BIENVENIDOS

1. BIENVENIDOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

2. CONTENIDO DEL CURSO MÓDULO I - Duración 8 horas • FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) • Del desarrollo sostenible a la RSE. • Bases de la estrategia empresarial en RSE. • Instrumentos de gestión. • La creación de valor en la empresa.

3. CONTENIDO DEL CURSO MÓDULO II - Duración 4 horas ENTORNO EMPRESARIAL COLOMBIANO Y LA ÉTICA • La empresa colombiana y su entorno económico. • La PYME, sus características y problemática. • La ética aplicada a la Organización. • Las Organizaciones inteligentes.

4. CONTENIDO DEL CURSO MÓDULO III – Duración 4 horas ENTORNO DE LA CONSULTORÍA PYME • El rol de la consultoría en la gestión empresarial. • El oficio del consultor empresarial PYME. • Modelos y metodologías de consultoría PYME. • Integración de la RSE con la gestión empresarial.

5. CONTENIDO DEL CURSO MÓDULO IV - Duración 4 horas EL GOBIERNO DE LA EMPRESA • La gobernabilidad de la empresa. • La estrategia organizacional y el despliegue. • La información y sus condiciones. • Practicas de buen gobierno. • Principales regulaciones y requisitos para su implementación.

6. CONTENIDO DEL CURSO MÓDULO V – 4 horas LA EMPRESA, LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y EL MEDIO AMBIENTE • Pacto Global. • La cadena de abastecimiento y su impacto. • Sellos y estándares. • Exigencias comerciales nacionales e internacionales. • Tendencias. • La gestión ambiental. • Normalizaciones y estándares (ISO 9000, 14000, etc.).

7. CONTENIDO DEL CURSO MÓDULO VI – Duración 8 horas APLICACIÓN PRÁCTICA • Transferencia de procedimiento de práctica. • Presentación de empresas y consultores. • Diagnóstico empresarial. • Diseño de propuestas de mejoramiento. • Presentación de las propuestas. • Balance de sostenibilidad. • Exposición de Experiencias.

8. ¿Qué es Responsabilidad Social Corporativa? • Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor • Un sistema de gestión integral, que comprende todas las áreas funcionales de la empresa • Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa

9. Valores Esenciales de la RSCOrigen Social o Antropología de la Empresa EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD EMPRESA = PERSONAS Empresa creada por, con y para las personas

10. Valores Esenciales de la RSCSentido Ético de la Empresa ETICA • ”Es la inteligencia en busca de la felicidad” (José Antonio Marina) ETICA EMPRESARIAL • Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-stakeholder)

11. Valores Esenciales de la RSCSentido Ético de la Empresa ETICA EMPRESARIAL El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin “Sólo la persona tiene categoría de fin”. “La excelencia de la actividad económica es de carácter supra-económico: la persona, la libertad”. “Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía para el hombre, éste se transforma en instrumento del engranaje económico”. (Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

12. Finalidad de la Empresa Modelo Financiero ilustrado El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes Modelo stakeholder matizado Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo (José Miguel Rodríguez, Universidad de Valladolid)

13. Valor Esencial de la RSCSentido Antropológico y Ético de la Empresa • Esencia humana de la empresa sentido antropológico de la empresa • El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos económicos, beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido ético de la empresa • Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

14. La RSC genera Valor • INNOVACION • TRANSPARENCIA • EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD • DESARROLLO SOSTENIBLE • CONFIANZA • REPUTACION Y LEGITIMIDAD

15. La RSC genera Innovación • Cambio en el modelo de relaciones en la empresa contractuales explícitas contractuales implícitas agencia: propietario/ entre todos los grupos de directivo interés • Cambio de objetivos maximización bos y valor generar valor y para el accionista beneficios suficientes para todas las partes interesadas objetivos individuales en objetivos de grupo de conflicto tipo solidario ...

16. La RSC genera Innovación • Cambio de concepto de empresa empresa como ente empresa como ente social jurídico/ abstracto derecho de propiedad derecho de propiedad individual compartido con otros participes • Cambio de las bases conceptuales de mercado mercado perfecto: mercado imperfecto: beneficio particular genera beneficio colectivo genera beneficio colectivo beneficio particular

17. La RSC genera Transparencia • Modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa • Información dirigida a todos los grupos de interés y no solo a accionistas y analistas financieros • Información cualitativa y cuantitativa • Información voluntaria

18. La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad • Reducción de costes: Procesos productivos: emisiones de gases contaminantes consumo energía Personas: absentismo, retención talento costes de despido y control • Incremento ventas y fidelidad del cliente • Incremento del resultado económico • Incremento capacidad de captar recursos financieros Inversión socialmente responsable

19. La RSC genera Desarrollo Sostenible • Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en relación directa con la preocupación de la RSC por todos los grupos de interés • Desarrollo sostenible: “Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”. (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

20. La RSC genera Confianza La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés reporta confianza de todos ellos “Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento persistente de éstas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su conjunto” (Lizcano, J.L., 2003)

21. La RSC genera Reputación y Legitimidad La revista Fortune valora más el comportamiento socialmente responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las “Most Admired Companies” “Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión, en cierta medida, de legitimidad social” (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

22. Sistema de Dirección y Gestión RSC Gobierno Corporativo Dirección estratégica Gestión y control RSC Información Verificación

23. Sistema de Dirección y Gestión RSC COMPORTAMIENTO SOCIAL CONSEJOS DE ADMINISTRACION SISTEMA DIRECCION Y GESTION RSC CUADRO DE MANDO PARA LA RS (CMRS) ESTRATEGIA SOCIAL MEMORIA Y AUDITORIA SOCIAL

24. Estrategia Social • EMPLEADOS • -Aprendizaje continuo a todos los niveles • - Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización • - Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización • - Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio • - Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad) • - Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes • - Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables • -Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente elcompromiso con la gestión y la marcha de la empresa • -Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona • -Seguridad e higiene en los puestos de trabajo • -Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

25. Estrategia Social o Comportamiento Socialmente Responsable • ACCIONISTAS • -Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos. • -Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa. • -Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa • CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES • -Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables. • -Realización de encuestas de satisfacción a los clientes. • -Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales). • - Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos. • -Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

26. Estrategia Social • COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE • -Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza. • - Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos. • -  Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc. • SOCIEDAD EN GENERAL • -Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales. • -Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.

27. Tendencias Globales que Remarcan la Importancia de la RSC • NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES • RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO • INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA • TRANSPARENCIA INFORMATIVA • INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA • MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL • GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE

28. Responsabilidad Social CorporativaConcepto . ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA PORQUÉ . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA ENFOQUE VALORES . INNOVACION . TRANSPARENCIA . EFICIENCIA Y RENTABILIDAD PARA QUÉ -COMPETITIVIDAD . DESARROLLO SOSTENIBLE . CONFIANZA . REPUTACION Y LEGITIMIDAD . RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS DEL ENTORNO ENFOQUE VALOR CÓMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION Y GESTION

29. Responsabilidad Social Corporativa Definición AECA* • RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente, desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúa. • La RSC centra su atención en la satisfacción de las necesidades de los grupos de interés a través de determinadas estrategias, cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados adecuadamente. • La responsabilidad social va más allá del mero cumplimiento de la normativa legal establecida y de la obtención de resultados meramente económicos a corto plazo. Supone un planteamiento de tipo estratégico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la organización. Creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtención de ventajas competitivas duraderas * Documento AECA “Marco conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa” (enero 2004)

30. Responsabilidad Social Corporativa Definición COMISION EUROPEA* • Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un concepto por el cual las empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio ambiente. • A través del RSC las empresas se conciencian del impacto de su acción sobre todos los grupos de interés y expresan su compromiso de contribuir al desarrollo económico, a la vez que a la mejora de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde actúan y de la sociedad en su conjunto. * Libro Verde de la Comisión Europea “Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility” (julio 2001).

31. Términos Relacionados con la RSC • Acción Social • Auditoria Social • Capital relacional-social • Código de conducta • Código de buen gobierno • Desarrollo sostenible • Empresa ciudadana • Ética empresarial • Filantropía estratégica • Gestión medioambiental • Marketing con causa • Reputación corporativa • Sostenibilidad • Triple cuenta de resultados (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA 2004)

32. Términos Relacionados con la RSC • ACCION SOCIAL “Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer”

33. Términos Relacionados con la RSC • CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL “Expresión del grado de responsabilidad e integración social de las organizaciones, medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés” • CODIGO DE CONDUCTA “Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. También se aplica a los proveedores y a otros suministradores de servicios”.

34. Términos Relacionados con la RSC • CODIGO DE BUEN GOBIERNO “Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración” • FILANTROPÍA ESTRATÉGICA “Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva”.

35. Términos Relacionados con la RSC • SOSTENIBILIDAD “Expresión del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensión económica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible”.

36. RESPONSABILIDAD SOCIAL (World Business councilfor Sustainable Development-WBCSD) •Compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida.

37. RESPONSABILIDAD SOCIAL • (International organizationofemployers-IOE) • •Es esencialmente un concepto en el cual las empresas integran los aspectos sociales y de medio ambiente en sus negocios y en su relación con las partes interesadas (stakeholders) de una manera voluntaria

38. RESPONSABILIDAD SOCIAL (CanadianCouncil ofProductivity-CCP) Se puede definir simplemente como un conjunto de prácticas gerenciales que asegura el que la empresa minimizelos impactos negativos de sus operaciones en la sociedad y maximizelos impactos positivos

39. RESPONSABILIDAD SOCIAL (Intenational Chamber of Commerce-ICC) Compromiso voluntario de las empresas de manejar sus negocios de una manera responsable. Agrega que las empresas entienden la Responsabilidad Social como un conjunto de valores y principios integrados en su proceso operativo y gerencial.

40. RESPONSABILIDAD SOCIAL (Newswire-ONG) La integración de operaciones comerciales y valores donde los intereses de todas las partes interesadas, incluyendo clientes, empleados, accionistas y el medio ambiente, se reflejen en las acciones y políticas de las empresas.

41. RESPONSABILIDAD SOCIAL(DEFINICION APROBADA EN EL COMITÉ DE NORMALIZACIÓN 180 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL) • Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico.

42. ELEMENTOS COMUNES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL • •Valores, ética, responsabilidad. • •Desarrollo sostenible. • •Trilogía Social-ambiental-económico. • •Se aplica a toda la cadena de valor. • •Voluntaria • Lo que no es Responsabilidad Social: • •Filantropía, caridad, paternalismo, movimiento religioso.

43. COLOMBIA • Años 60:• Se crean las primeras fundaciones en el país:1960: Codesarrollo, en Medellín1962: Fundación Carvajal, en Cali1963: Fundación Corona, en Medellín1964: Fundación FES, en Cali• Programa de Maestría en la Universidad del Valle conconferencistas de talla internacional como PeterDruckerPrimer espacio donde se debate el concepto de RSE entrela academia y los empresarios.

44. COLOMBIA • Años 70: 1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueñas, toman la iniciativa de medir su gestión social a través del primer Balance Social. Incolday FES patrocinan la realización del estudio “Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia” donde se hizo evidente la necesidad de unificar el criterio de clase dirigente sobre su papel en el desarrollo del país.1979: Incoldadicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la función social del empresario .Críticas al empresariado por dedicarse a buscar solamente un crecimiento material, cuantitativo

45. COLOMBIA • Años 80:• 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francés.• Centro Colombiano de Relaciones Públicas (Cecorp) realiza congreso en Medellín donde se llama la atención sobre necesidad de :Incorporar concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones. Alcanzar objetivos económicos en términos éticos y sociales. Efectuar inversiones sociales y proceder por el interés público• 1986: Cámara Junior inicia programa de proclamación de la empresa con mejor proyección social Algunos autores afirmaban que la RSE era usada como estrategia de “maquillaje” para vender la buena imagen de la empresa

46. Años 90:Constitución de 1991 introduce principio de función social de la propiedad: • Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada • Resalta la importancia de que la propiedad privada esté al servicio de la sociedad. • Evoluciona el concepto de RSE: La ANDI lo define así: “Es el compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general”

47. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ISO • 1.Antecedentes:La Organización Intenacional de Normalización, ISO creo para el estudio del tema, un grupo estratégico consultor (SAG) para que estudiara el avance del tema de Responsabilidad social en el mundo: Iniciativas existentes, expectativas de los diferentes actores, (uniones sindicales, Organizaciones sin ánimo de lucro, industria, organismos de normalización, entre otros), con el objetivo de guiar a la organización en la toma de decisiones alrededor de la normalización en el tema de Responsabilidad social. El Grupo estratégico consultor recomendó realizar una conferencia a nivel mundial para discutir el tema y tomar una decisión sobre si la ISO debería trabajar en el tema o no. La conferencia se llevó a cabo en estocolmo(Suecia) los días 21 y 22 de Junio de 2004.

48. 2.Conferencia Mundial sobre Responsabilidad social Estocolmo: •Por Colombia hubo una buena delegación representada por Alberto Echavarría de la ANDI, Claudio Guzmán de Compensar, Diego Ruiz de Siemens, Carlos Alberto Villa de Interquimy Fabio Tobóny Adriana Alonso de ICONTEC. Asistieron representantes de las partes interesadas así:Sindicatos y trabajadores, Gobierno, Industria, Consumidores, ONG y Organismos de normalización. •La conclusión general de esta reunión es que hay expectativa frente al tema y aunque existen muchas iniciativas, estarían de acuerdo con unaguía desarrollada por la ISO.

49. DECISION FINAL DE LA ISO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL • •Reunión Asamblea y TMB Septiembre 2004. Aprobación unánime de trabajar el tema. • •SIS Suecia y ABNT Brasil liderarán proceso. • •Tiempo estimado para Guía: 18-24 meses. • •Primera reunión 7 –11 Marzo 2005 Salvador Bahía • •Máximo seis representantes por país de distintos stakeholders

50. GUIA ISO 26000 en Responsabilidad Social • Acuerdos y resoluciones Sobre la Guía ISO 26000: • -1)Se acordóque la guía internacional seráaplicable para todos los tipos de organizaciones (No seráespecífica por tipo de organización como se había planteado). No habráprimera y segunda parte, seráuna sola parte. • - • -2)Se acordóque la guía no incluirácasos de estudio, pues estos se desactualizanrápidamente, sin embargo puede haber flexibilidad en la inclusión de referencias sobre ejemplos aplicables en cada punto de la guía. Estos ejemplos en ningún caso especificarán su aplicación en una organización individualmente