1 / 23

1Intro to IT Governance

1Intro to IT Governance. Learning Objectives. ความเป็นมา ของ IT Governance Enterprise governance IT governance ประโยชน์ Balanced score card. IT GOVERNANCE.

keith
Download Presentation

1Intro to IT Governance

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 1Intro to IT Governance

  2. Learning Objectives • ความเป็นมา ของ IT Governance • Enterprise governance • IT governance • ประโยชน์ • Balanced score card

  3. IT GOVERNANCE • IT governance is the responsibility of the board of directors and executive management. It is an integral part of enterprise governance and consists of the leadership and organizational structure and processes threat ensure that the organization's IT function sustains and extends the organization strategies and objective. • ธรรมาภิบาลเทคโนโยลีสารสนเทศคือความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริหารและคณะผู้บริหาร ธรรมาภิบาลนี้เป็นส่วนหนึ่งของธรรมาภิบาลขององค์กร และประกอบด้วย ความเป็นผู้นำ, โครงสร้างองค์กร และกระบวนการทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่า หน่วยงานไอทีขององค์กร จะสามารถรักษาและดำรงไว้ซึ่ง กลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร -IT Governance Institute, 2003

  4. Overview • Concern of Board & executive management • Framework, model, roadmap

  5. Enterprise Governance • หน้าที่รับผิดชอบ วิธีปฏิบัติ ของ Board & Executive Management • Enterprise plan • Ownership • Objective • Resource • กฎหมาย • ผู้ถือหุ้น • การเงิน • ความเสี่ยง ความอยู่รอด

  6. Business Governance • Direction & control • แผน • กระบวนการทำงาน • นวัตกรรม • ทรัพย์สินทางปัญญา ทรัพย์สิน • บุคคลากร

  7. IT Governance • Direction & control • แผน IT • IT assets / Resource • Demand management • Project management • Risk change performance

  8. Top 10 issues ranked by CIOs • IT strategy/Business strategy/Governance • Business need • Reliability & scalability of infrastructure & service • Innovation • Deal with executive & board

  9. Top 10 issues ranked by CIOs 6.Cost, budget & resource 7. New technology 8.Recruiting, training 9.Project management 10 .Knowledge

  10. IT Strategy , right thing? • Inline with business vision • Long term view roadmap • Benefit

  11. Purpose of IT Governance • Align IT investment with business • บริหาร user request • Evaluation • priority • Funding • Monitor • การใช้ทรัพยากรและทรัพย์สิน IT • กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและ การตัดสินใจ

  12. Purpose of IT Governancecont. • งาน IT ส่งมอบได้ทันเวลาตามแผน งบประมาณ และ spec • บริหารความเสี่ยง ภัย และความเปลี่ยนแปลงต่างๆ • ปรับปรุง: ประสิทธิภาพ กฎระเบียบ maturity การพัฒนาบุคลากร การทำ outsource • บริหารลูกค้า • Think globally, act locally • สนับสนุนนวัตกรรม

  13. Case: Benefit to Enterprises • Lower cost (GM) • Better control (Kodak) • Better working relationship with customer (Nortel)

  14. Case: Benefit to Enterprises • Tracking progress (Cigna) • Alignment (GE) • Customer Satisfaction (J&J) • Higher quality deliverables (IBM)

  15. Case: ข้อเสียของการไม่มี IT G • Business loss • Nike lost $200 million from SCM • Hershey to install SAP • Whirlpool implement SCM • งานไม่เสร็จตามเวลา ต้นทุนสูงขึ้น ลูกค้าไม่พอใจ • Core business process impacted • Southern Pacific – Union Pacific merge • ไม่สามารถแสดง benefit ของ IT ได้

  16. How much governance? • ความสำคัญของเงินลงทุน • Information intensity • Marketing policy • First mover • Follower • ผลกระทบ ถ้ามาทำ IT • หน่วยงานที่ใช้ IT • กฎหมาย • security • Audit requirement

  17. เนื้อหาสำคัญและจำเป็นใน Framework / Model • Business plan • IT plan ที่สัมพันธ์กับ ข้อ 1 , investment port folio • การนำ IT plan ไปปฏิบัติ, ความเสี่ยง, ภัย • ประสิทธิภาพ ตัวควบคุม ตัววัด • Vendor & Outsourcing • IT People, process improvement

  18. IT Steering Committee / IT Governance Board • อนุมัติแผน, project ใหญ่ๆ, จัดลำดับความสำคัญ • สนับสนุนกระบวนการทำงานในองค์กรเพื่อให้บรรลุ แผน และ project • ทบทวน โครงการสำคัญ ประสิทธิภาพ operation • สร้าง IT Governance ขึ้นในองค์กร

  19. Case: ร้านแฮมเบอร์เกอร์ • What is number one critical success factor? • เมนู • สถานที่ • พนักงานขาย/ครัว • สูตรอาหารชั้นยอด • Answer • _____ • How IT is aligned with organization

  20. Focus Group / Working Committee • Project สำคัญ • Supply chain management project committee • Marketing project committee

  21. ITG & Balanced Score Card • Business BSC • Finance: รายได้ ผลกำไร การเติบโตของผลกำไร งบประมาณ ROA ROI NPV • Customer: new product/service, ทรัพย์สินทางปัญญา Customer Sat • Business Process: sales, marketing, operations, HR, engineering, manufacturing, customer service purchasing • Learning & Growth: people development, education, training, mentoring, job rotation

  22. IT BSC • Finance: IT cost, cost/IT user, % of IT budget to revenue • Strategic IT • Project management process, % rework (initiatives) • Operation process, SLA, problem management, DRC • Education training for user, IT people

  23. ค้นคว้าเพิ่มเติม • WWW.ITGI.ORGThe IT Governance Institute (ITGI) was established in 1998 in recognition of the increasing criticality of information technology to enterprise success

More Related