1 / 16

wij presenteren u...

wij presenteren u. Mediation en de gemeente Zwolle. Wat doet Zwolle?. Voorstellen. Mr O.J.T.M. Looijestijn, strategisch juridisch beleidsadviseur. Mediation. Mediation, premediation, alternatieve geschillen-beslechting etc. 4 onderdelen van mediation in de gemeente Zwolle. -primaire fase:

kuri
Download Presentation

wij presenteren u...

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. kijk wij presenteren u...

  2. wij presenteren u... Mediation en de gemeente Zwolle Wat doet Zwolle?

  3. kijk Voorstellen • Mr O.J.T.M. Looijestijn, strategisch juridisch beleidsadviseur

  4. kijk Mediation • Mediation, premediation, alternatieve geschillen-beslechting etc.

  5. kijk 4 onderdelen van mediation in de gemeente Zwolle • -primaire fase: • -bezwaarfase: • -procesbegeleiders • -mediationpool

  6. kijk Hoe is het begonnen? • 2004 Pilot gestart • 2007- opnieuw opgepakt bij publiekszaken alles bellen • 2008- opleiding mediator voor ca 12 interne kandidaten • 2009-2010 deelname aan pilot ministerie van Binnenlandse zaken • 2013: gemeentebrede inzet in bezwaarschriftenproces

  7. kijk Primaire proces • Aanbod in opleidingsplan • Mediators in primair proces, bijvoorbeeld ruimtelijke plannen zienswijzen e.d. • Bij dreigende conflicten aanbieding procesbegeleiders

  8. kijk 2013 aanpak • Uitgangspunten: • Bundeling juristen • Ambtelijk horen invoeren • Pre-mediation (informele aanpak) beter benutten • Nieuw proces (lean) ontwerpen en documenteren • Kwaliteitsbehoud • Bezuiniging

  9. kijk Bezwaarfase • Alle bezwaarschriften behandeld volgens alternatieve aanpak • Horen ambtelijk en adviescommissie • Verankerd in proces bezwaarafhandeling • -Medewerkers getraind • -alle andere gevallen: juridische medewerker • -mediationvaardigheden blijven trainen

  10. kijk Het proces in beeld

  11. kijk Resultaten • Van de 250 (232) geregistreerde premediation-gesprekken zijn er 127 (112) uitgemond in een intrekking. Dat is 51% (48%). • De onderverdeling per kamer: • AK: 57 (49) (van 98 (90), dat is 58% (54%)) • SK: 68 (61) (van 145 (135), dat is 47% (45%)) • PK: 2 (2) (van 7 (7), dat is 29% (29%))

  12. kijk bezwarenfase • Ervaringen: • -prettig contact met de overheid: clichés komen uit • -klanttevredenheidsonderzoek loopt nog, resultaten uit 2010: • Voorlopige resultaten 2013:

  13. kijk Procesbegeleiders • Pool opgeleide mediators: • Rol: advies geven over hoe een (dreigend) conflict kan worden opgelost. Inschakelen om een (premediation)gesprek tussen een vertegenwoordiger van de gemeente en een burger of bedrijf te leiden • Aantal zaken: momenteel laag, maximum 5 a 6 per jaar.

  14. kijk mediatorspool • Rol: als er een dreigend conflict is of dreigt, waarbij een externe mediator ingezet moet worden. • Inzet: veelal personeelskwesties of externe grote zaken, zelfs verzoek raad om een mediation in te zetten.

  15. kijk Overige zaken: • -Geen nota mediationbreed: wel aanleiding toe nu. • -Piramide model mooiste: • 1.brede laag mediationvaardigheden, • 2.bezwaarfase, • 3. procesbegeleiders, • 4. mediation • Samenwerking regio op het gebied van opleidingen, mediatorpool • Protocol mediator.

  16. kijk bedankt voor uw tijd

More Related