Promoção

1. Promoção

3. DESCONTO CUPONAGEM GIFT -PACK DESFILE BRINDE COLEÇÃO CONTAINER PREMIUM OFERTA FESTIVAIS SEMINÁRIO WORKSHOP COPAS/JOGOS EXPOSIÇÕES EVENTOS LIQUIDAÇÃO CONVENÇÃO REMARCAÇÃO INCENTIVOS BONIFICAÇÃO PATROCÍNIO

4. AMOSTRA VALE-BRINDE SORTEIO FEIRAS DEGUSTAÇÃO TROCA DEMONSTRAÇÃO CONCURSO OUTRAS...

5. Fator de identificação • SORTE • (incerteza da premiação)

6. Os 10 Mandamentos da Promoção 1 - NÃO TENTAR EXECUTAR AQUILO QUE OS OUTROS COMPONENTES DO MARKETING PODEM FAZER MELHOR; 2 - SER A MELHOR ALTERNATIVA PARA ATINGIR OS OBJETIVOS; 3 - OBTER O MÁXIMO EFEITO PELO MENOR CUSTO; 4 - ESTAR DE ACORDO COM OS PADRÕES DE COMPORTAMENTO DAQUELES PARA OS QUAIS É DESTINADA E DE ACORDO COM A IMAGEM DA MARCA; 5 - ATRAIR A ATENÇÃO E PROVOCAR AÇÃO DE ACEITAÇÃO;

7. Os 10 Mandamentos da Promoção 6 - SER SIMPLES, CLARA, FÁCIL DE ENTENDER; 7 - UTILIZAR TANTO APELOS EMOCIONAIS QUANTO RACIONAIS; 8 - SER ÚNICA, SINGULAR, EXCLUSIVA; 9 - SER HONESTA, EVIDENTEMENTE HONESTA; 10 - SER SUFICIENTEMENTE DESEJADA POR TODOS DE QUEM SEU SUCESSO DEPENDA, RECEBENDO POR PARTE DA EMPRESA TOTAL APOIO E QUE A EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS, PRINCIPALMENTE A DE VENDAS, PERCEBA E IMITE.

8. ROI (Returnofinvestiment)

9. Diretrizes Gerais para Comunicação • Desenvolva uma rede de comunicação compatível com os objetivos e a verba • Prometa só o que é possível • Torne tangível o intangível • Reduza os temores do cliente em relação às variações de desempenho

10. Diretrizes Gerais para Comunicação • Determine e focalize dimensões relevantes da qualidade do produto/serviço • Diferencie o produto/serviço • Torne o produto/serviço mais fácil de entender • E sobretudo: SURPREENDA!

11. Comunicação e Ética • Promessas exageradas para assegurar vendas • Propaganda e promoções enganosas • Propaganda abusiva • Intrusão indesejada na vida das pessoas por meio de ações exageradamente agressivas

12. Comunicação e Ética • Assim como é importante saber o que comunicar • É FUNDAMENTAL saber o que NÃO deve ser usado na comunicação

13. PADRÕES E METAS • É imperativo estabelecer padrões altos para satisfazer e encantar o cliente • Incluir parâmetros apropriados de • Qualidade • Apresentação • Garantias • Conduta • Estabelecer metas de desempenho específicas para o produto/serviço e para a equipe • A responsabilidade é tanto da empresa quanto da equipe • Criar critérios de avaliação baseados na distinção entre padrões e metas

14. PADRÕES E METAS • IMPORTANTE • O QUE NÃO PODE SER MEDIDO NÃO É GERENCIADO • O desempenho precisa ser monitorado • A adesão aos procedimentos precisa ser determinada

15. Plano de Marketing • Documento que resume o planejamento de marketing • Comunica a toda a empresa o conjunto de ideias e estratégias a serem implantadas para o sucesso comercial da operação • Serve para estimular e favorecer todos na empresa a “remarem” na mesma direção • Pode ser • Plano Anual de Marketing • Plano de Lançamento de produto/serviço

16. Plano de Marketing • Primeiro passo • Definição das características do produto/serviço que será abordado • Segundo passo • Levantamento de informações e formação da equipe • Terceiro passo • Elaboração do plano • Quarto passo • Revisão do plano

17. Montando um Plano de Marketing

18. Roteiro Resumido • Parte 1 – Oportunidade • Situação • Analisa o clima econômico, político e social e explica por que esse contexto oferece uma oportunidade • Explica onde a empresa se situa em relação aos mercados estratégicos e às suas áreas de interesse • Mostra a posição em relação aos concorrentes • Faz uma análise resumida do produto/serviço • Demonstra a importância do produto/serviço para a empresa • Mostra resultados gerais em caso de produto/serviço existente • Apresenta a sintonia com a visão e a missão da empresa

19. Roteiro Resumido • Parte 1 – Oportunidade • Objetivos • O que se pretende atingir com o produto/serviço • Curto prazo • Médio prazo • Longo prazo • IMPORTANTE: • Os objetivos devem ser bem definidos, identificáveis no tempo e MENSURÁVEIS

20. Roteiro Resumido • Parte 2 – Marketing Estratégico • Consumidor • Perfil • Desejos e necessidades • Hábitos de uso e atitudes • Papéis de compra

21. Roteiro Resumido • Parte 2 – Marketing Estratégico • Mercado • Histórico • Tamanho • Aspectos regionais • Estágio da demanda • Sazonalidade • Impacto da tecnologia • Posição atual da empresa e a que se pretende alcançar • Posição dos principais concorrentes atuais e previstos • Características do serviço comparadas à concorrência • Características da distribuição (praça) em relação à concorrência • Características de promoção comparadas à concorrência • Características de preço comparadas à concorrência • Projeções de mercado • Tamanho • Participação da empresa • Participação da concorrência

22. Roteiro Resumido • Parte 2 – Marketing Estratégico • Aspectos legais • Exigências legais para produção, comercialização, fixação de preços, comunicação • Sintonia com o Código de Defesa do Consumidor • Órgãos governamentais envolvidos • Medidas a tomar

23. Roteiro Resumido • Parte 2 – Marketing Estratégico • Posicionamento do produto/serviço • BrandPositioningStatement

24. Roteiro Resumido • Parte 3 – Marketing Tático • Produto/Serviço • Histórico e evolução • Ciclo de vida • Características • Benefícios / hierarquia de valor para o consumidor • Marca • Qualidade • Bens e serviços facilitadores • Bens e serviços de suporte • Garantias • Formas de uso e cuidados • Necessidades regionais • Necessidades de desenvolvimento • Pesquisas previstas

25. Roteiro Resumido • Parte 3 – Marketing Tático • Praça (Distribuição) • Localização • Instalações • Canais de distribuição • Relacionamento com os canais • Logística • Previsão de vendas • Primeiros 12 meses (mês a mês) • Primeiros 5 anos • Pesquisas previstas

26. Roteiro Resumido • Parte 3 – Marketing Tático • Promoção • Público-alvo (target) • Estratégia de conteúdo de comunicação (Copystrategy) • Agência de comunicação • Propaganda e mídia • Promoção de vendas • Relações públicas • Marketing direto • Venda pessoal e equipe de vendas • Evento de lançamento • Endomarketing • Quadro de orçamento para cada ferramenta de comunicação • Pesquisas previstas

27. Roteiro Resumido • Parte 3 – Marketing Tático • Preço • Nível de preço e justificativas • Controle de preços • Comparação com a concorrência • Margens de comercialização por canais e vendas • Descontos não promocionais • Condições de pagamento • Financiamento • Estrutura de preços • Estrutura de custos • Pesquisas previstas

28. Roteiro Resumido • Parte 4 – Ação e controle • Resultados financeiros • Projeções financeiras para os primeiros 12 meses e para os primeiros 5 anos • Hipóteses econômicas (PIB, inflação, variação cambial etc.) • Parâmetros do serviço (volume de vendas, preço unitário líquido, custo unitário) • Demonstração de resultados do exercício • ROI (análise de retorno sobre o investimento) • BEP (BreakEvenPoint)

29. Roteiro Resumido • Parte 4 – Ação e controle • Análise de equilíbrio • Pontos fortes • Pontos fracos • Oportunidades • Ameaças

30. Roteiro Resumido • Parte 4 – Ação e controle • Programação (cronograma) • Relação de todas as ações principais com suas datas limite e determinação dos responsáveis (departamentos e/ou pessoas)

31. Apresentação • A qualidade da apresentação é essencial para as pessoas leiam • Clareza e objetividade também • Procure apresentar os argumentos de forma sucinta e direta • Precisando de gráficos e tabelas para justificar, coloque-os ao final, como anexos • Faça uma capa onde conste • Identificação do plano • Data • Nome de quem elaborou • Indicação de para quem será distribuído (pessoas e/ou departamentos)

32. Apresentação • Comece pelo SUMÁRIO • Liste os assuntos e as páginas (facilite a leitura) • Se possível, acrescente um sumário executivo • Resumo geral do conteúdo do plano (para aqueles que não têm tempo ou paciência para ler todo o documento) • Fique atento à qualidade da digitação, espaços e margens, títulos e subtítulos, notas de rodapé etc. • Dê atenção especial à apresentação das tabelas e gráficos • Modelos, plantas, resultados de pesquisa, fotos etc. • Coloque todos como anexos para não interromper o fluxo de informações de quem está lendo o plano • Pastas com folhas soltas (tipo fichário) são muito adequadas • Permitem inclusões, exclusões e modificações

33. Apresentação • Deixe espaço claro e identificável para a assinatura de cada um dos envolvidos na execução do plano • Diretoria • Operações/Produção • Jurídico • Recursos humanos • Engenharia • Qualquer outra pessoa ou área de quem dependa alguma parte do sucesso do plano

34. Apresentação • Se possível, marque uma apresentação formal para os principais envolvidos • Mostre as ações e suas justificativas • Discuta cada uma com todos e fique atento às sugestões • Convença da importância do sucesso do plano para o sucesso individual de cada um e da empresa como um todo • Consiga o COMPROMETIMENTO

35. Controle • O Plano de Marketing não se encerra com a sua implementação • Avalie periodicamente cada passo do processo • Crie uma agenda de reuniões de acompanhamento • ADMINISTRE, afinal, o plano é seu! • Aproveite essas oportunidades para manter a coesão da equipe

36. Pense na continuidade do Plano!

37. Não basta implementar e controlar um Plano de Marketing! Iniciada a execução do Plano é preciso pensar no futuro, no Plano seguinte... Planos de ajuste anuais são FUNDAMENTAIS! Ajuste dos resultados esperados Ajuste da rentabilidade Ajuste da eficiência Ajuste do próprio produto/serviço

38. Pense no SEU Plano de Marketing pessoal! Onde você está? Para onde quer ir? Quanto tempo vai levar? O que você precisará fazer para chegar lá?

39. FUTURO É AGORA! Portanto: BOA SORTE!