1 / 9

Jezelf presenteren

Jezelf presenteren. Niveau 2 Kerntaak 2. Jezelf presenteren: aandachtpunten. Uiterlijke verzorging Houding Ademhaling, rust en ontspanning Stemgebruik Afstand tot de klant. Uiterlijke verzorging. Kleding van een verkoper moet passen bij zijn

uta
Download Presentation

Jezelf presenteren

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jezelf presenteren Niveau 2 Kerntaak 2

  2. Jezelf presenteren: aandachtpunten • Uiterlijke verzorging • Houding • Ademhaling, rust en ontspanning • Stemgebruik • Afstand tot de klant

  3. Uiterlijkeverzorging Kleding van eenverkopermoetpassenbijzijn verkoopfunctie. Je kledingmagdusniet overdressed zijn (tegekleed) of underdressed (te casual, bijwinkelwaardatniet past).

  4. Houding • Je houdingheefttemaken met je zelfbeeld. Ben je onzekerdanstraal je datookuit! • 80% van de communicatie = non verbaal • 20% van de communicatie = verbaal

  5. Ademhaling • Ontspanjezelf door op je ademhalingteletten

  6. Stemgebruik • Articulatie = Duidelijkspreken • Intonatie = de toonwaarop je ietszegt • Klemtoon = Benadrukaf en toe woorden • Las afeen toe eenpauze in. Zokan de klantookietszeggen en je kanzelf even nadenken. De anderkansomsafgeleidzijnwaardoor je zelf even stilbent.

  7. Afstand tot de klant • Niettedichtbij de klantstaan • Somsintimiderend • Let op de reactie van de ander • Praatafstand is vaak de prettigsteafstand

  8. Actieve verkoophouding • Opbouwer: heeft actieve verkoophouding. Straalt zelfvertrouwen uit, neemt initiatief en is enthousiast. Een echte verkoper (speciaalzaak) • Aanreiker: heeft een passieve verkoophouding en doet zijn werk zonder veel enthousiasme. Hij rikt producten aan als de klant erom vraagt en niet meer dan dat: (vaak bij supermarkt)

  9. Opbouwer of aanreiker Opbouwer Aanreiker straalt zelfvertrouwen uit straalt onzekerheid uit is enthousiast is een beetje saai stelt zich onafhankelijk op stelt zich onderdanig op is stressbestendig raakt snel gespannen geeft vergissingen toe geeft anderen de schuld kijkt vooruit kijkt terug en niet vooruit gaat problemen niet uit de weg doet weinig uit zichzelf

More Related