Caso Motorola

1. Caso Motorola

2. Contenido • Situación inicial de la empresa • Puntos débiles • Punto de decisión • Objetivos de aprendizaje • Análisis DAFO (SWOT) • Estrategias y evolución • Resultados y Conclusiones

3. Situación inicial de la empresa • Situación ventajosa a nivel nacional (EEUU) en el mercado de telefonía móvil y ‘pagers’. • Competencia a nivel internacional con el mercado japonés. • Pérdida de mercado debido a esta situación. • Objetivo básico de la empresa: ofrecer alta calidad.

4. Puntos Débiles • Poca agresividad debido a la inicial falta de competencia. • Se centraba solamente en ofrecer calidad. • Desventaja competitiva con el mercado japonés: • Alta calidad • Bajos costes • Reducción de precios • Necesidad de aprendizaje.

5. Punto de decisión • Necesidad de cambio: • Determinar las nuevas metas y estrategias • Necesidad de aprendizaje • Lograr una ventaja competitiva a través de las operaciones: • Competir en los costes • Mantener la calidad • Competir en la singularidad y ampliar el mercado • Competir en la respuesta • Determinar los factores fundamentales para el éxito.

6. Objetivos de aprendizaje • Política internacional inicial: • Reducción de costes • Mejora de los objetivos de calidad • Recuperación de la cuota de mercado perdida. • Aprendizaje de las estrategias competitivas utilizadas por las empresas japonesas. • Análisis SWOT del mercado japonés.

7. Análisis DAFO (SWOT) • DEBILIDADES • limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información, tecnología y recursos financieros que padece la organización. • AMENAZAS • aquellos factores externos y que podrían perjudicar y/o limitar el desarrollo de la organización. • FORTALEZAS • los recursos humanos y materiales con las que cuenta la organización para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece el entorno. • OPORTUNIDADES • situaciones o factores socioeconómicos, políticos o culturales que están fuera del control de la organización, y son factibles de ser aprovechados favorablemente si se cumplen determinadas condiciones en el ámbito de la organización.

8. Análisis DAFO (SWOT)

9. Estrategias y evolución • Threat :En un principio, se fijaron en empresas como Toshiba e Hitachi, empresas punteras en cuanto a niveles de productividad se refiere . • De ellas tomaron las ideas básicas para la reestructuración en las técnicas de producción para aumentar sus expectativas en el sector. • Weaknesses • Su mayor debilidad eran las tradicionales técnicas de producción empleadas y por ello decidieron aprender de ellas • Los trabajadores recibieron entrenamiento en amplio conjunto de técnicas de calidad y productividad.

10. Estrategias y evolución • Strength :Motorola apostó por su punto fuerte: la calidad • Instruyó de forma específica a sus trabajadores en técnicas de mejora. • Se fijó objetivos de hasta un 99.9997% de perfección (Six Sigma). • Con el crecimiento de su influencia a nivel internacional consiguió alcanzarlo, recibiendo el reconocimiento y respeto del sector. • Opportunities • Tras quedar en un segundo plano debido a la estrategia exterior japonesa de ofrecer alta calidad a precios muy bajos reaccionó y decidió aprender de ellos para poder competirlos. • Reestructuración de la empresa desde la base, • Consiguió la capacidad de adaptación a las necesidades del mercado.

11. Resultados y Conclusiones • No fue sino el hecho de que Motorola se enfrentara cara a cara a las competidoras japonesas lo que le hicieran convertirse en una de las líderes a nivel mundial (en tecnología de comunicaciones móviles, semiconductores, microchips), aún habiendo perdido algunas batallas, siguiendo una misma línea o estrategia básica que les hizo recoger estos frutos. • Muchas empresas como RCA, Magnavox, Philco, and Zenith han perdido su posición en el mercado.