GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES EN SALUD

1. GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES EN SALUD DR. DANIEL RIVERA INTERNISTA

3. El Homo Sapiens

8. CULTURA GESTIÓN CULTURA CLINICA La GestiónClínica

9. El ciclo de gestión en lasempresas de servicios. Gerencia Estrategica Gerencia de Imagen y Comunicacion Gerencia del Talento Humano

10. Direccion y Gestion indicar donde ir Dirigir es Alcanzar Mision obtener resultados Gestionar es Alcanzar Vision

11. Diferentes niveles de Dirección. Liderar, dirigir Planificar Organizar Controlar Alta Dirección Dirección media Directores de primer nivel Esfuerzo dedicado

12. Las Habilidades del Director. Habilidades conceptuales y de diseño Alta Dirección Habilidades Humanas Dirección media Habilidades Técnicas Directores de primer nivel

13. Como ocurre el cambio 80% es Liderazgo: establecer direcciones, alinear, motivar e inspirar al personal. 20% es Gerencia: panificación, organización, presupuestos y solución de problemas. “Hay que producir grandes Lideres y buenos Gerentes”

14. OLAS DE CAMBIO ECONOMICO NIVELES DE VIDA PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA OLA AGRICOLA OLA INDUSTRIAL OLA CONOCIMIENTO OLA INFORMACION TIEMPO 1960 1990 1750 2000

15. TRANSFORMACION ESQUEMAS PENSAMIENTO GERENCIAL DIRECCION FUNCIONAL DIRECCION POR PROCESOS COMPETENCIA AGRESIVA COOPERACION EMPRESARIAL EMPRESAS VENDEDORAS EMPRESAS COMPRADORAS DE CLIENTES IMITACION Y PLAGIO COMERCIAL CREATIVIDAD E INNOVACION ESTRUCTURAS VERTICALES ESTRUCTURAS HORIZONTALES GESTION BASADA EN PERFIL CARGOS GESTION BASADA EN PERFIL POR COMPETENCIAS CONCENTRACION TOMA DECISIONES AUTONOMIA TOMA DE DECISIONES

16. Componentes de una primera impresión* *Del libro Carisma. Marcia Grad. Ediciones Obelisco. 2005

17. ¿Cómo se recibe nuestro mensaje? 55%

18. Los gestos o ademanes hablan mas que las palabras ,y una sonrisa abre puertas a la comunicación y las mantiene abiertas

19. PECADOS CAPITALES Soberbia Envidia Pereza

20. PECADOS CAPITALES Lujuria Gula Ira Avaricia

23. DR. Harold Shipman médico británico mató 215 pacientes principalmente ancianos y fue condenado a cadena perpetua , pero el se quito la vida en la presión, ahorcándose Ya hemos identificado al enemigo: somos nosotros mismos. Walt Kelly

24. Aishwarya Rai, fue Miss Mundo en 1994, y en 2000 fue elegida la mujer más bella jamás elegida en ese concurso de belleza.

25. Condoleeza Tiger Jesse Jackson King Malcon X Pawel Jordan Magic

28. La imaginación es más importante que el conocimiento Albert Einstein

29. Después de la idea, la ilusión……¿Que hay ? Diagnóstico situacional Estudio de mercado Estudio de factibilidad Plan estratégico Nuestros puntos convergentes y la diferencia….nuestro aporte Plan de mercado Segmento del mercado de salud

30. Estrategia eficiente Misión organizadora, Peter Drucker ¿Cuál es nuestro negocio, misión o trabajo? ¿ Quién es nuestro cliente? ¿Qué valora el cliente? Yo agrego….¿quién paga el servicio o el producto?

38. EstructuraOrganizativa del HCyB SESPAS Dirección Regional de Salud Junta Asesora Hospitalaria Dirección Oficinas Depend.Dirección Organos Asesores Relaciones Públicas Consejo Jefes Servicios Asesoría Legal Comité FONHOSPITAL Comité Mejoría Calidad Sub-Dirección Médica Sub-Dirección Administrativa Sub-Dirección Técnica

39. Subdirección Médica Dpto. Enfermeria Dpto de Medicina Dpto de Cirugía Dpto de Obst-Gin Dpto de Neonatología Dpto de Patol. Clínica Dpto Imág Médicas Med.Inter Cir.Gral Obstetricia Admisión UCN Lab Patol Rayos X Med.Gral Nómina Urología Cuidos Intermed Cen.toco-quirur Lab Clin Mamogr Cardiología Ortopedia Estadística Perinatología Infectologia B. Sangre Tomograf Sal Mental Oftamol Alto Riesgo Recepción Neonatal Gastroent Neurocir Sonograf Adolescen Neumología Anestesiol Puerperio Ecocardio Nefrología Fisiatría Ginecolog EKG Endocrino Otorrinol Sonograf Colposcopía Endoscop UCI Geriatria Neurocir Ginec. Onco Hematol Cen.Quir EEG Laparosc Neurol Plástica Ginec. Endoc Geriatria Vascular

40. EstructuraOrganizativa del HCyB Subdirección Administrativa Dpto Administrativo Dpto de Personal Dpto de Estadísticas Dpto de Sistemas Dpto de Trabajo Social CEDIMER Compras Nómina Admisión Facturación Archivo Control Tiempo Contabilidad Estadística Ctas pagar Atención Cliente Ctas cobrar Control Activo Costos Presupuesto

41. EstructuraOrganizativa del HCyB Subdirección Técnica Dpto Mantenimiento Dpto de Servicios Generales Dpto de Farmacia Almacenes Almacén de Medicamentos Carpinteria Suministros Electricidad Dispensación Cocina Ctas cobrar Aseo y Limpieza Plomería Seguridad Albañilería Lavandería Caldera Transporte Esterilización Planta Eléctrica Costura y Tapicería

43. Pensando en el futuro RESISTENCIA AL CAMBIO (de paradigma) “YA LO INTENTAMOS Y NO DIO RESULTADO” “SI USTED LLEVARA AQUÍ TODO EL TIEMPO QUE YO LLEVO, COMPRENDERIA QUE LO QUE USTED SUGIERE ES COMPLETAMENTE ABSURDO” “COMO SE ATREVE A SUGERIR QUE LO QUE ESTAMOS HACIENDO ESTA MAL” “CUANDO LLEVE AQUÍ UN POCO MAS DE TIEMPO LO COMPRENDERA

44. Históricas Justificaciones El libro La Vaca; Dr. Camilo Cruz. Taller del Éxito Lo importante no es ganar sino competir Si Dios quiere que triunfe, Él me mostrará el camino. Hay que esperar con paciencia. Qué se puede hacer? Unos nacieron con buena estrella y otros nacimos estrellados.

45. Pensando en el futuro • REFLEXIONES • ¨ QUIENES NO SE PREPARAN PARA EL FUTURO ESTAN DESTINADOS A SER SUS VICTIMAS¨. • ¨ LA SOCIEDAD MODERNA NO DEJA EL FUTURO AL AZAR. LO ESTUDIA, LO PLANEA, Y ASI OBTIENE GRANDES RESULTADOS Y TRIUNFOS. • ¨ EL FUTURO YA ESTA AQUI¨..

47. Si lo puede soñar lo puede hacer. Walt Disney

48. Una ilusión….

49. Crecemos……crecemos

50. Y ….llegamos.!!!! Melissa Rivera