Ho gyan bírjuk rá vevőinket, hogy pontosan fizessenek?

1. Hogyan bírjuk rá vevőinket, hogy pontosan fizessenek? Hasznos tippek és praktikák KKV-knak…

2. Hogyan keletkezik a követelés? Milyen a magyar követeléskezelés jogi háttere? Hogyan épül fel egy jól működő strukúra? Ki legyen a vevőnk és ki ne? Hogyan lehet lerövidíteni a számláink késedelmes befolyását? Hogyan lehet megakadályozni a leírási veszteségek keletkezését? Betekintő a Direktinfo kft. Számlamenedzsment rendszerébe Áttekintő Miről lesz szó ma?

3. Európában dobogósok vagyunk 1 Késedelmes napokban 2 Egy főre jutó cégekben 3 Felszámolási arányban 4 Leírási veszteségben 5 Fantomizálásban

4. Követelés és kockázatmenedzsment A létra melynek minden fokát meg kell mászni 1 Átfogó helyzetértékelés, mit csinálunk jól és mit nem, 2 Alap a vevőválasztás, anélkül nincs tovább 3 Adminsztratív és jogi alap kell a követelések alá 4 Kockázatkezelés kell 5 Követeléskezelés kell

5. Adminisztratív behajtás- számlamenedzsment alaplépései 1 A lejárat napján indul a folyamat 2 Telefon, cél megtudni elégedett-e a vevő, megvan-e a számla 3 Újabb telefon, egyeztetni, ha nem jön meg a pénz 4 Két ígéretig nincs felszólító - vevővédelem 5 Első felszólító emlékeztető, udvarias formula -kérés 6 Második felszólító, kifejezett felszólítás retorzió felvetéssel 7 Következő lépés nagyobb összegnél személyes találkozó 8 Követelésbehajtásra átadás

6. Vevőkockázati alapok Bízz Istenben és tartsd szárazon a puskaport ! Szubjektív információk Objektív információk • Megérzések • Piaci hírek • Megjelenés • Tárgyalási stílus • Közölt referenciák • Életmód • Hobbi • www.e-cegjegyzek.hu a cégkivonat ellenőrzésére • www.e-beszamolo.irm.hu a mérleg ellenőrzésére • www.korbetartozas.hu a fizetési szokások ellenőrzésére • Valós referenciák • Ha volt már vevőnk a korábbi fizetési tapasztalatok

7. Szerződéses feltételek az üzleti kapcsolatban Az átutalás kereskedelmi hitelezés ! Hazai hibák • Egyáltalán nem jellemző a szerződések használata • Ahol van szerződés ott sincs konzekvensen minden vevőnél használva • Nem ellenőrzik a céget, sok esetben nem aláírásra jogosult írja alá a szerződést • Nem eléggé elterjedt az ÁSZF és a kereskedelmi szerződés együttes használata Page 7

8. A nagy négyes – a szerződés mellett Megrendelés • Elfogadható e-mailen, faxon, lényeg, hogy írásban • Telefonon bediktált megrendelés nem elég jogi alap Visszaigazolás • Követelményei ugyanazok, mint a megrendelésnek Szállítólevél • Kerüljön írott és nyomtatott betűkkel is aláíratásra • Csak olyan írja alá, aki áru átvételére a cégnél fel van hatalmazva Számla • Lehetőség szerint ajánlva kerüljön feladásra, vagy küldjék el a számlaképet e-mailen is

9. Amiről mások sohasem beszélnek A gyakorlat beszél • Legnagyobb veszély sosem az új vevő, nem a meglévő régi • Nincs nagyobb veszély, mint a szent tehenek…. • A hosszabb fizetési határidő csak elodázása a meglévő gondoknak • Az ígéret addig jó, amíg betartják, ha nem tartják be, akkor bizalom nem lehet tovább, az ész vezessen • Minden átütemezésről irat kell szülessen • Ha nem érjük el a vevőt egy hétig, sosem jelent jót

10. Követeléskezelés felépítése Az eredmény nagy része a saját kezünkben van ! • Fontos, hogy mikor és milyen formában, nem csak a költségek, hanem az eredmény miatt is. Jogi eljárás A mérték is fontos !!! • Eredménytelen telefonos és leveles behajtás esetén 30. késedelmes napnál Külsős bevonása • A lejárat első napjától a 30. napig- telefon, e-mail, levél, személyes felkeresés értékesítés részéről Adminisztratív behajtás

11. Kintlévőségek megelőzésében szereplő tényezők A sikeres behajtás alapja az ember : a követeléskezelő személyes a megszokottal szemben kulcspozició kellene, hogy legyen A túlzott és ellenőrizetlen készlet felesleges forrásokat köt le , ennek a forrásnak a felszabadítása óhatatlan veszteséggel jár Humán szegmens Készletmenedzselés Profi pénzügyPlaceholder Ármenedzselés A naprakész pontos könyvelés, a megfelelő adminsztráció, a késedelem nélküli jóváírás és kompenzálás fontos alapok. Az árban alapvető fontosságú a fizetési határidő és a vevő tényleges fizetési morálja

12. ? Kérdéseiket feltehetik a ? ? csilla@direktinfo.hu e-mail címen, vagy a Direktinfo ügyfélszolgálatán : 93-383199 telefonszámon