Conozca HSMAI! Presentación de la HSMAI a la industria hotelera en la República Dominicana Mayo 17, 2006

1. HOSPITALITY SALES & MARKETING ASSOCIATION INTERNATIONAL Conozca HSMAI! Presentación de la HSMAI a la industria hotelera en la RepúblicaDominicana Mayo 17, 2006

2. Agenda • Presentaciones • Resumen de HSMAI & beneficios de un capitulo de HSMAI • Discusión sobre: oportunidades para la Rep. Dom. & el Caribe • Próximos pasos

3. Mision Ser la fuente líder para la informacion de ventas y mercadeo, conocimiento, desarrollo de negocios, y networking para profesionales en la industria del turismo y la hospitalidad.

4. Quienes somos? La más grande y activa asociación de mercadeo turístico 75 años de existencia como una asociación de individuos profesionales (sin fines de lucro) con cerca de 7000 miembros en 60 capítulos en 31 países alrededor del mundo Infraestructura basada en Capitulos y grupos de intereses especiales Estados Unidos & Canada Europa Asia Pacifico México & Caribe

5. Que hacemos? • Ayudamos a los profesionales de ventas y mercadeo a hacer MEJOR su trabajo a través de: • Educación e intercambio de las mejores prácticas • Investigación • Publicaciones • Reconocimientos & premiaciones • Certificación • Publicidad, Relaciones Publicas & Web Marketing • Eventos que resultan en negocios como los shows Affordable Meetings, & WorldQuest

6. Ubicación de los Capitulos HSMAI • Capitulos en Las Américas • Aruba Minnesota Tennessee (2) • Arizona Missouri Texas (2) • California (5) Mississippi Virginia • Colorado (3) North Carolina Vermont • District of Columbia Nebraska Canada • Florida (6) New York (2) Mexico (2) • Georgia Ohio • Illinois Oregon • Indiana Pennsylvania (2) • Massachusetts Maryland • Capítulosen Europa Austria Dinamarca Irlanda Suiza Holanda Noruega Alemania Hungría Suecia • CapítulosAsia Pacifico

7. Grupos de Intereses Especiales en Las Americas • Revenue Management • Mercadeo para Internet • Mercadeo para Resorts • Directores de Ventas & Mercadeo • Facultad de Ventas & Mercadeo • Mercadeo del Caribe (a desarrollarse en el 2006)

8. Hoteles Bureau de Convenciones / Organizaciones que mercadean el destino Centros de Conveciones Atracciones Líneas aéreas Rent Cars Transporte Cruceros Restaurantes\banquetes Facilidades de apuestas Estudiantes/universidades Consultores Agencias de publicidad y Relaciones Públicas Suplidores hoteleros Empresas de tecnología Agentes de Viaje Quiénesson nuestros miembros?

9. VP Senior Ventas & Mercadeo para Ritz Carlton – Bruce Himelstein (Miembro Global) VP Senior para DMAI – Doug Price Chief Marketing Officer para Benchmark Management – Jack Schmidt VP Ejecutivo para TravelCLICK – Richard Chambers VP & Gerente General para Interval Intn’l – David Atkins Presidente de Smith Travel Research – Mark Lomanno VP Ventas Globales para InterContinental – Mike Fegley SVP Ventas para Hilton Hotels & Resorts – Steve Armitage Quiénes son algunos de los miembros actuales del board?

10. VP Senior Ventas & Mercadeo – Best Western – Dorothy Dowling CMO para Hershey Entertainment – Kim Schaller Primer VP para Tishman Hotel Corporation – Dawn Walzak Director Ejecutivo de Estrategia de Mercadeo para la Comisión Turística de Canadá – Jens Thraenhart VP de Cuentas Estrategicas para Expedia – Rob Torres Director Corp de Rev Management para Peabody Hotels & Resorts – Barb Bowden VP Ventas & Mercadeo – Wild Dunes/Destination Hotels & Resorts – Frank Fredricks VP Ventas & Mercadeo – Mandalay Bay Resort & Casino – Richard Harper CMO Visit Florida – Dale Brille Quiénes son algunos de los miembros actuales del board?

11. HSMAI también representa la profesión de ventas & mercadeo… • HSMAI es miembro del Consejo de la Industria de Convenciones y tiene una silla en el consejo de directores • HSMAI tiene un representante en el consejo de directores de los Profesionales Certificados en Reuniones (CMP por sus siglas en inglés ) • Miembro del comité de Mercadeo de la Asociación de Hoteles del Caribe & del Consejo de la Asociación Americana de Hoteles y posadas (AH&LA por sus siglas en inglés) • Participa en múltiples eventos de la industria

12. Nuestra historia en el Caribe • HSMAI tiene capítulos en Aruba, las Bahamas, Curacao, & Puerto Rico • Un capítulo muy exitoso en el Caribe Mexicano • Hemos tenido membresía pero no han habido grupos de intereses específicos sustentables o miembros del Consejo. • En el 2006 los capítulos se han re-desarrollado en Aruba y Puerto Rico. • Creemos que las grandes islas pueden sostener un capítulo

13. Como apoyamos los capítulos? • Un personal dedicado a la oficina de Relaciones con Capítulos • Apoyo desde las oficinas principales a los capítulos y sus directores – financiero, planeación estratégica, mejores prácticas, orientación, comunicación y educación • Enfoque en el Caribe y en la sociedad con la CHA • Recursos basados en la Web & la universidad HSMAI • Administración de membresía y los recursos del capítulo a través de la Web • La industria ha cambiado dramáticamente; la profesión de Ventas & Mercadeo se ha convertido en una ciencia; competencia de hoteles y destinos • La evolución del revenue management, mercadeo por internet, y manejo de canales • Cambios en los clientes y segmentos • Sobrecarga de información – como sintetizar

15. Por que desarrollar un capítulo de HSMAI? • Acercar a la comunicad de ventas y mercadeo de todos los sectores de la industria de la hospitalidad, viajes, y turismo en el mercado para hacer el destino mas fuerte – ser una sola voz para identificar problemas • Los Capítulos proporcionan un cuerpo de inteligencia de ventas y mercadeo que puede responder a problemas y desafios regionales – ya sea en la disciplina o en la industria. • Igualar la interdependencia que existe entre los profesionales de ventas y mercadeo en el destino – para los segmentos de placer, corporativo y grupos y las necesidades del mercado • Un canal para recursos adicionales de educación e información. • Crea nuevas sociedades / networks – local, regional y global • Educando a la comunidad de ventas y mercadeo se asegura una fuente de fuerza laboral educada que puede representar mejor el destino y a la industria. • Cuando las personas se reubican en otro mercado fuera del país, HSMAI les proporciona un network

16. Ejemplo de lo que hacen algunos capítulos: • Seminarios mensuales o cuatrimestrales (ejemplos: CRM, Mercadeo por Internet, Revenue Management, Branding, Mercadeo del Destino, Mercadeo de bases de datos, etc.) • Conferencias anuales • Oradores invitados en las reuniones de los miembros • Intercambio de sillas en el Consejo de Directores de organizaciones de turismo nacionales o Bureau de Convenciones regionales • Trade shows • Fam trips • Revistas y/o newsletter (en el idioma local si aplica) • Web site (en el idioma local si aplica) • Eventos con clientes • Eventos sociales

17. Como definimos el valor de la membresía? • Programas educativos y foros • Programas de Reconocimiento y Premios • Eventos con clientes • Investigación y becas • Publicaciones, comunicaciones dirigidas, web site, y otros beneficios

18. ProgramaseducativosenlosCapítulos Foros Ejecutivos T.H.I.N.K. Foros sobre Liderazgo del Capítulo Universidad HSMAI Webinars Certificaciones Entrenamientos en aulas 1. Programas educativos y foros • Conferencias Estratégicas en: • Mercadeo por Internet • Revenue Management • Conferencia sobre Administración de Resorts • Conferencia sobre Estratégia de Ventas y Mercadeo • Simulación HDOSM HOTS

23. Competencia Adrian Awards – mejores prácticas en publicidad, relaciones públicas y mercadeo por internet Reconocimiento a las Más Extraordinarias Mentes en Ventas & Mercadeo Certificación de Ejecutivo de Mercadeo de la Hospitalidad (CHME por sus siglas en inglés) y reintroducción de Certificación en Ejecutivo de Ventas de la Hospitalidad (CHSE por sus siglas en inglés). Premio del Salón Internacional de la Fama Albert E. Koehl Lifetime Achievement en publicidad Winthrop W. Grice Lifetime Achievement en relaciones públicas Premio Al Bard Premio a Lo Mejor de lo Mejor del Capítulo 2. Programas de Reconocimiento y Premios

24. Affordable Meetings (3 shows – Nacional, Mid Americas, & Oeste) WorldQuest (5 shows – Washington, Nueva York, Chicago Seattle, y San Francisco) 3. Eventos con clientes(8 eventos en el 2006!)

26. 4. Investigación y becas • Fundacion HSMAI • Proporciona fondos para becas a estudiantes • Tiene socios corporativos que comisionan agendas anuales de investigación

28. 5. Publicaciones, comunicaciones dirigidas, web site, y otros beneficios • E newsletter con UPDATES para estudiantes / universidades • Grupos de intereses especiales & enewsletters: • Mercadeo de Resort • Mercadeo Internet • Revenue Management • HDOSM • Facultad de Ventas & Mercadeo • Programas de afinidad y descuentos • Revista Marketing Review • Reportes especiales, mejores prácticas y white papers • Sitio www.hsmai.org • Enewsletters con UPDATES de la industria • Newsletter con UPDATES de los miembros • Enewsletter con UPDATES sobre liderazgo del Capítulo

29. Revista Marketing Review

36. Servicios de Mercadeo: Smith Travel Research – Lodging Marketing Databook DK Shifflet HotelGEST reportes de satisfacción del huésped & segmentos de mercado DK Shifflet Reporte de Orígen del Huésped Secure-Res Web IQ Usability Services Generacion de Leads: ConventionPlanit.com Boletín Turístico trade show series Admin & Generales: MagnetMail by Real Magnet Airborne Express 1-800 Flowers Finanzas Personales: Programa de préstamos estudiantiles Wells Fargo ADEMÁS…todos los eventos y programas de la HSMAI tienen tarifas para miembros y no miembros! Socios Afines le ofrecen a usted descuentos

37. Nuestro objetivo es continuar agregando valor a la membresía de HSMAI!

38. En Resumen… • HSMAI = la única sociedad de profesionales para individuos dedicados a las ventas y mercadeo en la industria de la hospitalidad, viajes y turismo • HSMAI = recursos, educación, y networking • HSMAI = su desarrollo profesional • HSMAI = recursos para usted y para los miembros de su equipo de ventas y mercadeo • Los Capítulos de HSMAI pueden influenciar las estratégias de ventas y mercadeo de un destino (Ej: México)

39. Charter para el Capítulo Globarl de HSMAI’s • Estándares Mínimos para un Capítulo de HSMAI: • Tener un mínimo de cuatro programas educacionales al ano • Tener un mínimo de un evento con o para los clientes de sus miembros • Tener un mínimo de un programa de premio o reconocimiento para profesionales de la industria • Comunicación con sus miembros por lo menos doce veces al año

40. Cuales son las necesidades del la comunidad de ventas y mercadeo de la República Dominicana?

41. Detalles de la Membresía • Cuotas anuales de US$295 para nuevos ingresos • Cuotas de US$150 para miembros adicionales y hasta 10 personas de la misma empresa, misma dirección • Más de 100 en la misma empresa, las cuotas se programan escalonadas y aplican beneficios corporativos (ej: InterContinental Hotel Group) • 30% de las cuotas reembolsadas al capítulo • La membresía pertenece al individuo – si usted se va, se va con usted si – su organización mantienen una también • Estudiantes / universidades - US$60 • Beneficios mundiales de membresía

42. Que sigue? • Para poder constituirse, usted debe: • Tener al menos 25 miembros • Identificar un Consejo de Directores • Establecer leyes e incorporarse • Definir su proposición de valores única y plan estratégico • Que puede hacer usted personalmente? • Hacerse miembro • Postularse para el Consejo de Directores o ayudarnos a identificar miembros • Quién más necesita ver esta presentación?

43. Que Sigue? • Identificar una comitiva que dirija / consejo primario • Desarrollar un plan que incluya: • Cuáles son las iniciativas estratégicas prioritarias del Capítulo? • Plan Educacional – cuáles temas son relevantes y para quién? • Plan de desarrollo de la Membresía • Plan de sociedades / patrocinio & presupuesto • Quién será el Director Ejecutivo, si aplica?

44. Que Sigue? • Tener una reunión de organización para presentar el plan y obtener apoyo • Enrolar a un mínimo de 25 miembros! (al momento tienen 2) • Confirmar oficiales y el consejo, incorporarse, confirmar las leyes, obtener la autorización!

45. Preguntas & RespuestasGracias!

46. Robert A. Gilbert, CHME, CHAPresidente & CEOHSMAIbgilbert@hsmai.org Visítenos en: www.hsmai.org