1 / 59

Marketing

Marketing. Humán Erőforrás Menedzser Szak Bátor Attila batora@gtk.vein.hu. I. Marketing történelem. A marketing alappillérei. Szükséglet Igény Kereslet. A marketing gondolkodás fejlődése. Termelés. A marketing gondolkodás fejlődése. Eladás. A marketing gondolkodás fejlődése.

kaycee
Download Presentation

Marketing

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Marketing Humán Erőforrás Menedzser Szak Bátor Attila batora@gtk.vein.hu

  2. I. Marketing történelem

  3. A marketing alappillérei • Szükséglet • Igény • Kereslet

  4. A marketing gondolkodás fejlődése • Termelés

  5. A marketing gondolkodás fejlődése • Eladás

  6. A marketing gondolkodás fejlődése • Vevőorientáció

  7. A marketing gondolkodás fejlődése • Vetélytársak figyelése és társadalmi felelősség

  8. II. A marketing környezete

  9. Társadalmi Technológiai Gazdasági Természeti Politikai és jogi Verseny S T E E P Külső környezet

  10. Társadalmi környezet • Demográfiai • Kulturális

  11. Technikai környezet K+F ráfordítások

  12. Természeti környezet

  13. Gazdasági környezet

  14. Politikai és jogi környezet

  15. Versenykörnyezet • Piac méret és növekedés • Piaci szerkezet • Vevői és szállítói alkupozíciók • Ágazati költségszint

  16. Piac méret és növekedési ütem • Általános piac • Termékpiac • Nevezetes piac

  17. Piacszerkezet és részesedés Új belépők Vevők alkupozíciója Meglévő verseny Szállítók alkupozíciója Helyettesítő termékek

  18. Új belépők A belépési korlátot meghatározó tényezők: • Gazdaságos sorozatnagyság • Termékdifferenciálódás • Tőkeszükséglet • A fogyasztók megnyerésének költségei • Az elosztási csatornák költségei • Gazdaságpolitika

  19. A már piacon levők közötti verseny • Tökéletes verseny • Monopólium • Oligopólium • Monopolisztikus verseny

  20. Vevők alkupozíciója • A vevő az eladó termékeinek nagyrészét megvásárolja pl.: alkatrész-beszállítók • A termék differenciálatlan pl.: liszt, cukor • A partnerváltás költségei alacsonyak • A vásárló visszafelé integrálódott = ha kell gyártani tud • A vásárló pontosan ismeri a termék tulajdonságait

  21. Szállítók alkupozíciója • A szállítók száma kevés • Nincsenek helyettesítő termékek • A vevő ágazata nem fontos a szállító számára • A szállító terméke fontos a vevő számára • Magasak a partner-váltás költségei a vevő számára • A szállító előre integrálódott

  22. Költségszint • A vállalat belső költségei • Gazdaságos sorozatnagyság • Tanulási hatás (az alkalmazottak kvalifikáltsága) • Iparágra jellemző árengedmények

  23. III. Stratégia

  24. 7S-modell • Nehezen változtatható elemek • Stratégia • Szervezeti struktúra • Információs rendszerek • Könnyen változtatható elemek • Szaktudás • Szakemberek • Szervezeti stílus • Integráló elem • Közös értékrend

  25. A stratégia szintjei • Csoport • Üzleti egység (SBU) • Funkcionális

  26. A vállalati krízis kiváltó okai • Alacsony színvonalú menedzsment • Túlnövekedés – „Góliát effektus” • Pénzügyi ellenőrzés gyengesége • Magas költségszint • Piaci verseny fokozódása • Váratlan keresletesés • Politikai vagy gazdasági rendszerváltás

  27. Stratégiai tervezés menete • Hosszú távú célok • Külső környezetelemzés • Belső környezetelemzés • Stratégia kialakítása • Tervezés • Megvalósítás • Ellenőrzés

  28. Stratégiai tervezés módszerei • Ansoff termék-piac mátrix • BCG- mátrix • GE- mátrix • Porter általános stratégia modellje

  29. GE- mátrix A vállalkozás üzleti erőssége: • Megkülönböztetési előnyök • Piaci részesedés • Termékvonal szélessége • Szabadalmi rendszer • Értékesítési rendszer hatékonysága • Piacbefolyásolás hatékonysága • Árak feletti ellenőrzés • Innovativitás • Gazdaságos sorozatnagyság

  30. GE- mátrix Az iparág vonzereje: • Piac méret • Piacok különbözősége • Piacok növekedése • Teljes és termékegységre jutó profit • Eladások kiszámíthatósága • Versenytársak • Társadalmi és jogi környezet • Technológiai haladás

  31. IV. Fogyasztói magatartás

  32. A fogyasztó döntési folyamata • Ösztönzés • Probléma felismerése • Információgyűjtés • Alternatívák értékelése • Döntés, vásárlás • Vásárlás utáni értéklés

  33. Vevői szerepkörök • Kezdeményező • Tanácsadó • Döntéshozó • Vásárló • Használó

  34. A vásárlói döntést meghatározó tényezők Egyénen kívül álló tényezők: • Demográfiai jellemzők • Kulturális jellemzők • Társadalmi osztály, csoport • Gazdasági tényezők • Piaci kínálat • Vállalati marketing

  35. A vásárlói döntést meghatározó tényezők Egyénből eredő tényezők: • Benyomások • Tapasztalat • Tanulás • Szokások • Motiváció

  36. V. Szervezetek vásárlói magatartása

  37. Szervezeti piacok • Felhasználói piac • Viszonteladói piac • Kormányzati piac • Non-profit szervezetek piaca

  38. Szervezeti piac kontra fogyasztói piac Szervezeti • Vásárlás feldolgozásra, továbbértékesítésre • Jelentős befektetések • Műszaki adatok szerepe a vásárlói döntésben • Csoportos döntéshozatal • Az eladó ismerete fontos • Eladó és vevő szoros kapcsolata • Alku, tenderek nagy szerepe • Az általuk értékesített termékektől függ a létük • Kevesebb résztvevő • Specialisták, szakértők alkalmazása

  39. A szervezeti vásárlás döntési folyamata • Probléma felmerülése • Szükséges eszközök meghatározása • Szükséges eszközök leírása • Potenciális beszerzési források keresése • Ajánlatkérés • Ajánlatok értékelése, beszállító választása • Folyamatos rendelés feltételeinek meghatározása • Visszacsatolás

  40. Racionális Ár Minőség Szolgáltatások színvonala Ellátás Emocionális Státusz Kockázatvállalás Baráti kapcsolatok Szervezeti vásárlók magatartását befolyásoló tényezők

  41. VI. MIR

  42. A MIR alkotórészei Adat Információ • MIR • Belső adatok • Vállalkozás marketing adatbázisa • Marketingkutatás • Menedzsmenttudomány Marketing környezet Marketing menedzsment

  43. Marketingkutatás A marketing információszerzés célja Stratégia- készítés Teljesítmény- mérés Versenyképesség- javítás Reklámhatékonyság mérése Imázskockázat csökkentés Kiváltó ok Megérzések igazolása Vevői attitűdök mérése A környezet folyamatos ellenőrzése Hatékonyság- javítás Döntés- támogatás

  44. A marketingkutatás folyamata • Problémamegfogalmazás • Az információ költséghatékony forrásainak meghatározása • Az információgyűjtés technikájának meghatározása • Adatgyűjtés • Adatfeldolgozás • Az eredmények közzététele • Visszacsatolás

  45. Szekunder információk Előnyei: • Alacsony költség • Kész információk • Gyorsan beszerezhetők • Más módon nem szerezhető be az információ • Több adatforrásra lehet támaszkodni • Független források hitelessége nagy

  46. Szekunder információk Hátrányai: • Túl általános • Elavult • Az adatgyűjtés és feldolgozás módszere ismeretlen • Különböző források ellentmondó eredményei

  47. Primer információk Előnyei: • Speciális, egyedi célok • Időszerű • A módszer ismert • Az ellentmondás kiküszöbölhető • Megbízható

  48. Primer információk Hátrányai: • Időigényes • Drága • Bizonyos adatok nem gyűjthetők

  49. Kvalitatív Kvantitatív Megkérdezés Megfigyelés Kísérlet Motivációkutatás Primer kutatás

  50. Kérdőív kérdéstípusai

More Related