Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicos

1. Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicos Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

2. Estratégia competitiva e vantagem competitiva • Uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber como uma empresa irá competir, quais deem ser suas metas e quais planos e políticas serão exigidos para cumprir essas metas. • Por meio de sua estratégia competitiva, uma organização busca uma vantagem competitiva em um setor • Uma vantagem sobre os concorrentes em alguma medida como custo, qualidade ou velocidade. • A vantagem competitiva leva ao controle do mercado e a lucros maiores que a média. Tema da Apresentação

3. Vantagem competitiva na economia digital • Para a maioria das organizações, o primeiro passo para a vantagem competitiva na economia digital é responder a esta pergunta: • De onde vem minha vantagem competitiva, dados meu setor e minha posição? • Depois, a segunda etapa é responder a esta pergunta que segue: • Como a TI, especialmente a Internet, pode ajudar nos meus negócios? • A resposta normalmente envolve sistemas de informações estratégicos. Tema da Apresentação

4. SISs – Sistemas de Informações Estratégicos • São sistemas que ajudam uma organização a obter uma vantagem competitiva pro meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos de uma organização e/ou sua capacidade de aumentar significativamente o desempenho e a produtividade. • Um SIS é caracterizado por sua capacidade de alterar significativamentea maneira como os negócios são realizados, a fim de dar vantagem estratégica à firma. • Qualquer sistema de informações que mude as metas, os processos, os produtos ou os relacionamentos ambientais para ajudar uma organização a obter uma vantagem competitiva ou reduzir uma desvantagem competitiva é um sistema de informações estratégico. Tema da Apresentação

5. Tipos de vantagem competitiva Barreiras de entrada que restringem a oferta • Se você tem um contrato exclusivo com uma estrela de Hollywood, ou se você patenteou um novo e valioso remédio, ninguém mais pode entrar no seu mercado, e você pode cobrar preços altos. Você tem o monopólio, ou um quase monopólio, da oferta. Tema da Apresentação

6. Tipos de vantagem competitiva Controle da demanda • Se você tem uma marca poderosa e os clientes usam seu produto pode causa de suas qualidades superiores (percebidas ou reais), ou porque o custo de mudar para o produto de outro concorrente é alto, você pode controlar a demanda do consumidor. • Mudar do pacote Microsoft Office para o pacote concorrente Open Office, gratuito, significa um custo muito ato de mudança par os consumidores que estão acostumados ao Word ou ao Excel e a seus formatos de arquivo. • Denomina-se custo de mudança o custo de mudar de um produto para outro concorrente. • Marcas e custos de mudanças permitem, assim, manter preços altos e aumentar os lucros. Tema da Apresentação

7. Tipos de vantagem competitiva Economias de escala • Se você conseguir utilizar seu equipamento e instalações de custo fixo em uma escala de operações mais eficiente – 24 horas por dia, por exemplo, contra um concorrente que utiliza as mesmas instalações e equipamentos por apenas 8 horas por dia –, você conseguirá manter custos operacionais mais baixos e, ao mesmo tempo, expandir as vendas, aumentando assim suas margens de lucro. • Empresas com mercados nacionais e globais tentam conseguir tais economias de escala sem introduzir processos de produção radicalmente novos. • Empresas de serviços financeiros que dependam da tecnologia da informação podem reduzir enormemente o custo de suas operações fundindo-se com outras empresas e, assim, conciliando as operações de back-office. Tema da Apresentação

8. Tipos de vantagem competitiva Eficiência de processos • Se você conseguir criar processo de serviços e produção mais eficientes, seja com base em uma expertise especial, seja simplesmente por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias, você conseguirá uma vantagem de custo sobre a concorrência. Tema da Apresentação

9. Modelos de forças competitivas de Porter • A estrutura mais conhecida para analisar a competitividade é o modelo de forças competitivas de Michel Porter (Porter, 1985). • Ele é usado para desenvolver estratégias para as empresas aumentarem sua margem competitiva. • Também demonstra como a TI pode melhorar a competitividade das corporações. PORTER, Michel. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.1985 Tema da Apresentação

10. Modelos de forças competitivas de Porter • O modelo reconhece cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma empresa em determinado setor. • Contudo, a internet mudou a natureza da competição, e Porter (2001) conclui que o impacto geral da internet é aumentar a competição, o que tem um impacto negativo na lucratividade. • As cinco forças e o modo como a internet influencia podem ser generalizadas da seguinte forma: • A ameaça de novos entrantes • O poder de negociação dos fornecedores • O poder de negociação dos clientes (compradores) • A ameaça de substituir produtos ou serviços. • A rivalidade entre as firmas existentes no setor. Tema da Apresentação

11. As cinco forças de Porter Tema da Apresentação

12. Tema da Apresentação

13. As cinco forças de Porter • A ameaça de novos entrantes • Para a maioria das firmas, a Internet aumenta a ameaça de novos entrantes. • Primeiro a Internet afiadamente reduz as barreiras tradicionais à entrada, como a necessidade de uma força de vendas ou uma vitrine física para vender bens e serviços. Os concorrentes só precisam configurar um site. Essa ameaça é particularmente aguda nos setores que realizam um papel de intermediação (por exemplo, corretores da bolsa e agentes de viagem), bem como em setores em que o produto ou serviço principal é digital (o setor musical). • Segundo, o alcance geográfico da Internet permite que concorrentes distantes compitam mais diretamente com uma firma existente. Tema da Apresentação

14. As cinco forças de Porter • O poder de negociação dos fornecedores • O impacto da Internet sobre os fornecedores é misturado. • Por um lado, os compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços com mais facilidade, reduzindo o poder de negociação do fornecedor. • Por outro lado, enquanto as empresas utilizam a Internet para integrar sua cadeia de fornecimento e juntar centrais digitais de trocas, os fornecedores participantes prosperarão aprisionando os clientes e aumentando os cursos de troca. Tema da Apresentação

15. As cinco forças de Porter • O poder de negociação dos clientes (compradores) • A Internet aumenta bastante o acesso de um comprador às informações sobre produtos e fornecedores. • As tecnologias da internet podem reduzir os cursos de troca de clientes (os custos, em dinheiro e tempo, de uma decisão para comprar em outro lugar) e os compradores podem comprar com mais facilidade de outros fornecedores. • Esses fatores significam que a internet aumenta bastante o poder de negociação dos clientes. Tema da Apresentação

16. As cinco forças de Porter • A ameaça de substituir produtos ou serviços • Os setores baseados em informação estão no maior perigo de substituições. • Qualquer setor em que a informação digitalizada pode substituir bens materiais (música, livros, software) precisa ver a internet como uma ameaça. Tema da Apresentação

17. As cinco forças de Porter • A rivalidade entre firmas existentes no setor • A visibilidade das aplicações da internet torna os sistemas proprietários mais difíceis de manter em segredo, reduzindo as diferenças entre os concorrentes. • Na maioria dos setores, a tendência para a internet de reduzir os custos variáveis em relação aos custos fixos encoraja o desconto no preço. • Essas duas forças encorajam a concorrência de preços destrutiva em um setor. Tema da Apresentação

18. Estratégia para a vantagem competitiva • As organizações continuamente tentam desenvolver estratégias voltadas para a estabilidade de uma posição lucrativa e sustentável contra as cinco forças de Porter. • Porter e outros autores propuseram diversas estratégias para obter vantagem competitiva. Turban, Rainer e Potter (2005) apresentam 12 dessas estratégias: Tema da Apresentação

19. Estratégia para a vantagem competitiva • Estratégia de liderança de custo • Produzir produtos e/ou serviços no menor custo do setor. • Estratégia de diferenciação • Estratégia de nicho • Estratégia de crescimento Tema da Apresentação

20. Referências • LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais. Tradução Thelma Guimarães; revisão técnica Belmiro N. João. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall , 2007. • TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Administração de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. Tema da Apresentação

21. Economia digital • Todas as organizações (com ou sem fins lucrativos, setor privado, setor público) no século XXI operam na economia digital, que é uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações digitais, computadores, software e outras tecnologias de informação relacionadas. • A economia digital às vezes também é chamada de economia da Internet, a nova economia ou a economia da Web. Tema da Apresentação

22. Economia digital • Na economia digital, as redes digitais e as infraestruturas de comunicações oferecem uma plataforma global sobre a qual as pessoas e organizações interagem, se comunicam, colaboram e buscam informações. • A economia digital ajudou a criar uma revolução econômica, que foi evidenciada pelo desempenho econômico sem precedentes e por um longo período de expansão econômica contínua (de 1991 até 2000). Tema da Apresentação