RAPORTIT

1. RAPORTIT Toimintajärjestelmän rakentaminen

2. RAPORTOINTI HYVÄKSY RAPORTTI TEE LISÄYKSET TÄYTÄ RAPORTTI Reititys LUO RAPORTTIPOHJA VARASTOINTI IMS:ssa LUO MITTARI KYTKE ALKEISTIEDOLLE LUO UUSI TIETOLÄHDE TEE KYSELY

3. RAPORTIT KANSIOT RAPORTIT RAPORTTIPOHJAT TÄYTETYT RAPORTIT Palautteet Seminaari 14.2008 Asiakaspalaute Sisäinen palaute Toimittajapalaute Organisaatio Oy Ab Läheltä piti tilanteet Aloitteet ja ideat Aloitteiden käsittely Prosessipiirtotyökaluun uusia objekteja Kehitysideat Arvioinnit Sisäinen arviointi Ulkoinen arviointi

4. RAPORTTIPOHJAN TIEDOT

5. Aloitteiden käsittely ESIMERKKI RAPORTTIPOHJA ALOITTEEN TALLENTAMINEN toimipiste yhteystiedot Pvm aloitteen nimi aloitteen kuvaus ALOITTEEN ARVIOINTI laatutaso tuottavuus vaikutukset kustannukset ALOITTEEN HYVÄKSYMINEN sanallinen arviointi hyväksyntä palkkio sanallinen arviointi VAIHE 1 Tietojen keräysvaihe: Vain yksi käyttäjä täyttää Tietojen keräysvaihe: Vain yksi käyttäjä täyttää VAIHE 2 Tietojen keräysvaihe: Vain yksi käyttäjä täyttää VAIHE 3 ALOITTEEN KOMMENTIT Tietojen käsittelyvaihe: Useampi henkilö täyttää saman vaiheen VAIHE 4 Kommentit ja jatkotoimenpiteet

6. RAPORTIN REITITYS ALOITTEEN TALLENTAMINEN toimipiste yhteystiedot Pvm aloitteen nimi aloitteen kuvaus JATKOTOIMENPITEET kommentit ALOITTEEN ARVIOINTI laatutaso tuottavuus vaikutukset kustannukset ALOITTEEN HYVÄKSYMINEN sanallinen arviointi hyväksyntä palkkio sanallinen arviointi VAIHE 2 VAIHE 1 Reititys toimenpiteiksi: Jarkko Matti Jarkko tai matti täyttää (kumpi kerkeää ensiksi - tilastointitiedot) Tilastointivaihe Raporttipohjan/ raportin vastuuhenkilö Tilastointivaihe vastuuhenkilö Linda ja Tuomo täyttävät (kummatkin täyttävät - käsittelyvaihe) Reititys toimenpiteiksi: Heikki VAIHE 3 Reititys toimenpiteiksi: Linda Tuomo VAIHE 4 vastuuhenkilö Raportin hyväksyminen Kuvausvaihe Tilastointivaihe vastuuhenkilö Heikki täyttää (tilastointitiedot)

7. RAPORTIN VAIHEEN TÄYTTÄMINEN • Täytä vaiheen kentät • pakolliset kentät ovat pakko täyttää • Tee vaiheelle linkkejä • Aina vapaaehtoista • Lisää vaiheelle aliraportteja • Aina vapaaehtoista VAIHEEN TOIMENPITEET Täytä kentät (pakolliset kentät pakko täyttää) Tee linkki/linkkejä Lisää aliraportti/aliraportteja

8. RAPORTTI-OSION KÄYTTÖLIITTYMÄ Raporttipohjapuu Työkalupalkki Raportit etusivu

9. RAPORTTIPOHJANÄKYMÄ Valittu raporttipohja Työkalupalkki Raportit

10. RAPORTIT-OSION ETUSIVU

11. RAPORTIN HAKEMINEN Yksittäisen täytetyn raportin voi etsiä Raportit-osion etusivulta Raporttipohjasta luodut raportit -listalta Raporttipohjan tilastoinnin avulla Viesteistä Hakukoneella

12. ESIMERKKI RAPORTTIPOHJA Kurssipalautekysely

13. ESIMERKKI RAPORTTIPOHJA Koulutuskortti

14. Kehitysehdotukset ESIMERKKI RAPORTTIPOHJA

15. Poikkeamat ESIMERKKI RAPORTTIPOHJA

16. Reklamaatio ESIMERKKI RAPORTTIPOHJA

17. LINKKI RAPORTILLA

18. LINKKI RAPORTILLA

19. ALIRAPORTTIEN KÄYTTÖSISÄISISSÄ AUDITOINNEISSA • Aliraportteja käynnistetään haluttu määrä Yhteenveto Toimenpiteet Toimenpiteet Toimenpiteet

20. ALIRAPORTTIEN KÄYTTÖ SISÄISISSÄ AUDITOINNEISSA Täytä sisäisten auditointien yhteenvetoraportti Kirjaa perustiedot Kirjaa poikkeamat Kirjaa vahvuudet Kirjaa kehittämiskohteet Tee linkit toimenpiteistä aliraportteihin ja vastuuta muille käyttäjille Aliraporttien vastuuhenkilöt saavat pyynnön aliraportin täytöstä Vastuuhenkilöt täyttävät ja hyväksyvät aliraportit Pääraportin vastuuhenkilö seuraa aliraporttien tilannetta Pääraportin vastuuhenkilö hyväksyy koko yhteenvedon kun aliraportit ovat valmiita

21. YHTEYS RAPORTEISTA MITTARISTOON HYVÄKSY RAPORTTI TEE LISÄYKSET TÄYTÄ RAPORTTI Reititys LUO RAPORTTIPOHJA VARASTOINTI IMS:ssa LUO MITTARI KYTKE ALKEISTIEDOLLE LUO UUSI TIETOLÄHDE TEE KYSELY

22. KYSELYSTÄ MITTARIKSI Tee kysely Lisää hakuehdot (ja/tai operaattorit) Täyttäjän toimipiste = Hyrylä → hakee kaikki raportit missä toimipisteenä on Hyrylä Esitä tulokset (ja/tai operaattorit) Täyttäjän toimipiste = Hyrylä Raporttilista (raporttien lkm) Esitettävien kenttien valinta (esim. summa valitusta kentästä) Tallenna kysely Luo uusi tietolähde Kytke tietolähde alkeistiedolle Luo alkeistiedosta mittari

23. UUDEN KYSELYN LUOMINEN Lisää hakuehdot (ja/tai operaattorit) 2. Esitä tulokset Raporttilista Valitse esitettävät kentät 3. Tallenna kysely

24. KYSELYN VIEMINEN ALKEISTIEDOKSI Valitse mittaristoon vietävät kyselyn tuloskentät ja/tai kategoriaehdot Valitse millä asetuksilla tulokset viedään mittaristoon; asetukset voi tehdä joko kopioimalla ne jostakin olemassa olevasta alkeistiedosta joka on peräisin samasta kyselystä tai asetukset voit tehdä käsin. Klikkaa "Vie >>" ja järjestelmä luo automaattisesti tarvittavat ulkoiset lähteet ja alkeistiedot.

25. RAPORTTIPOHJAN SUUNNITTELU JA RAKENTAMINEN Mieti mikä on raportin käyttötarkoitus? Mieti mitä mittareita ja tietoja raporteista halutaan keskitetysti? Luo raporttipohja (vaiheistus, tietosisältö) Täytä raportti Reititä raportti Luo raporteista mittari (kysely → ulkoinen tietolähde → alkeistieto → mittari)

26. RAPORTTIPOHJAN OIKEUDET Raporttitason oikeudet Katsoja (näkee tason) Muokkaaja (luo uusia raporttipohjia tasoon) Hyväksyjä (hyväksyy tasoon tehdyt uudet raportit) Raporttipohjan oikeudet Katsoja (saa täyttää raportteja) Muokkaaja (rakentaa raporttipohjaa) Hyväksyjä (hyväksyy raporttipohjan, vaaditaan ennen raportin täyttöä) Raportin oikeudet Katsoja (pääsee lukemaan raportin) Tason oikeudet Raporttipohjan oikeudet Raportin oikeudet