Six Thinking Hats ; Edward De Bono

Six Thinking Hats ; Edward De Bono ศูนย์คุณภาพ รพ.ยะหริ่ง 28 Feb 2012

Edward de Bono (born 19 May 1933, in Malta) is a physician, author, inventor, and consultant. He originated the term lateral thinking, wrote a best selling[citation needed] book Six Thinking Hats and is a proponent of the deliberate teaching of thinking as a subject in schools.

Republic of Malta, Southern European, Mediterrenian

Six HATs คืออะไร เครื่องมือบริหารความคิดอย่างมีคุณภาพ ครบถ้วนทุกด้าน และคิดแต่ละด้านได้อย่างครอบคลุมทั้งแนวกว้างและแนวลึก รวมถึงขยายฐานการคิดให้กว้างขึ้น หลักการ Six HATs คิดแบบคู่ขนาน (Parallel Thinking)

คนเราขุดหลุมให้ลึกขึ้น เพื่อหวังจะได้หลุมใหม่ จะไม่ได้หลุมใหม่ • FOCUS ช่วยแยกความคิด 3 กลุ่ม • Problem Solving แก้ปัญหา (-)  (+) • Improvement ปรับปรุงพัฒนา ดีอยู่แล้ว ไม่มีปัญหาแต่ท้าทายให้เราทบทวนจากสิ่งที่ดีอยู่แล้ว (+)  (++) •  New Idea ความคิดใหม่ (0)  (+)

สิ่งที่ล้มเหลวได้มากที่สุด คือความสำเร็จ Good is the Enemy of Better

Traditional Thinking F A B D E C

ประโยชน์ของหมวกคิด 6 สี • เพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการประชุม • พัฒนากรอบความคิดที่สนับสนุนให้ใช้วิธีคิดที่หลากหลาย • ทำให้เห็นสถานการณ์หรือปัญหาต่าง ๆ อย่างรอบด้าน • สร้างทางเลือกที่หลากหลายในการแก้ปัญหาหรือจัดการกับสถานการณ์ต่าง ๆ มากขึ้น

ประโยชน์ของหมวกคิด 6 สี • ใช้เทคนิค “การคิดแบบคู่ขนาน (Parallel Thinking)” แทน “การคิดแบบโต้แย้ง (Adversial Thinking)” ในการกระตุ้นความคิด • สนับสนุนให้เกิดความคิดและปฏิสัมพันธ์ที่เกื้อกูลกันโดยยังคงความเป็นตัวของตัวเองอยู่

HATs • ภาษาอังกฤษจะแทน Role ก็ได้ • แทนวิธีคิด • ไม่ใช้หมวกสีไปจำแนกประเภทคน • หมวก 6 สีมีประโยชน์ทุกใบ • ใช้ง่ายเหมือนสวมและถอดหมวก • จำง่ายให้จับเป็นคู่

WHITE RED

White White Hat =White paper, Neutral -focus on information available -objective FACTS -what’s needed, how it can be obtain • ข้อมูลที่จำเป็น • ข้อมูลที่ต้องการ • ข้อมูลที่มีอยู่ • ข้อมูลที่ยังขาดอยู่ • จะได้ข้อมูลที่ขาดอยู่ได้อย่างไร

RED Red Hat =Fire, Warmth -EMOTIONS, FEELINGS -intuition • ความรู้สึก (Feelings) • อารมณ์ (Emotion) • ลางสังหรณ์ (Intuition)

การใช้หมวกแดง • บอกความรู้สึกที่ท่านเห็น • รู้สึกว่า……………………….. • หนาว/เย็น • รู้สึกชอบ (รู้สึก) แต่ รู้สึกว่าน่ารักดี (อาจเป็นการตัดสิน) • สุข • สดชื่น • รู้สึกตัว • อาจมี Little black แทรกอยู่

YELLOW BLACK

YELLOW Yellow Hat =Sunshine -วันใหม่ การเริ่มต้นใหม่ แสงสว่าง ความหวัง กำลังใจ ความรู้สึกดี ๆ คิดสิ่งดี ๆ บอกประโยชน์ -LOGICAL POSITIVE view -looks for benefits -what’s good • ประโยชน์ (Benefits) • คุณค่า (Value) • ความเป็นไปได้ (Feasibility)

BLACK Black Hat =Stem judge wearing black robe -judgmental, critical -why something is wrong -LOGICAL NEGATIVE view • ความเหมาะสม (Fit) • ข้อบกพร่อง (Fault) • จุดอ่อน (Weakness) • อันตราย (Danger) • ความเสี่ยง (Risk) • ความเป็นเหตุเป็นผล (Logic) • ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น (Potential Problem) • ผลกระทบ (Impact)

GREEN BLUE

GREEN Green Hat =Vegetation -ต้นไม้ที่กำลังแตกยอดอ่อน ชีวิตใหม่ กำเนิดใหม่ new idea ทางเลือก -CREATIVE thinking -possibilities & hypotheses -new ideas • แก้ปัญหา (Problem Solving) • ปรับปรุง (Improvement) • สร้างความคิดใหม่ (New Ideas) • หาทางเลือก (Alternatives) • สร้างโอกาส (Opportunities)

“อายุใกล้ถึงดอนเมือง”“อายุใกล้ถึงดอนเมือง”

ทำไมนกกระเรียนยืนขาเดียวเวลาหลับทำไมนกกระเรียนยืนขาเดียวเวลาหลับ ทำไมนกกระเรียนหดขาเดียวเวลาหลับ ตอบง่ายกว่า (ถ้าหด 2 ขา นกกระเรียนจะล้ม)

โทรศัพท์ (มือถือ) มา ตอนมือยังไม่ว่าง ทำไง • Small talk • ให้คนอื่นรับ • ฯ • วางของก่อนแล้วค่อยรับ • ปล่อยให้เงียบไปเอง

ปากกา NASA ดินสอ Russia

มีผู้ชายคนหนึ่ง ขับรถไปบนถนนพบคน 3 คน กำลังยืนรอรถเมล์ท่ามกลางสายฝนที่ตกหนักคนที่หนึ่ง..เป็นหญิงชราที่กำลังป่วยหนักคนที่สอง..เป็นเพื่อนที่เคยช่วยชีวิตของเขาไว้และคนที่สาม..เป็นผู้หญิงสาวสวยที่เราเฝ้ารอมาทั้งชีวิตแต่..รถนี้นั่งได้เพียง 2 คน (รวมคนขับ)คำถามคือ ถ้าเราเป็นชายคนนี้ เราจะเลือกรับใครขึ้นรถ ??

ลองมองในมุมมองผู้หญิงบ้างก่อนหน้านี้อยู่กัน 3 คน เธอปลอดภัยดีถ้าต้องให้อยู่กับชายหนุ่มที่แสดงความมุ่นมั่นในตัวเธออย่างชัดเจนสองต่อสองบางที หญิงสาวอาจตัดสินใจเสี่ยงตาย “เกาะหลังคารถไปดีกว่า”

BLUE Blue Hat =Sky, Cool -ครอบคลุมทุกสิ่ง -มีบทบาท overview (รวบยอด) -CONTROL of PROCESS -STEPS, OTHER HATS -chairperson, organizer • เตรียมกำหนดการ • เล่าเรื่องย่อ • บอกขั้นตอนต่อไป • แสดงความคิดเห็น • ขอขัดจังหวะ • ตัดสินใจ • สรุป • ข้อให้ทุกคนคิดในด้านที่กำหนด

BLUE Blue Hat • โฟกัสการคิดไปด้านเดียวกัน • ดูแลให้คิดร่วมกันด้านเดียวกัน

สรุป • Blue การจัดการความคิด • Green ทางเลือก • Yellow ประโยชน์ • Black ระมัดระวัง • White ข้อมูล • Red ความรู้สึก

Exercises • โรงพยาบาลของเราตั้งมา 40 ปีแล้ว • ฉันไม่ชอบวิธีนี้เลย • เรามากำหนดวาระการประชุมกันเถอะ • เราน่าจะลองลดขั้นตอนบางอย่างลงบ้าง • ฉันว่าวิธีนี้มันสิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายมาก • วิธีนี้น่าจะทำให้โรงพยาบาลของเรามีรายได้เพิ่มขึ้น • การส่งซ่อมเครื่องช่วยหายใจต้องใช้เวลาประมาณ 3 เดือน • เราพร้อมที่จะสรุปกันได้หรือยังครับ

Topics for 6 Hats • ค่อนข้าง Sense เช่น • มีการลด OT ในแผนกของท่าน • แก้ปัญหาเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานขาดขวัญกำลังใจ • มีความจำเป็นในการตัดค่าใช้จ่าย • แพทย์ไม่ค่อยเข้าร่วมกิจกรรมพัฒนาคุณภาพ • เงินบำรุงลดลง

ลำดับของหมวกสี • Blue • Green • Yellow • Black • Green • Red • Blue White แทรกได้เป็นระยะ ๆ ตามต้องการ

หลัการจัดลำดับของหมวกสีหลัการจัดลำดับของหมวกสี เรียงลำดับได้ไม่จำกัด หมวกที่ไม่ควรใช้เมื่อเริ่มต้นดำเขียว ต้องหลีกเลี่ยงการใช้หมวกดำทันทีหลังจากหมวกเขียว

ตัวอย่างการลำดับของหมวกสีตัวอย่างการลำดับของหมวกสี ความคิดเริ่มแรก Blue White Green

Six Thinking Hats ; Edward De Bono