Die Toolreparatur bei Tess

1. Die Toolreparatur bei Tess Ein virtueller Rundgang

2. Tess und die Normen Die Tess GmbH ist nach ISO 9001zertifiziert und lebt im täglichen Geschäft die darin geforderten Normen und Handlungsanweisungen. Unsere Messmittel werden in angemessenen Intervallen kalibriert. Insbesondere die Normale für Drehmoment (Prüfbank des Fabrikates Schatz) werden durch das DKD akkreditierte Kalibrierlabor der Schatz AG in Remscheid regelmäßig kalibriert. Die von Tess im Anschluss einer Reparatur / Wartung durchgeführten Prüfungen werden in Absprache mit dem Kunden in Anlehnung an VDI/VDE 2647 in unserem klimatisierten Messraum vorgenommen. Jedes Tool wird außerdem nach DIN/VDE 0701 auf seine elektrische Sicherheit geprüft.

3. Vertragsprüfung Vertragsprüfung • Eingehende Anfragen zum Service (telefonisch • oder schriftlich) werden standardmäßig wie • folgt geprüft: • Prüfung, ob das entsprechende Tool technisch zu bearbeiten ist. • Prüfung der Einhaltung der Lieferbedingungen des Kunden. • Entsprechend den Ergebnissen aus der • Prüfung wird der Kunden hierüber (schriftlich oder telefonisch) informiert. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

4. Vertragsabwicklung Vertragsprüfung Dem Kunden werden entsprechende Angebote unterbreitet zur Durchführung des Auftrages. Der Serviceauftrag vom Kunden erfolgt entweder schriftlich oder der Eingang der Ware stellt die Erteilung des Auftrags dar. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

5. Wareneingang Vertragsprüfung • Eingehende Ware wird im Bereich der WE Kontrolle • bereitgestellt. • Es wird eine optische Prüfung der Kundenware • durchgeführt: • Identität der Ware. • Menge der Ware. • Vollständigkeit. • Beschädigungen. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

6. Arbeitsvorbereitung Vertragsprüfung Der Lieferschein des Kunden wird an das Büro weitergegeben. In der Werkstatt werden die Dokumente zur Durchführung des Service vorbereitet (Reparaturprotokolle). Die entsprechenden Schrauber werden dann mit farblichen Reparaturprotokollen auf dem Bereitstellungsplatz abgelegt. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

7. Reparatur / Wartung Vertragsprüfung • Die Wartung und Reparatur wird auf Basis der • folgende Unterlagen durchgeführt: • Technische Dokumentation des Schraubers. • Lebenslauf Karteikarte pro Schrauber. • Reparaturprotokoll. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

8. Prüfung Vertragsprüfung • Der gewartete / reparierte Schrauber wird wie • folgt geprüft: • Wartung erfolgreich? • Reparatur erfolgreich? • Schrauber funktioniert? • Kalibrierwert in Ordnung? • Je nach Kundenwunsch wird eine oder beide der folgenden Prüfungen vorgenommen und ein entsprechendes. Zertifikat erstellt: • Maschinenfähigkeitsuntersuchung MFU • Maschinenreferenzmessung MRM Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

9. Warenausgang Vertragsprüfung Die Ware wird an den Warenausgang weitergegeben. Das original Reparaturprotokoll wird an das Büro gegeben, eine Kopie des Reparaturprotokolls verbleibt an der Ware. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

10. Versandvorbereitung Vertragsprüfung Lieferscheine, Protokolle, Kalibrierprotokolle werden für die Lieferung vorbereitet. Bei Bedarf wird eine entsprechende Lieferdisposition geplant. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

11. Versand Vertragsprüfung Tools werden standardmäßig verpackt und direkt oder per Lieferservice an den Kunden versendet. Abgezeichneter Lieferschein bzw. UPS Quittungen gehen zurück an das Büro. Vertrags- abwicklung Wareneingang Der Kundenware WE Prüfung i.O.? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Arbeits- vorbereitung Durchführung Reparatur oder Wartung Prüfung Schrauber iO? VA: Lenkung Fehlerhafter Prudukte Ware an Warenausgang weitergeben Vorbereitung der Lieferpapiere Verpackung, Versand, Rechnung

12. Das Prüfzertifikat MFU Zertifikats Nr Art der Prüfung Identität des Prüflings Wer hat wann geprüft? TechnischeAngaben zur Prüfung Identität des Prüfnormals Ergebnisse der Prüfung Tabellarische Auflistung der Stichproben Angaben zur Prüfung und Rückführbarkeit der verw. Prüfnormale

13. Das Prüfzertifikat MRM Zertifikats Nr Art der Prüfung Identität des Prüflings Wer hat wann geprüft? TechnischeAngaben zur Prüfung Identität des Prüfnormals Ergebnisse der Prüfung Tabellarische Auflistung der Stichproben Angaben zur Prüfung und Rückführbarkeit der verw. Prüfnormale

14. Anschrift Tess GmbH Ginsterweg 9a 52146 Würselen Tel: 02405/42149-0 Fax:02405/42149-29 eMail: info@tess-tool.de