Universidade do Vale do Paraíba Colégio Técnico Antônio Teixeira Fernandes Disciplina Sistemas de Informação

1. Universidade do Vale do ParaíbaColégio Técnico Antônio Teixeira FernandesDisciplina Sistemas de Informação Curso Técnico em Administração de Empresas Material I-Bimestre Abordagem sistêmica, Informação nas organizações Sistemas de informação Classificação de sistemas de informação Modelos de sistemas e de informações e modelos decisórios. Site : http://www1.univap.br/~wagner Prof. Responsáveis Roberto Cordeiro Walts Wagner Santos C. de Jesus

2. (*)Abordagem Sistêmica Organização Ciência administrativa e comportamental Teoria geral de sistema (TGS) Relação entre as parte, sem perder a visão do todo. Integração Corporação IntegraçãoSocial Impacto Tecnológico IntegraçãoSistêmica

3. Relações internas e externas A empresa ou organização e as suas relações formam o maior de todos os sistemas de informação, juntamente com suas funções organizacionais, meio ambiente interno e externo.

4. (*)Informação nas Organizações A informação é um recurso de extrema importância para as organizações quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com qualidade e antecipação.

5. Modelo Informação Organizacional Informação Organização S.I Produtos Serviços OU Clientes ou Consumidores

6. Dado Informação Conhecimento

7. Dado É um conjunto de letras, números ou dígitos que colocado isoladamente, não agrega nenhum conhecimento, não contem significado claro. 2,4,6,8,10; xyz; Maria Dado

8. Exemplo de dado (Informação) D A B C E F G H Alfabeto Braille de seis dígitos

9. Dado => Informação -.-. --- -.. .. --. --- / -- --- .-. ... . C O D I G O (espaço) M O R S E

10. Informação O conceito de informação vem ser o dado trabalhado ou tratado agregado com sentido natural e lógico para quem usa a informação. Define-se como algo útil. 2,4,6,8,10 – São Múltiplos de dois. x,y,z - São coordenadas cartesianas. Maria - Nome de uma pessoa.

11. Conhecimento Quando a informação é “trabalhada” por pessoas e pelos recursos computacionais, possibilitando geração de cenários, simulações e oportunidades, pode ser chamada de conhecimento. Exemplo: Percepção da dificuldade; Uso de experiências semelhantes; Concepção de equipamentos, pessoas, materiais e pessoas, que são vitais para um serviço. Entendimento de contratos que podem ser negociados, visando à adequação à realidade de uma atividade.

12. Exemplo de ConhecimentoProblema Desenvolver uma função matemática para gerar apenas múltiplos de dois. N={2,4,6,8,10...} <= Dado Informação, todos são múltiplos de dois. Conhecimento : N = 2x

13. Conhecimento Defini-se como conhecimento a interpretação dos dados. } Alemão - Verfahren Inglês - Process Espanhol - acción Francês - processus Processo

14. Conceito (Dado, Informação e Conhecimento) Interpretação de símbolos

15. Simbologias (SI) Proibido Fumar Alta Tensão Enviar dados para Impressora Deficiente Físico Radiação no local Mulher e Homem Laser no local Proibido Estacionar

16. Conhecimento Visual O Olho e o cérebro usam os sentidos para determinar formas implícitas ou codificadas nos objetos e formar conhecidos. Abstraindo dados da imagem e criando informações.

20. Os dados, as informações e os conhecimentos não podem ser confundidos com decisões(atos mentais ou pensamentos), com ações (atos físicos, execuções) ou com processos ou procedimentos. Como exemplos, • Ir ao banco; • Somar os valores; • Calcular os juros; • Pagar a conta; Observa-se : que os dados, informações e conhecimento devem ser usado para definir um processo ou procedimento e não a mecânica de execução dos mesmos.

21. Sinergia da informação e desinformação. Coerência Integração Organização (empresa) Sinergia – Cooperação entre grupos ou pessoas

22. Relações de Sinergia (coerência e integração) { { Idéias; Planos; Direcionamentos; Ações; Idéias; Planos; Direcionamentos; Ações; Planejamento estratégico Sistemas de informação Gestão de tecnologia da informação Gestão de tecnologia da informação Níveis Níveis Paralelos Paralelos Superiores, médios e inferiores Superiores, médios e inferiores

23. Desinformação Os sistemas de informação tratam com informações de qualidade, Infelizmente, em algumas organizações ainda aparecem os sistemas de desinformação, que manipulam e reproduzem negativamente a informação. Gerando propositadamente informações desvirtuadas, deformadas e falseadas.

24. Conseqüências da desinformação • Erros; • Incertezas; • Dúvidas e • Insatisfação.

25. Exemplo: Criar uma planilha que mostre os gastos com materiais da produção !!! Que mês?; o ano todo? Entregar quando ? Qual a finalidade ? Gestor de Produção

26. Forma de minimizar desinformação Um dicionário de termos pode minimizar essas distorções, pois define um significado próprio adotado pela organização para cada informação. Reuniões rápidas periódicas entre departamentos e setores afins da organização. Parear procedimentos e informações entre diferentes setores da organização. Proporcionar treinamento para as pessoas envolvidas em um processo.

27. Informação como recurso estratégico Iniciação; Ciclo evolutivo : (NOLAN,1982) Contágio; Estágio do conhecimento Controle; Integração; Administração de dados; Maturidade

28. O processo de aculturação da informação nas organizações poderá ser facilitado e efetivo se: Gestores da organização; clientes(usuários) Participação Recursos tecnologia da informação Consciência Envolvimento Pleno

29. Papel dos infogestores • Possuem; • Compartilham; • Vendem informações. A ideia é fazer mais trabalho: • Custo menor ou adequado; • Usando menos recurso; • Fornecer serviço melhor; • E com boas informações

30. Informação Personalizada A personalização da informação leva em conta os detalhes das informações do meio ambiente interno e externo relacionado com a organização. As tecnologias emergentes têm auxiliado a personalização das informações nas organizações

31. Tecnologias Perspectivas; Alternativas de negócio; Prestação de serviços Banco conhecimento Organização Gera informações Gerenciador de Banco de dados Tecnologia

32. Exemplo de informação personalizada • Cor preferida de um cliente; • Marca de um produto predileto de um consumidor; • Peso de um hospede de um hotel; • Nome de um serviço escolhido por um cidadão; • Nome de um local para se alimentar.

33. Informação oportuna Toda informação de qualidade inquestionável, porém antecipada, pode ser chamada de informação oportuna.

34. Exemplo de informação oportuna • Quantidade de matéria prima faltante no dia seguinte; • Número de quartos vagos em hotel na semana seguinte; • Valor do saldo negativo bancário amanhã; • Número de peças produzidas na próxima hora; • Data do feriado do mês seguinte.

35. Conjunto Informação Personalizada Informação Oportuna Informação Inteligentes ou (Executivas)

36. (*) Sistemas de Informação (SI) Todo sistema, usando ou não recursos de tecnologia da informação, que manipula dados e gera informação pode ser genericamente denominado sistema de informação.

37. Formas convencionais de sistemas de informação • Relatórios de controle; • Relatos de processos diversos; • Coleção de informações expressas (veiculadas); • Conjunto de procedimentos e normas; • Conjunto de partes (quaisquer) que geram informações.

38. SI- Usando recursos da tecnologia da informação Organização } (Software,hardware) Recursos humanos Relatórios Telas Procedimentos que antecedem ou sucedem um software.

39. Conceito, Sistema de Informação Organizacional [ Vários subsistemas internos Organização Contemplando o meio ambiente externo

40. SI, possui • Objetivo • Foco • Benefícios

41. Objetivo de um SI } SI auxiliar auxiliar Processos Organização Tomada de decisões

42. Foco de um SI SI Negócio empresarial Organizações privadas Organizações públicas Atividadesprincipais Relacionado Qualidade; Produtividade; Efetividade; Inteligência organizacional

43. [ Beneficiando por intermédio SI • Controlar suas operações; • Diminuir carga de trabalho das pessoas; • Reduzir custos e desperdícios; • Aperfeiçoar a eficiência; • Eficácia; • Efetividade; • Qualidade e produtividade; • Aumentar segurança das ações; • Diminuir erros; Organização

44. SI, como diferenciais SI Análise Gestor Problema Produtos ou Serviço. Decisões

45. Ciclo de vida de um SIUtilizando recursos tecnológicos - Maturidade (Utilização plena) - Declínio - Implementações (ajustes ou melhorias) - Implantação (disponibilização) - Manutenção - Construção ou (programação) - Descontinuidade - Concepção e (criação) - Morte Ciclo de vida curto pode durar até no máximo cinco anos.

46. Três primeiras fases (Importante). Construção Concepção Implantação Gestão estratégica Quando as três fases forem elaboradas de forma errada a morte do SI é acelerada.

47. Aspectos humanos e políticos da informação [ Soluções e decisões técnicas e racionais ] Conteúdo Organização Psicológico, sociais e políticos Atividade humana e política HabilidadesTécnicas Habilidade de negócios e humanas (difíceis de adquirir) Mais fácil aquisição Cursos técnicos; de graduação; e Pós-graduação

48. Estruturas organizacionais e SI As organizações estão reduzindo o número de níveis hierárquicos para facilitar os processos de comunicação, os fluxos de informações e os fatos decisórios.

49. Incorporando a exigência de um maior dinamismo nas organizações, sistematizando em três níveis Alta administração Corpo de gestor (nível intermediário de gestão) Unidade de Tecnologia da Informação (serviço de informática) Corpo técnico ou operacional

50. Procedimentos e SI Os procedimentos são atividades necessárias para a execução de qualquer sistema. Eles antecedem e sucedem a atividade principal, interligando lógica e fisicamente as tarefas envolvidas no ciclo de funcionamento.