Mehr Geschäft mit Value Apps

Mehr Geschäft mit Value Apps Peter M. Brak, Partner, proaxia consulting group agSAP Forum Baden

proaxia consulting group ag International Ausgezeichnete Mobility Lösungen Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan Gewinner SAP AppiadeCH 2012 Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH 150 MA SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013 „Packaged Mobile Application Innovator of the Year“ Unser Fokus

Mehr Geschäft mit ValueApps ???Agenda Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden» Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur Kundenbeispiele Mobile Service Advisor SPAR BEST Customer Information System

Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ? Sommerreifen montieren mehr als 3 mal/Jahr? Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen… Jahresservice Winterreifen montieren

Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen • Persönliches Gespräch beim Kundenfahrzeug • Informierter Kundendienst-Berater • Hinweis auf Mängel undnotwendige Reparaturen • Zeigen spezifischer Verkaufs-Aktionen oder So….. Optimieren der Interaktion mit dem Kunden Mobile App als «Enabler» Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)

Mit methodischem Vorgehen zur ValueApps sind: • mehr Geschäft erzeugen • die Kundeninteraktion optimieren • die Kundenzufriedenheiterhöhen Mobile Business Lösungen, welche • den hervorragenden Business Case • die einzigartige User Experience • die nahtlose Integration ins Backend-System sie überzeugen durch

Kundenbeispiel: Autohaus Bald Nutzen Prozess • Dialogannahme Prozess • Mehr Umsatz durch Upselling • Effizienz und Transparenz für den Kunden • Dokumentation Fahrzeugzustand • Governance (MB) • Aktuellere Kundendaten (Marketing) iPad App: Mobile Service Advisor Merkmale • SAP Mobile Plattform (SMP) • Online / Offline • Volle Integration in SAP-DBM • App konfigurierbar in SAP Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store

Kundenbeispiel: SPAR Schweiz Nutzen Prozess • Moderne Infrastruktur für Quartierläden • Aktuelle Sortimente und Preise • Mehrumsatz durch Ausweichartikel • Tagesaktualität des Angebotes für Früchte und Gemüse • Bestell-Device für SPAR Produkte • Preisinfo • Bestellung • Aktionsbestellung • Etikettenbestellung iPad App: SPAR BEST Merkmale Scanner • SAP Mobile Plattform (SMP) • Afaria Device Management • Offline mit Synchronisierung • Volle Integration in SAP-Retail

Kundenbeispiel: SekisuiAlveo Nutzen Prozess • Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad) • Bessere Verfügbarkeit von Informationenwährend dem Kundengespräch • Aktuelle Präsentation neuer Produkte • Vereinfachung des Besuchsberichts und verbesserte Auswertbarkeit • Abwicklung Kundenbesuche • Vorbereitung Kundenbesuch • Informationen beim Kunden-besuch • Besuchsbericht iPad App: Customer Information System Merkmale • SAP Mobile Plattform (SMP) • Offline mit Synchronisierung • Volle Integration in SAP-ECC

Positionierung der ValueApps

Demo der Apps am proaxia Stand in der Halle! Vielen Dank Peter M. BrakPartner Mobil: +41 (0)79 353 38 15peter.brak@proaxia-consulting.com proaxia consulting group agIndustriestrasse 176CH-8957 SpreitenbachTel.: +41 (0)56 418 20 80 www.proaxia-consulting.ch

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