KONSEP MARKETING dan SISTEM INFORMASI & RISET MARKETING

1. KONSEP MARKETING danSISTEM INFORMASI & RISET MARKETING AinunWulandari IkhaOckyantarina AjengNugrahaningWidhi EghvaGarildaOkta V. FitriaDwiRahmawati RohediWidya Dinar TriePadmasari Qory Addin FitriaNurHidayah

2. We will discuss about… KONSEP MARKETING SIST. INFORMASI dan RISET MARKETING

3. KONSEP MARKETING Industrifarmasibanyak obatygdiproduksibanyak • Bagaimana agar dokterdapatmengetahuikeunggulansuatuobat meresepkannya? • Bagaimana agar obat- obat OTC dipromosikan dg tepat agar konsumentertarikmenggunakan? • Bagaimanafarmasismemasarkanobatdipasarfarmasi? pemasaran

4. ApakahPemasaranitu? • Fungsipemasarantelahberkembangsecaradinamisdariwaktukewaktu. • Paradigma lama  pemasaranconcern padapenjualan • Paradigmabaru  memuaskankebutuhankonsumenmelaluiinteraksidankerjasama dg konsumen Pemasaran • Dimulaidengankonsumen • Berfokuspadakonsumen • Bertujuanuntukmemuaskankebutuhandankeinginankonsumen “Marketing is the delivery of customer value as satisfaction at profit”

5. KONSEP INTI PEMASARAN

6. Kebutuhan • Kebutuhanmanusiamerupakankonsep paling dasardaripemasaran. • TeoriHierarchy of Need • oleh Abraham Maslow

7. Keinginan • Merupakanbentukdarihuman needs ygdilatarbelakangi/dipertajamolehkulturdanpersonalitas individual. • Keinginanmanusiaberkembangdinamis •  produsenberupayauntukmengembangkanprodukataujasa yang dapatmemuaskankeinginankonsumen.

8. Permintaan Willingness (kemauanuntukmembeli) Capability to Pay (kemampuanmembeli) • Faktor yang mempengaruhi : • Preferensikonsumen • Kekuatandayabeli • Harga kuantitatif Income (pendapatan) DEMANDS

9. Produk  sesuatuygdapatditawarkankepasarygdapatmemuaskankebutuhan/keinginankonsumen Safety Efficacy Quality Kebutuhan kepuasan produk Keinginan Produkfisik (goods) ex : obat 2. Produkintangible (nirwujud) ex : pelayanankonseling

10. Pertukaran • Adalahsuatuaksiuntukmemperolehobjek yang diinginkandariseseorang yang menawarkannya dg menggantisesuatukepadapihakygmenawarkan. • Exchange merupakanintidarikonseppemasaran (core of marketing concept) • Pemasarandapatterjadijikaseseorangmemutuskanuntukmemenuhikepuasankebutuhandankeinginannyamelaluipertukaran.

11. Transaksi  Nilai yang diperdagangkanataudipertukarkandiantaraduapihak. • Hubunganbaikmerupakankunciterpentingbagikeberhasilanpemasaran.

12. PASAR • Konseppertukaranbermuarapadakonseppasar. • Market is the set of all actual and potential buyers of a product (Kottler, 2003). • Berdasarkantujuanpembeliannyaada 2 : 1. Pasarkonsumenakhir • terdiriatasindividudanrumahtangga yang tujuanpembeliannyauntukdigunakansendiri/ keluarganya (individual) • 4 variabelutamapenentu : budaya, sosial, pribadidanpsikologis. 2. Pasarorganisasional (pasarantara) • terdiridariorganisasi, industri, pemerintahdanpedagangdimanapembeliannyatidakuntukdigunakansendirimelainkanuntukdiolahlebihlanjut (industri) ataudiperdagangkan/dipasoklagikepihak lain atauuntukkaryawanygadadiperusahaan.

13. PENDEKATAN PEMASARAN (approach to marketing) Persainganketat perubahanpasar Manajemenpemasaranygdinamis • Analisis • Perencanaan • Implementasi • Pengendalian “Lalu, konsepapaygdapatdigunakansbgpemandu (guidance)upaya-upayapemasaran???” Mengelolapermintaan

14. ? AlternatifKonsepdlmUpayaPemasaran

15. PRODUKSI • PRODUK • Berasumsibahwakonsumenlebihmengutamakanprodukygtelahtersediaygterjangkauolehkonsumen • Fokus : • Peningkatanefisiensiproduksi • Distribusi • Terutamadigunakandlmkondisi : • Demand melebihisupply  perusahaanperlumeningkatkanproduk • Biayaproduksimeningkattajam  produktivitasmestiditingkatkanuntukmenurunkanbiayaproduksi • PENJUALAN • PEMASARAN • SOCIETAL MARKETING

16. PRODUKSI • PRODUK • Berasumsibahwakonsumenlbhmenyukaiprodukygditawarkanmemilikikualitas, performansidaninovativitasygterbaik • Product improvement • PENJUALAN • PEMASARAN • SOCIETAL MARKETING

17. PRODUKSI • PRODUK • Berasumsibahwakonsumentdkakanmembelijikaperusahaantdkmelakukanpenjualandlmskalabesardanpromosiyggencar • Hanyadidasarkantransaksisesaatygkurangmengindahkan hub. baikjangkapanjang dg konsumen • Perspektif : INSIDE-OUT • PENJUALAN • PEMASARAN Kegiatanutama HasilAkhir Fokus Starting point • SOCIETAL MARKETING

18. PRODUKSI • PRODUK • Berasumsibahwa : • keberhasilanpencapaiantujuan(goal)tergantung pd bagaimanadptdiketahuiscrtepatkebutuhan & keinginan target pasardg memberikankepuasanygdiinginkannyscrlbhefektifdanefisiendibandingkan dg apaygdapatdilakukanolehpesaing. • Perspektif : OUTSIDE-IN • PENJUALAN Starting point Fokus Kegiatanutama HasilAkhir • PEMASARAN • SOCIETAL MARKETING

19. PRODUKSI • PRODUK • Padadasarnyamerupakanperpanjangan/pengembangandarikonseppemasaranyakniselainberfokus pd pemenuhankepuasankebutuhandankeinginan individual konsumenjgconcernthdkebutuhandankeinginanmasy. • Pemasaran FA harusmemasarkan : • The Right Product • The Right Quantity • The Right Place • The Right Price • The Right Time • PENJUALAN • PEMASARAN • SOCIETAL MARKETING

20. SISTEM INFORMASI & RISET PEMASARAN ???

21. “A MARKETING INFORMATION SYSTEM (MIS) CONSISTS OF PEOPLE, EQUIPMENT & PROCEDURES TO GATHER, SORT, ANALYZE, EVALUATE & DISTRIBUTE NEEDED, TIMELY & ACCURATE INFORMATION TO MARKETING DECISION MAKERS” (Kotler, Philip, Steward Adam, et al, 2003) Sumber : Sampurno, 2009

22. manufacture R & D marketing Contracting legal sains Pharmaceutical Operation finance distribution Business Analysis SistemInformasiIndustriFarmasi Sumber : Pharmaceutical Business Intelligence (Crolene, David R., Download, 2007) Sumber : Sampurno, 2009

23. Sumber Data IndustriFarmasiSumber : Smith, Mickey C (1991). Pharmaceutical Product Press, New York Sumber : Sampurno, 2009

24. Sistem Informasi Marketing Marketing Information System Marketing managers Analysis Planning Implementation Organization Control v Marketing environments Target markets Marketing channels Competitions Public Macroenvironment Forces v Assessing Information Needs Internal Records Marketing Inteligence Distributing Information Information Analysis Marketing Research Developing Information Marketing Decisions and Communications Sumber : Principle of Marketing (Kotler, Phillip., dan Garry Amstrong, 1991)

25. IMS Weekly Record Demographics Rep and Doc SAP Inventoryng Mnufactturing others Hospital Data Samples Inventory Scott Levin Data Pipeline Rxer Segmentation Information RnD info Alligment versions (for forecasting and audits) EDW/ODS Manufacturing Info Forecasting (Manuf Budget Oulock Retail Data (e.g. IRI, AC Nellson) Plan Information Robate Informtion IMS Data (for global and others markets Brand Form Stongth Pack Data ERP Financial Data (e.g. SAP, JDE, etc) Managed Care Information (IHS)

26. MARKETING RESEARCH “The systematic gathering, recording and analyzing of data about problems relating to the marketing of goods and services”

27. TAHAPAN RISET PEMASARAN

28. DEFINISI MASALAH DAN TUJUAN RISET PERSONEL : DIVISI PEMASARAN & DIVISI RISET PEMASARAN EXPLORATORY TUJUAN CAUSAL DESCRIPTIVE

29. MENYUSUN RENCANA RISET ---- disesuaikandengankebutuhaninformasi ---- PT. KONIMEX ygakanmeluncurkansuatuproduk -- melakukanrisetpasaruntukmengetahui : Demografi, ekonomidangayahidupkonsumen Polapenggunaanobatbatukpilek Reaksipengecer/retailer Sikapkonsumenterhadapprodukbaruitu

30. MELAKSANAKAN RENCANA RISET

31. INTERPRETASI & LAPORAN TEMUAN oleh ke INTERPRETASI Penelitidanstafpemasaran DILAPORKAN Pimpinanperusahaan PENGAMBILAN KEPUTUSAN

32. ANALISIS & PENYEBARAN INFORMASI ANALISA --- KORELASI dng MASALAH ---dilakukanuntuk MENGAMBIL KEPUTUSAN. INFORMASI PEMASARAN didistribusikan marketing manager & stafoperasional

33. Sesi Pertanyaan • Ezza Zaleha Abbad • Apakah ada aktivitas khusus antara konsumen dengan produsen untuk menjalin hub yang baik? • Noormatika • Contoh aplikasi EDW/ODS gimana? • 3. Dipta • Konsep pemasaran  konsep produksi ke produk, yg di inside out, semuanya fokus ke produk, bedanya dimana?