1 / 12

Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management. Komunikační dovednosti v praxi. Bc. Szeinerová Lenka. Obsah. Úvod Druhy a funkce komunikace Verbální a neverbální komunikace Mezikulturní komunikace Závěr. Obrázek 1 komunikace [2]. Úvod- význam komunikace.

kyros
Download Presentation

Technická univerzita v Liberci Fakulta textilní Personální management

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Technická univerzita v LiberciFakulta textilníPersonální management Komunikační dovednosti v praxi Bc. Szeinerová Lenka

  2. Obsah • Úvod • Druhy a funkce komunikace • Verbální a neverbální komunikace • Mezikulturní komunikace • Závěr Obrázek 1 komunikace[2]

  3. Úvod- význam komunikace • Komunikaci považujeme za samozřejmost • Pomocí ní uspokojujeme celou řadu potřeb • Umění komunikace je nedílnou dovedností pracovních činností Obrázek 2 komunikovaní [3]

  4. Druhy komunikace • Komunikace vědomá- projev pod kontrolou • Komunikace nevědomá- projev není pod vědomou kontrolou • Afektivní komunikace- působení na city • Asertivní komunikace- sebeprosazující • Postranní komunikace- „pomlouvání“ • Verbální komunikace- řeč • Neverbální komunikace- „řeč“ těla Obrázek 4 komunikace[4]

  5. Funkce komunikace • Funkce informativní- předávání faktů mezi lidmi. • Funkce přesvědčovací- působení na jiného člověka za účelem změny jeho názoru. • Funkce posilovací a motivující- posílení pocitů sebevědomí. • Funkce zábavná- pocit pohody a spokojenosti. • Funkce socializační a společensky integrující- pro sbližování a navazování kontaktů.

  6. Verbální a neverbální komunikace největší účinek se přikládá: • faciálnímu chování, mimice a pohybům očí (55 %), kolísá dle sympatií a antipatií, • svrchní tóny řeči (melodie hlasu, rytmus, výška…), (38 %), • verbální obsah (7%).

  7. Verbální komunikace- může ji ovlivnit • hlasitost verbálního projevu • výška tónu řeč • rychlost verbálního projevu • objem řeči • plynulost řeči • kvalita řeči • slovní vata (nevědomé zlozvyky) • chyby v řeči

  8. Neverbální komunikace • mimika • gestika • pohledy • teritorium • posturika - držení těla • kinezika - spontánní pohyby těla • proxemika- vzdálenost při komunikaci • haptika- doteky

  9. Mezikulturní komunikace • Respektovat tradice a zvyky • Zajímat se o jejich kulturu • Všechna jednání probíhají v jazyce dané kultury • Naučit se žádat o pomoc • Oblékat se konzervativně a zdrženlivě • Napodobovat ostatní a objevit nepsaná pravidla • Být trpělivý, přizpůsobivý.

  10. Závěr • komunikační dovednosti využíváme: • při pohovorech, • na poradách, při telefonování, • v písemné komunikaci. • při interní a externí komunikaci podniku. • každá komunikace je vždy individuální. • řada seminářů a tréninkových soustředění.

  11. Zdroje Kniha [1]Mikulaštík M.: Komunikační dovednosti v praxi. Praha, Grada Publishing 2003 . Obrázky [2]dvorek.eu[online] . [cit. 2013-03-25]. Dostupné z:http://www.dvorek.eu/dwn/1003/27097cs_CZI_communication.jpg [3] t3.gstatic.com[online] . [cit. 2013-03-25]. Dostupnéz:http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTojfyb_FbUL3FSZTOg58IBpSznusitF9M4GG5lE1K9ee-3tJy [4] t3.gstatic.com[online] . [cit. 2013-03-25]. Dostupnéz:http://www.upqu.nl

  12. Děkuji za pozornost

More Related