L’amélioration de la performance industrielle

1. L’amélioration de la performance industrielle SIEL Forum Presenté par Mr. Tsuyoshi KIKUCHI Consultant, JICA 8 Mars 2007 1

2. Table des Matières I. Profil du Projet de l’UGPQ/JICA II. Industrie Électrique & Électronique ~Problèmes et OrientationFuture~ III. L’experience Japonaise 2 SIEL FORUM 8 March 2007

3. I.Profil du Projet de l’UGPQ/JICA pour l’Amélioration de la Qualité/Productivité dans l’industrie Tunisienne 3 SIEL FORUM 8 Mars 2007

4. I.Profil du Projet de l’UGPQ/JICA 1. Nom du Projet: Étude Sur Le Plan Directeur d’Amélioration de la Qualité / Productivité 2.Objectif: Élaborer un Plan Directeur/ Un Plan d’Action destiné à l’Amélioration de la Qualité /Productivité. 3.Période de l’étude: Deux ans (Août 2006~Juillet 2008) 4.Institutions exécutives: - Unité de Gestion du Programme National de Promotion de la Qualité (UGPQ) / Ministère de l’Industrie de l’Énergie et des PME (MIEPME) - Agence Japonaise de Coopération Internationale (JICA) 4 SIEL FORUM 8 Mars 2007

5. I. Profil du Projet de l’UGPQ/JICA 5. ActivitésMajeures 5 SIEL FORUM 8 Mars 2007

6. I. Profil du Projet de l’UGPQ/JICA: Conception du Projet Pilote <Équipe chargée du Diagnostic/Kaizen> <Problèmes →Solutions> Équipe Commune UGPQ/JICA A+B Consultants de la JICA Experts de l’UGPQ Diagnostic (Identification des Problèmes) Centres Techniques A Secteur Privé (Fédérations, etc.) KAIZEN (Amélioration de la Qualité/Productivité) [Remarques] A : Transfert de technologie pour l’exécution du diagnostic/Kaizen B : Transfert des Techniques de Formation Directeur de la Production de l’Entreprise Modèle 6 SIEL FORUM 8 Mars 2007

7. Résultat prévus par le Projet 1. Elaboration d’un Plan Directeur et un Plan d’Action y compris le Système et les Organismes relatifs à l’Amélioration de la Qualité et la Productivité 2. Elaboration d’un Manuel pour l’Amélioration de la Qualité et la Productivité des entreprises appartenant au secteur Électrique & Électronique. 3. Transfert de Technologie pour l’Amélioration de la Qualité et la Productivité; - Aux homologues des institutions concernées - Aux responsables de la Production et de la qualité des Entreprises Modèles. 7 SIEL FORUM 8 Mars 2007

8. II. Industrie Électrique & Électronique ~Problèmes et Orientation future~ I.Profile of UGPQ/JICA Project II. Electric & Electronics Industry ~Issues and Direction~ 8 SIEL FORUM 8 March 2007

9. ＜Profil des 34 entreprises visitées＞ II. Industrie Électrique & Électronique 9 SIEL FORUM 8 Mars 2007

10. Caractéristiques du Secteur Électrique & Électronique Plusieurs entreprises Tunisiennes dépendent de la sous-traitance avec les entreprises Européennes. →Source limitée des matériaux et des pièces →L'industrie des composants n’est pas développée →Le processus de fabrication n’est pas bien développé →Un manque d’expérience dans le développement, conception, achat, marketing, etc. 　 → Structureindustrielle dotée d’un potentiel de valeur ajoutée relativement bas 10 SIEL FORUM 8 Mars 2007

11. Matériaux Locaux La plupart des entreprises Tunisiennes utilisent des matériaux/pièces importées. [REMARQUE] Cinq entreprises examinées utilisent des matériaux et des pièces fabriquées en Tunisie. Le pourcentage total est environ de cinquante pour cent (les matériaux locaux sont environ de 50%). 11 SIEL FORUM 8 Mars 2007

12. Caractéristiques de la Structure Industrielle 12 SIEL FORUM 8 Mars 2007

13. Structure Industrielle à Niveaux Multiples La structure industrielle Tunisienne actuelle est plutôt à niveau unique. 13 SIEL FORUM 8 Mars 2007

14. Classification de la Qualité Contribution à la Valeur Ajoutée: Qualité de Conception> Qualité des Composants > Qualité de Production 14 SIEL FORUM 8 Mars 2007

15. Sous-traitance et Valeur Ajoutée (I) Plusieurs entreprises tunisiennes sont concentrées sur un mode de production basé sur la sous-traitance. Ce type de production contribue seulement à une partie de la valeur ajoutée totale. ＜Présent＞ 100% Service Clientèle Ventes & Marketing Qualité de Production Qualité des Composants Production (Sous-traitance) Valeur ajoutée Achat (Pièces Importées) Qualité de Conception Concevoir R & D Chaîne des Valeurs 15 SIEL FORUM 8 Mars 2007

16. Sous traitance et Valeur Ajoutée (II) Les entreprises tunisiennes devraient développer leurs propres marques. Cela crée la possibilité d'augmenter la valeur ajoutée dans la chaîne des valeurs. 100% Service Clientèle ＜Futur＞ Ventes & Marketing Qualité de Production Production (Sous-traitance) Qualité des Composants Valeur ajoutée Qualité de Conception Achat (Pièces Importées) Concevoir R & D Chaîne des Valeurs 16 SIEL FORUM 8 Mars 2007

17. La Tunisie et ses Partenaires Commerciaux Amérique (892) Europe (493) Asie (3,968) EU A/ de l’Est A/ du S- Est A/ du Sud A/ du Nord A/ du Sud Tunisie (10) Pays du Maghreb (82) Moyen-Orient (339) Afrique S-Saharienne (767) Population Mondiale: 6,487 million (2006) Unite: million 17 SIEL FORUM 8 Mars 2007

18. III. L’experience Japonaise 18 SIEL FORUM 8 March 2007

19. Amélioration de la qualité et de la productivité au Japon（I） Les conditions économiques du secteur industriel avant que le Japon rattrape les pays occidentaux avaient beaucoup de similitudes avec la Tunisie. 1. Les ressources naturelles –à l’exception des terres agricoles- étaient très limitées. 2. La majorité de la technologie était importée. 3. Une main-d'œuvre abondante. 4. Le taux d’épargne était élevé. 5. La formation du capital public était élevée. 6. La formation du capital humain était élevée. 7. Le secteur privé a participé d’une manière active dans le processus de prise de décision politique 19 SIEL FORUM 8 Mars 2007

20. Amélioration de la qualité et de la productivité au Japon（II） “Fabriqué au Japon” [Amélioration de la qualité et la productivité] - 5S, 7S - Cercle de Qualité, TQC/TQM -Contrôle Visuel - TPM - Plusieurs articles et production en petite série - Système de Production Toyota /Lean Management <Passé> “Bon marché mais de mauvaise qualité” <Présent> “Prix raisonnable et produit de bonne qualité” 20 SIEL FORUM 8 Mars 2007

21. Amélioration de la qualité et de la productivité au Japon(III） Philosophie Japonaise de Management 1. Le Management est l’affaire de tous membres de l’entreprise - Tout le monde participe volontairement à la mise en application de KAIZEN (l’amélioration continue de la qualité) →Gestion de la Qualité Totale (TQM) - Tout le monde a la chance d’accéder aux plus hauts niveaux de l’échelon de l’entreprise. 2. Orientation vers le client - Aucun produit défectueux ne devrait être fourni aux clients. Mouvement zéro défaut. - « Aux États Unis, le client est roi. Mais au Japon, le client est Dieu ». 21 SIEL FORUM 8 Mars 2007

22. Recommandations (I) 1. Mise à Niveau : Développement “Vertical ” 2. Diversification : Développement “Horizontal ” - Marché : Intérieur + Extérieur - Produits: Assemblage + Fabrication de Pièces - Commerce : Exportation + Importation (Source de composants / Matériaux) - Qualité: Conception-, Pièces-, Production-, Marketing- Qualité, etc. →　Augmentation de la Valeur Ajoutée 22 SIEL FORUM 8 Mars 2007

23. Recommandations (II) Mise à Niveau de l’Industrie Diversification du Marché Diversification de l’Investissement Diversification du Commerce Diversification des Produits Diversification de la Qualité 23 SIEL FORUM 8 Mars 2007

24. Qualité et Productivité La haute qualité favorise l’amélioration de la productivité. Les coûts diminuent en raison de moins de répétition de travail, peu d'erreurs, moins de retard, et de problèmes, réduction du temps de l'utilisation des machines et des matériaux Améliorer la qualité La Productivité s’améliore S’emparer du marché avec une meilleure qualité et à prix bas Assurer plus d’emplois Rester en activité [Référence] Mary Walton, The Deming Management Method, Management Books 2000 Ltd.,1994. 24 SIEL FORUM 8 Mars 2007

25. Vers la Société de l‘Information et l‘Économie du Savoir ‘Pour atteindre les objectifs nationaux, tous les acteurs sociaux sont priés de fournir plus d’efforts ; - pour promouvoir la productivité - pour développer une économie basée sur les connaissances - pour instiller une culture de la qualité ‘ Source. République tunisienne : Journal d‘Orientation pour le XI ème Plan et la décennie 2007-2016, Mars 2006~ SIEL FORUM 8 Mars 2007 25

26. L’Amélioration de la Performance Industrielle FIN Je vous remercie de votre attention 26 SIEL FORUM 8 Mars 2007