Lehetséges minőségirányítási modellek az oktatási ágazatban

1. Lehetséges minőségirányítási modellek az oktatási ágazatban Debreceni (A BERNÁTH FÉLE) X. Országos Minőség Konferencia 1999. október 06. Tunkli Gábor

2. Miért? • Az alkalmazható tudás hatalom. • Hosszú távú folyamat. • Jövőorientált szektor. • Nagyszámú intézmény. • Enyhe külső nyomás. • A társadalom egyik nagy elosztó (közoktatás) rendszere.

3. ÁGAZATISZEREPLŐK • KÖZSZFÉRA • KÖZOKTATÁS (ÓVODA, ISKOLÁK) • FELSŐOKTATÁS • KÉPZÉSI KÖZPONTOK • SZAKKÉPZÉS • PIACI SZFÉRA • SZAKKÉPZŐ SZERVEZETEK, • MAGÁN ISKOLÁK • MAGÁN FELSŐOKTATÁSI INTÉZMÉNYEK • TRÉNING CÉGEK

4. ÚJ JELENSÉGEK A (KÖZ)OKTATÁSBAN • VERSENYHELYZET! • CSÖKKENŐ GYERMEKLÉTSZÁM/ NÖVEKVŐ TOVÁBBKÉPZÉS • NORMATÍV FINANSZÍROZÁS/PIACI ÁRAK • A HAGYOMÁNY ÁTALAKULÁSA! • VÁLTOZÓ PEDAGÓGUSSZEREP • MEGSZŰNT TANFELÜGYELET/VÁLTOZÓ FELÜGYELETI RENDSZER • SZABAD ISKOLAVÁLASZTÁS • INTÉZMÉNYI AUTONÓMIA! • HELYI NEVELÉSI/PEDAGÓGIAI PROGRAM

5. A MÁSSÁG... • KÜLSŐ KÖRÜLMÉNYEK • SZERVEZETI KULTÚRA • VEVŐK/ÉRDEKELTEK • ELVÁRÁSOK • TULAJDONVISZONYOK

6. A KÖZÖS... • SZEMÉLYKÖZPONTÚSÁG • JÖVŐORIENTÁLTSÁG • TUDÁS ÉS KÉPESSÉG FEJLESZTÉS • NEVELÉS (eltérő mértékben) FELELŐSSÉG

7. A KÖVETKEZMÉNYEK... • Eltérő vevői/érdekelti/felhasználói igények MUNKAERŐPIAC MÁS ISKOLÁK INTÉZMÉNY (SZERVEZET) „AZ UTCA” HELYI KÖZÖSSÉG GYEREKEK, SZÜLŐK FENNTARTÓ, ÁLLAM

8. A KÖVETKEZMÉNYEK... • ELTÉRŐ ÉRZÉKENYSÉG A MINŐSÉG IRÁNT • ELTÉRŐ KÉNYSZER A BIZONYÍTÁSRA • NYESZE MINŐSÍTÉSI RENDSZER • ISO 9001/9002 TANÚSÍTÁSOK • A TANÚSÍTÁS NEM RELEVÁNS

9. A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS MEGKÖZELÍTÉSÉNEK SZINTJEI Filozófia 0 Q Nem ágazat specifikus megközelítések 1 ISO, TQM stb. Ágazat specifikus megközelítések 2 QS 9000, TL 9000, COMENIUS 2000,stb. Tanácsadói megközelítések 3 QPSA, BGR, 7 kulcsfolyamat stb. A gyakorlat 4 Intézményi rendszerek

10. Minőségtervezés, minőségbiztosítás, vagy minőségfejlesztés? • Minőségtervezés: • mit is akarunk elérni, milyen források, eszközök, módszerek szükségesek. • Minőségbiztosítás: • hogyan kell alkalmaznunk az eszközöket, módszereket a cél eléréséhez. • Minőségfejlesztés • min kell változtatnunk ahhoz, hogy jobbak legyünk? • a változó igények (elvárások) milyen változásokat kívánnak meg tőlünk?

11. "A döntés nem a jó vagy rossz megoldás közötti választás. Csak arra vanmódunk, hogy a járható, de messze nem tökéletes utak közül kiválasszuk azt,amelyik a legjobbnak ígérkezik." Philip Marvin