Critères pour une information accessible, lisible et intelligible

1. Critères pour une information accessible, lisible et intelligible Présentation dans le cadre du Colloque Recherche Défi, XXIIe édition Shawinigan, le 28 mai 2010 par Bernadette Kassi, Sonia Larissa Mbida, Julie Ruel, André C. Moreau, Katie Hamilton UQO, Pavillon du Parc, Ville de Gatineau

2. Plan de la présentation • Historique de la démarche • Problématique et pertinence • Définition des concepts • Accessibilité • Lisibilité • Intelligibilité • Langage simplifié • Une catégorisation des critères • Quelques grandes lignes à retenir

3. Historique de la démarche Quatre milieux – besoins convergents • Pavillon du Parc : • Axe de recherche : La littératie ancrée dans des communautés inclusives • UQO :Département des études langagières • Responsabilités et rédactologie • UQO : ÉRLI(Équipes de recherche en littératie et inclusion) • Intérêt de recherche pour la littératie (Moreau et collègues) • Ville de Gatineau • Politique : Gatineau Ville inclusive

4. Les objectifs Un intérêt commun • Favoriser une information plus accessible aux personnes ayant des compétences réduites en littératie Un projet commun: • Élaborer un Guide de rédaction et de présentation de documents d’information accessibles sur le plan de la lisibilité, de l’intelligibilité et du langage simplifié • Expérimenter-valider les critères

5. Contexte Convergence des orientations Rendre les médias et leurs services plus accessibles (Règles pour l’égalisation des chances des handicapés, ONU, 1993) Politique pour déployer des mesures d’accommodement afin que les personnes handicapées aient accès aux documents (Gouvernement du Québec 2006) Accès aux documents et aux services offerts au public pour les personnes handicapées (MSSS, 2007) Prioriser l’accessibilité des sites Internet et des documents électroniques produits par les ministères et les organismes publics, privés et communautaires (OQPH, 2009)

6. Contexte – Convention relative aux droits des personnes handicapées Principe d’accessibilité « Afin de permettre aux personnes handicapées de vivre de façon indépendante et de participer pleinement à tous les aspects de la vie, les États Parties prennent des mesures appropriées pour leur assurer, sur la base de l’égalité avec les autres, l’accès à l’environnement physique, aux transports, à l’information et à la communication, y compris aux systèmes et technologies de l’information et de la communication, et aux autres équipements et services ouverts ou fournis au public, tant dans les zones urbaines que rurales ». (ONU, 2008: 9)

7. Rappel de la problématique Compétences réduites en littératie(±48% de la population québécoise) (EIACA, 2003) Participation réduite – non accès au monde des savoirs(OCDE et Statistique Canada, 2005) Population variée – taux variés Taux de scolarisation Handicap Immigration Groupes d’âge Utilisation de l’ordinateur Emploi

8. Personnes qui ont besoin de documents faciles-à-lire pour favoriser leur participation

9. Question générale et spécifique Comment augmenter l’accessibilité à l’information pour les personnes ayant des compétences réduites en littératie? • Quels sont les critères à retenir? • Lisibilité • Intelligibilité • Langage simplifié

10. Recension des écrits • Documents de référence • Organismes au service des personnes ayant une DI ou des TED • Bases de données : • Academic Search Complete, Education Research Complete, ERIC, MEDLINE, PsycINFO, SocIndex • Mots-clés (lisibilité, readability, intelligibilité, accessibilité universelle, accès à l’information, etc.)

11. Accessibilité universelle • Mouvement d’accessibilité universelle architecturale (Ron Mace)(Center for Universal Design, 2008) • Premier code de construction pour des édifices accessibles aux États-Unis (~ 1970) • Concevoir des environnements accessibles pour tous peu importe leurs particularités • Accessibilité universelle associée à divers domaines • … Internet… sports… • … pour l’apprentissage (Ruel, Leclair Arvisais et Moreau, 2010) • … pour l’information

12. Accessibilité universelle … pour l’information • Une responsabilité des communautés • Rendre l’information accessible en tenant compte des différents niveaux de littératie • Concept de littératie critique : • examiner les façons dont les communautés permettent aux populations vulnérables … • de participer et de s’engager socialement • de prendre parole et d’être des citoyens à part entière (participation citoyenne) (Zubrow, Rioux, Dinca-Panaitescu, Spielman et Kunkel, 2009).

13. Lisibilité – Historique Recherches sur la lisibilité dans les pays anglo-saxons • Formules de lisibilité : • Lively et Pressey (1923) • Flesh (1943) : longueur moyenne des phrases, le nombre d’affixes, le nombre de références personnelles • Dale-Chall (1948) • Gunning (1952): nombre de mots par phrase et le nombre de mots de plus de trois syllabes • Taylor (1953)(test de closure)

14. Lisibilité – Historique Recherches sur la lisibilité dans les pays francophones • Adaptation de la formule de Flesch (Kandel et Moles, 1958) (les mots français sont plus longs) • Adaptation de la formule aux règles de comptage de mots et de syllabes en français (Landsheere, 1963) • Nombre de mots par phrase, pourcentage de mots différents d'une liste de mots usuels et pourcentage de mots dits “variables du dialogue” Henry (1975) • Nombre de substantifs, de répétitions, de termes d'énumération, etc. (Richaudeau, 1989) (très difficile à appliquer)

15. Lisibilité – Historique Depuis 1960 : évolution des recherches sur la compréhension en lecture – sciences cognitives – neuropsychologie - psycholinguistique Limites et critiques des formules de lisibilité (Richaudeau, 1976; Klare, 1982; Chall, 1984, 1996; Benoît, 1986; Sorin, 1996; Labasse, 1999; Beaudet, 2001) Compréhension au-delà des variables traditionnelles (telles que longueur des mots et des phrases) (Labasse, 1999)

16. Lisibilité – Éléments de définition • La lisibilité est l’aptitude d’un texte à être lu rapidement, compris aisément et bienmémorisé(Fernbach, 1990) • La lisibilité relève du choix des mots, de la structure de la phrase, de la présentation matérielle du texte(Groupe Rédiger, 2006)

17. Intelligibilité – Historique • Élargir le concept de lisibilité…compréhensibilité… interaction texte-lecteur (Racle, 1988) • Avoir accès au sens du texte (Labasse, 1999) • Indicateur de l’intelligibilité : facilité ou difficulté des lecteurs à comprendre la teneur d’un texte(Sorin, 1996) • Logique, organisation et cohérence du texte(Beaudet, 2005)

18. Intelligibilité – Éléments de définition • L’intelligibilité d’un texte peut être définie comme l’ensemble de ses caractéristiques qui en permettent une compréhension la plus exacte possible(Préfontaine et Lecavalier, 1996) • L’intelligibilité relève principalement du choix de l’information et de la structuration du contenu(Groupe Rédiger, 2006)

19. Langage simplifié – Historique Naissance du « Plain English Movement » : aux États-Unis durant les années 1970 1978 : le président américain Carter signe un décret portant sur la clarté des communications officielles 1990 : premier congrès sur le « plain English » Canada, États-Unis, Australie et Grande-Bretagne(Bossé-Andrieu, 1993)

20. Langage simplifié Synonyme : langage simple et clair, facile-à-lire, simplifié, plain language S’inscrit dans le mouvement de la simplification du langage Respecte les règles de lisibilité et d’intelligibilité en plus de préciser ou d’ajouter des critères spécifiques pour les personnes ayant des compétences réduites en littératie (Ruel, Kassi, Moreau, Mbida, 2010)

21. Langage simplifié - Éléments de définition Signifie qu’un texte a été conçu ou adapté pour qu’il soit facile à lire et compréhensible pour les personnes ayant des compétences réduites en littératie(inspirée de Freyhoff, Hess, Kerr, Menzel, Tronbacke et Van der Veken, 1998)

22. Catégorisation des critères

23. Catégorisation des critères

24. Catégorisation des critères

25. Catégorisation des critères

26. Catégorisation des critères

27. Catégorisation des critères

28. Conclusion • Défi pour informer et communiquer • Défi pour les organisations • Défi pour le personnel • Besoin d’outiller • Besoin de poursuivre les recherches Écrire dans une langue claire et simple, c’est montrer au lecteur qu’on le respecte! (Savard, 2003)

29. Merci Bernadette.kassi@uqo.ca slarissa.mbida@gmail.com Andre.moreau@uqo.ca Julie_ruel@ssss.gouv.qc.ca