1 / 49

Le PORTAIL RH

Le PORTAIL RH. cnam 2010-2011. Le portail RH. Définition. Le  portail RH est un espace qui réunit l'ensemble des données et informations relatives aux processus RH et nécessaires aux employés. généralement dans le cadre d’un intranet

kalare
Download Presentation

Le PORTAIL RH

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Le PORTAIL RH cnam 2010-2011

  2. Le portail RH Définition • Le portail RH est un espace qui réunit l'ensemble des données et informations relatives aux processus RH et nécessaires aux employés. • généralement dans le cadre d’un intranet • composé de données structurées (bases de données internes) ou non structurées (documents bureautiques, contenus) • réservé au personnel de l’entreprise

  3. Le portail RH définition • offre des possibilités de personnalisation la page d'accueil pour une personne ou un groupe de personnes • possède ou interface un moteur de recherche • donne accès à l'ensemble des données et des informations RH • actualités internes ou concernant les RH • une information actualisée nécessaire pour le travail • une série de sites web ou de portails qui se rapportent à la sphère d'activités RH • portail de communication et de pilotage associé au système de paie de l’entreprise

  4. Le portail RH Contexte • inflation des règlementations sociales • environnement toujours plus complexe • nouvelles problématiques • gestion des talents • gestion des informations RH • gestion du temps • profit à tirer des évolutions technologiques

  5. Le portail RH Enjeux • automatisation des processus • réduction des coûts • plus d’informations, transmises et partagées plus vite • solutions simples pour rendre les équipes RH plus efficaces • moyen de conserver la motivation des employés

  6. Le portail RH enjeux • des processus RH fluides et fiables • de nouvelles fonctions et de nouveaux services à disposition • des équipes RH  efficacité • des managers  capacité de décision • des employés  acteurs • image de la DRH • centralisation = bureaucratie, conservatisme, inefficacité • décentralisation = autonomie, affirmation de la spécificité, reconnaissance

  7. Le portail RH Précautions • garantir la sécurité des données • authentification par mot de passe, gestion des profils, données cryptées, … • offrir une disponibilité maximale de l’outil • encourager l’utilisation

  8. Le portail RH précautions • éviter l’exclusion • nécessité d’une culture informatique • recenser le niveau d’appropriation des outils informatiques et notamment les « grands débutants » • évaluer le niveau et les usages des utilisateurs habituels des outils informatique • nécessité de moyens équivalents • identifier les agents qui n'ont pas d'email professionnel • identifier les agents qui n’ont pas de poste de travail pour des questions logistiques ou organisationnelles et risquent de ne pas avoir d’accès

  9. Le portail RH précautions • nouvelles attributions • gérer différemment l’entrée d’un nouveau salarié • création du compte utilisateur dans l’annuaire • création d’une adresse de messagerie • gérer un réseau de référents RH • mise en œuvre préalable au portail • formation • animation

  10. Le portail RH Annuaire • élément capital : référentiel des identités de l’entreprise • attribution de la DRH : maîtrise des mouvements de personnel • se base sur l’annuaire d’entreprise ou peut être synchronisé avec lui (LDAP, Active Directory) • authentification unique (SSO : single sign-on)

  11. Le portail RH annuaire • indispensable pour le fonctionnement des circuits de validation • problématique des mesures de sécurités de l’entreprise • évolution vers le dossier individuel • consultation et modification des informations personnelles • production des pièces justificatives • notion d’annuaire enrichi • passage de la fiche employé au profil de talents • lieu de recueil des informations

  12. Le portail RH Organigramme • représentation de l’organisation hiérarchique de l’entreprise • attribution de la DRH : maîtrise des mouvements de personnel • se base sur l’annuaire d’entreprise ou peut être synchronisé avec lui • appui possible du fonctionnement des circuits de validation (distinction hiérarchique et fonctionnel)

  13. Le portail RH Circuits de validation-Workflow • littéralement "flux de travaux«  • représentation sous forme de flux des opérations à réaliser pour accomplir l'ensemble des tâches ou activités regroupées en un même processus • un outil de gestion de workflow modélise et automatise les flux d'informations dans l'entreprise

  14. Le portail RH Circuits de validation : workflow • application • production (gestion de contrats, de demandes, …) • administratif (formulaires, …) • coopératif (publications, documents, …) • type • procédural • procédures pré-établies • cheminement figé • dynamique (ad hoc) • intervention sur le cheminement

  15. Le portail RH Circuits de validation : workflow • éléments associés à chaque étape d’un workflow • personnes (utilisateurs, annuaire) • statut (soumis, validé, refusé, archivé, …) • applications ou services (écran de saisie, traitements, envoi de mail …) • processus tiers • délais

  16. Le portail RH Circuits de validation : workflow

  17. Le portail RH Intégration d’applications • aller chercher l’information ou elle se trouve • dispense la DRH des actions à faible valeur ajoutée • favorise la réactivité de mise à jour des données • diminue les erreurs de saisie • réduit l’utilisation du papier • ajoute un charge non-métier dans les services • demande des connaissances règlementaires • nécessite la mise en place d’un réseau de compétences

  18. Le portail RH intégration d’application : congés • saisie des demandes par l’employé • circuit de validation pris en charge par le workflow • pas de nouvelle saisie à la DRH • compteurs mis à jour dynamiquement • consultables • par l’employé • par le manager • alimente les planning en temps réel

  19. Le portail RH intégration d’application : formation • catalogue consultable en ligne • saisie des demandes par l’employé • choix des sessions • consultation de l’historique • circuit de validation automatisé • supports de formation

  20. Le portail RH intégration d’application : recrutement • liste des postes proposés en interne • caractéristique des postes (description, responsable, lieu, mission, début d’activité, type de contrat, ...) • possibilité de postuler • gestion du vivier de candidats

  21. Le portail RH intégration d’application • notes de frais • gestion du temps • tableaux de bord • évaluations • gestion des compétences • …

  22. Le portail RH Offre de service RH • utilisation de la gestion des contenus de l’intranet • actualités RH • articles d’information • procédures • formulaires • liens vers des sites web

  23. Le portail RH offre de services RH : exemple • recrutement, mobilité interne • carrière • congés • missions, déplacements • protection sociale • formation, concours • instances paritaires • hygiène, prévention et sécurité • action sociale • loisirs, vacances, culture • expressions syndicales

  24. Le portail RH Technologies • widgets • contraction de windows et gadget • donne des informations (flux rss, …) • portlets • application à intégrer dans un portail • développés avec le langage Java • spécifications JSR168, JSR286, WSRP sur l’interopérabilité

  25. Le portail RH technologies • webparts • équivalent des portlets pour Microsoft • développés en ASP • web services • programme s informatiques • communication et échange de données • application et systèmes hétérogènes • environnements distribués

  26. Le portail RH Mobilité • le SIRH est de plus en plus mobile • téléphones intelligents et tablettes tactiles • initiée avec des application de recrutement (Recrutae) • des acteurs importants s’engagent : Oracle et Taleo • réponse à une attente des managers nomades

  27. Le portail RH Accompagnement • conduire le projet de changement • intégrer la gestion de projet dans ses compétences

  28. Le portail RH accompagnement portail rh • considérations • mise en œuvre du portail RH  transformation du SIRH • processus d’amélioration continue • réussite liée à la conduite du changement • constat sur les projets concernant les projets sur les SI • 30% n’aboutissent pas • 50% dépassent le budget • 60% ne respectent pas les délais

  29. Le portail RH accompagnement portail rh • constat sur les projets SIRH • 50% des projets libre service ne voit pas le jour • plus de 50% des salariés ne voient pas de changement après leur implantation • 66 % n’atteignent pas les objectifs fixés

  30. Le portail RH accompagnement portail rh • causes d’échec • projets complexes • nécessitent des remises en causes importantes : arbitrages métiers, flux d’informations, processus, organisation, rôle des acteurs, … • confiance incertaines entre les partenaires • manque de maitrise des résultats visés • appropriation insuffisante par les acteurs • perte de confiance et démotivation

  31. Le portail RH accompagnement portail rh • principales erreurs commises • oublier d’associer certains employés • mener des actions de communication éparses • programmer des formations au dernier moment • engendrer la perception d’un outil imposé

  32. Le portail RH accompagnement portail rh • objectifs majeurs à poursuivre pour la réussite du projet • appropriation par l’utilisateur final • sensibilisation dès le début du projet • visibilité régulière sur l’avancement • responsabilisation dans ses futures attributions • pertinence de l’outil et adéquation à la fonction • définition des nouvelles méthodes de travail • définition des règles et procédure associés • intégration des nouveaux outils dans l’organisation • implication des acteurs de tout niveau hiérarchique • prise en compte des interactions transversales

  33. Le portail RH accompagnement portail rh • bâtir une équipe projet « conduite du changement » • utiliser la démarche pour améliorer la performance par le management • en fédérant les collaborateurs autour de pratiques communes • en les élevant grâce à leur nouvelles fonctions • utiliser la démarche pour améliorer et consolider le management • en pérennisant le dispositif dans les fondamentaux de la vie de l’entreprise • en alimentant le cycle d’amélioration continue

  34. Le portail RH accompagnement portail rh • risque majeur d’un projet de transformation • la résistance au changement • premier défi à relever face à cette résistance • anticiper • vaincre

  35. Le portail RH accompagnement portail rh • causes de cette résistance • causes individuelles • changement synonyme de rupture • remise en cause • perte de points de repères • interrogations sur sa qualification • interrogations sur son rôle dans l’entreprise

  36. Le portail RH accompagnement portail rh • causes de cette résistance • causes structurelles • changement des conditions de travail • révision des processus • causes culturelles • évolution du système des valeurs • évolution des responsabilités

  37. Le portail RH accompagnement portail rh • identifier les alliés potentiels des opposants au changement • nécessité de faire porter positivement l’ambition projet • contrecarrer les rumeurs • la majorité suit le courant positif ou négatif • l’acceptation totale est un leurre

  38. Le portail RH accompagnement portail rh • clé du succès : le rythme de la démarche • agir et faire réagir continuellement • une conduite du changement réussie ne supporte pas de temps morts • chaque étape du projet doit être ponctuée d’opérations d’accompagnement visibles • susciter une dynamique en continue avec tous les acteurs concernés • effectuer un pilotage interactif soutenu

  39. Le portail RH accompagnement portail rh • ce pilotage interactif se traduit par des actions : • de convergence • (validation de l’organisation, des processus cibles avec les sponsors, les directions impliquées et les partenaire sociaux) • de communication • (annonce des objectifs tout au long du projet et de façon transparente auprès des acteurs concernés) • d’implication • (identification des porteurs du projet, constitution d’un réseau)

  40. Le portail RH accompagnement portail rh • ce pilotage interactif se traduit par des actions : • de mesure • ( du retour sur investissement humain par des retours d’expérience, • du retards ou aléas du projets, • du succès par des indicateurs de satisfaction) • de partage • (le progrès du à la transformation, • les bonnes pratiques à adopter, • les nouvelles compétences acquises)

  41. Le portail RH accompagnement portail rh • LA COMMUNICATION • outil maître en conduite du changement • nécessité d’une préparation minutieuse • utilisation de tout ses atouts • gérer toutes les éventualités • s’adapter aux diverses situations de crises

  42. Le portail RH accompagnement portail rh • LA COMMUNICATION • qualifier les impacts du projet • bâtir une communication autour de registres adaptés • registre des relations : tisser les liens et fédérer autour du projet • registre de la souveraineté : affirmer la certitude du choix, foi dans la transformation à venir • registre des bénéfice : mettre en valeur les hommes dans leur fonction

  43. Le portail RH accompagnement portail rh • LA COMMUNICATION • chaque instance à un droit d’annonce et un niveau de parole • direction générale, DSI, sponsors : les enjeux au lancement, les réussites phares, les situations de crises, l’aboutissement • direction de la communication et DRH : les objectifs, l’avancement du projet, les petites victoires, les retards • le management : les « off » (prévenir, rassurer les réticents, motiver les alliés au projet) • l’équipe projet « conduite du changement » : aide à l’élaboration et pilotage du plan de communication

  44. Le portail RH accompagnement portail rh • LA COMMUNICATION • précautions • doit être portée à tous les échelons hiérarchiques • instaurer un climat de confiance • démontrer le but commun • ne pas se limiter aux bienfaits de l’outil mais porter un message plus général et plus stratégique sur la transformation • être plus crédible • adhésion à la nouveauté plus forte • veiller au ton : déterminé, pédagogique, enjoué, prometteur, …

  45. Le portail RH accompagnement portail rh • La méthodologie • constituer une équipe projet multi-compétences • exercer un pilotage en continu et le planifier • respecter les grandes étapes (cf. tableau) • évaluer en continu et porter une attention particulière aux utilisateurs finaux • acceptation du changement • bénéfices perceptibles à tous les niveaux

  46. Le portail RH accompagnement portail rh • La méthodologie • bénéfices • équipes projets : dialogue facilité • DRH : optimisation des coûts de formation et développement des compétences • utilisateurs : appropriation du changement et mesure de leur contribution

  47. Le portail RH annexes

  48. Le portail RH annexes source : 01 informatique

  49. Le portail RH annexes PDCA des émotions Source : http://ligne-bleue.over-blog.com/article-76963.html

More Related