számára bonyolult vagy időigényesen megoldható problémák esetén. Tanácsadó rendszerek, teljesen különböznek a TPS alkalmazásoktól, melyek az adatokra koncentrálnak, és a MIS ill. DSS alkalmazásoktól, melyek információfeldolgozásra szolgálnak. A DSS segítségével a felhasználó döntést hozhat a rendszer által generált információknak megfelelően. ES a benne tárolt szakértelem és tapasztalat révén döntési javaslatot tesz a felhasználónak.

42. Information Systems Function Információs infrastruktúra • Hardver • Szoftver • Hálózati és kommunikációs szolgáltatások • Adatbázisok • ITszemélyzet

43. Információs architektúra Hardver alapú osztályozás Az információs architektúraosztályozásának alapvető módja a számítógépes háttér szerint történik. • Nagygépes (Mainframe) környezet • PC környezet • PC-LAN környezet • Elosztott számítástechnikaikörnyezet • Kliens/szerver környezet • Szervezetet átfogó informatikai környezet • Kötelező (Legacy ) rendszerek

44. IT döntéshozó struktúra Ügyvezetés Menedzsment Architektúra és Infrastruktúra Technológia

45. Ügyvezetés Menedzsment Architektúra és Infrastruktúra Technológia IT döntéshozó struktúra Szervezeti vezető Funkcionális vezető Számítástechnikai vezető

46. Az EIS-től az OLAP-ig • OLAP: Online Analitical Processing • OLTP: Online Transaction Processing EIS DSS OLAP MIS OLTP TPS

47. ERP • Az integrált vállalatirányítási rendszer definíciója: • Egységes információs rendszer • Egy vállalat valamennyi feldolgozását megvalósít(hat)ja • Minden adat csak egyszer szerepel • Az adat a keletkezése helyén kerül rögzítésre

48. Az ERP rendszerekhez vezető út… • A ‘60-as évek eleje: MRP (Material Requirements Planning) • 70-es évek: Zárt láncú MRP • A ‘80-as években: MRP-II (Manufacturing Resource Planning) • A ‘90-es évek elején: ERP (Enterprise Resource Planning) • A XXI. századra elértünk az ERP-II rendszerekhez

49. …és kitekintés a jövőbe Vállalati erőforrás- tervezés Vállalatok közötti együttműködés e-Közösségbeli együttműködés • Költségek csökkentése és a hatékonyság növelése az üzleti folyamatok integrálásával • Megnövelt hatékonyság a logisztikai láncban az együttműködés révén • Értékképzés az üzleti közösségekkel való együttműködés révén Internet-forradalom

50. Integrációs elvárások I. Funkcionális integráció • A hagyományos vállalati funkciók tranzakciós megoldásainak integrálása egy rendszerben • Számvitel • Logisztika • Emberi erőforrás menedzsment • Kontrolling