Download
1 / 8
80 likes | 355 Views
PHÒNG BÁN LẺ. KẾ HOẠCH NĂM 2013 CỬA HÀNG PNJ HẬU GIANG. 15 Tháng 3 năm 2013. 1. CHỈ TIÊU DOANH THU 2013. 2. Thẻ điểm cân bằng. Tài chính – 50 %. Khách hàng – 20%. Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) 19.488.721.000 đồng
E N D
PHÒNG BÁN LẺ KẾ HOẠCH NĂM 2013CỬA HÀNG PNJ HẬU GIANG 15 Tháng 3 năm 2013
2. Thẻđiểmcânbằng Tàichính – 50% Kháchhàng – 20% Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) 19.488.721.000 đồng Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu theo từng nhãn ( NT CZ,ECZ 22%,NTCK,ĐM 17%,Ý 20% ) Doanh thu trên một m2 bán lẻ 187.391 tr/mét vuông Tỷ lệ công nợ xấu , công nợ khó đòi ( không có ) 5. Tỷ lệ mua hàng lặp lại ( KH thân thiết ) Tỉ lệ khiếu nạn phàn nàn của KH được giải quyết kịp thời . Tỉ lệ khiếu nại của KH về phong cách phục vụ /Tổng số nhân viên bán hàng . Tỷ lệ giao dịch thành công tại cửa hàng Đàotạovà Phát triển – 10% Quy trìnhnộibộ – 20% 13. Tính tuân thủ theo Hệ thống quản trị thành tích mới của toàn cửa hàng 14. Tỉ lệ giữ chân nhân viên bán hàng giỏi.90% 15. Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo của nhân viên : 80% Tỉ lệ cán bộ quản lý và nhân viên thuộc nhóm quản lý sử dụng ( KD và kế toán ) sử dụng ERP trong công việc (*) 100% 9. Tỉ lệ hàng trả lại ( 7% ) Hệ số vòng quay vốn (NT công:60 ngày,NT CZ,ECZ 120 ngày,NT ĐMKC 180 ngày ,Bạc 120 ngày ) Số lần vi phạm tuân thủ các quy trình nội bộ được phát hiện Số lượng báo cáo - phân tích, đề xuất xu hướng mẫu mã - giá cả ,- chính sách … được thực hiện trong năm * KPI mang tính ngắn hạn trong 1-2 năm. Cần được thay thế bằng KPI khác sau khi đã hoàn thành được KPI này
