80 likes | 179 Views
Gezondheidsinspectie anno 2009. LOK Heelkunde-Waasland, 16 september 2009 Hugo Nimmegeers http://hugo824.wordpress.com. hugo824.wordpress.com. Verwachtingen. Altijd bereikbaar Eigentijds Gezond Innovatief Inspirerend Vernieuwend Internationaal. hugo824.wordpress.com. Communicatie.
E N D
Gezondheidsinspectie anno 2009 LOK Heelkunde-Waasland, 16 september 2009 Hugo Nimmegeers http://hugo824.wordpress.com hugo824.wordpress.com
Verwachtingen • Altijd bereikbaar • Eigentijds • Gezond • Innovatief • Inspirerend • Vernieuwend • Internationaal hugo824.wordpress.com
Communicatie • Eenvoudig • Snel • Rechtstreeks • Klantvriendelijk • Begrijpelijke taal • Selectief hugo824.wordpress.com
Communicatie 2.0 versus 3.0 2.0 sinds 2004 Hoe zeg je het ? Internet + Web Discussiefora Netwerkwebsites Foto's, docs, ... delen Websites groeperen 3.0 sinds 2009 Wat zeg je ? Internet + Web + Query Widgets Semantisch web Foto's, docs, ... ziften Websites selecteren hugo824.wordpress.com
Hoe meet je de kwaliteit ? Bereikbaarheid Snelheid Engagement Reputatie Nut Loyaliteit Aantal connecties Tijdsfactor Aantal interacties Aantal netwerken Aantal resultaten Aantal juiste boodschappen hugo824.wordpress.com
Hoe communiceren ? • Communicatieplan • Doelgroep • Complementariteit • Contractueel hugo824.wordpress.com
Risico- versus Crisiscommunicatie Opbouw van vertrouwen Sociale netwerken nuttig Moedigt zelfredzaamheid aan Campagnes kunnen zinvol zijn Versterking van wantrouwen Sociale netwerken eerder schadelijk Zelfredzaamheid komt nauwelijks aan bod Campagnes niet zinvol hugo824.wordpress.com
Conclusies • waakzaam • voorbereid • kundig • volhardend hugo824.wordpress.com