L influence sociale

1. L�influence sociale Chapitre 7

3. Pourquoi est-il n�cessaire de comprendre la dynamique de la relation humaine dans le contexte de la gestion des organisations et du travail�? De quelle fa�on un gestionnaire devrait agir avec ses coll�gues pour d�velopper avec eux des patterns assur�s-s�curisants? Dans nos relations avec les autres, nous adoptons ce qu�on peut appeler �un personnage�, non seulement vis-�-vis des autres, mais aussi vis-�-vis de nous-m�mes. Explicitez les motifs qui nous poussent � porter un masque dans nos rapports avec les autres et les dangers que cela peut repr�senter pour l�identit�.

4. Introduction : pouvoir et influence 4 formes d�influence sociale La normalisation Le consensus L�ob�issance et l�autorit� L�innovation Le gestionnaire: leadership et r�les Les trois styles de leadership Leadership transactionnel et transformationnel

6. 5 sources de pouvoir des sup�rieurs (French et Raven (1959) Pouvoir de r�compense influencer autrui en utilisant des r�compenses (augmentation de salaire, promotion, etc.) Pouvoir de punition (coercition) susciter l�ob�issance d�autrui en le �punissant� (mauvaise �valuation de rendement, �limination de privil�ges, etc.) Pouvoir l�gitime d�coule issu simplement de la position d�autorit� (droit de g�rance) Pouvoir d�expertise r�sulte des connaissances et des comp�tences Pouvoir de r�f�rence lorsque la personne suscite le respect et l�admiration d�autrui

7. Fonctions de l�influence sociale Uniformiser et faire accepter les normes, les valeurs et les crit�res de jugement en g�rant et en r�duisant les diff�rences Stimuler le changement social par la n�gociation des conflits et la mise au jour des dissensions in�vitables au sein des groupes et des ensembles sociaux

8. Stable et instable La normalisation (�tablir un consensus) Statu quo La conformit� (maintenir le statu quo) L�ob�issance (modifier les attitudes et les conduites) Changement social L�innovation (stimuler le changement social)

9. �tablir un consensus � Cr�er des normes L�influence r�ciproque des membres d�un groupe, o� chacun fait un compromis en rapprochant sa position de celle des autres, leur permettant ainsi d��viter le conflit Cons�quence Pr�server le statu quo Stimuler le changement social

10. Le consensus r�sulte de l�exploration de diverses possibilit�s et d�une d�cision commune. Le consensus tend � se polariser autour de positions dominantes, en d�autres mots, dans le sens de la valeur pr�dominante qui est d�fendue par les figures influentes du groupe. 2 ph�nom�nes possibles Abstention: ne pas se prononcer sur la question Combinaison: se mettre d�accord sur la solution

11. La modification d�une attitude ou d�une conduite par l�individu afin de l�harmoniser avec celle du groupe L�influence provient des pairs (m�me statut) Dans les cas o� l�individu s�accorde d�j� avec le point de vue du groupe,avant m�me qu�il ne soit en contact avec ses membres, il est d�j� �converti� et, par cons�quent, une uniformit� de comportement existe aussi, ce qui exclut la possibilit� d�un conflit et la n�cessit� de se conformer.

12. Le pourquoi de la conformit� Harmoniser nos croyances et leurs perceptions avec celles de la majorit� (influence informationnelle) Recevoir une r�compense ou �viter une punition (influence normative) Satisfaire des int�r�ts Se prot�ger contre une menace

13. Les cons�quences de la conformit� facilite l�adaptation de l�individu permet d��tre accept� et valoris� assure une certaine harmonie dans les relations r�duction des possibilit�s d�innovation r�duction de l�expression de l�individualit� nuit � l�efficacit� du groupe emp�che la prise en consid�ration de solutions de rechange pouvant �tre meilleure que la solution propos�e par la majorit� Un accord donn� trop facilement peut influer sur le sentiment de valeur personnelle

14. L�ob�issance: La modification par la personne d�une attitude ou d�une conduite afin de se soumettre aux ordres directs d�une autorit� l�gitime L�autorit�: La capacit� d�un individu, occupant une position sociale ou poss�dant une comp�tence reconnue � l�int�rieur d�un syst�me social, d�obtenir de la part des autres une conformit� aux normes �dict�es et une ob�issance aux ordres, sans avoir recours � la force, mais avec le seul syst�me de sanction �tabli

15. Le degr� d�acceptation des employ�s - Les 4 facteurs (Barnard, 1938) L�employ� comprend la directive �mise par son chef il croit qu��elle n�est pas inconsistante relativement � la raison d���tre de l�organisation il croit qu�elle est compatible avec ses int�r�ts personnels, dans l�ensemble il s�estime capable mentalement et physiquement de l�accomplir

16. Les styles de subordination Les styles d�pendants la confiance admirative (style actif) la soumission passive (style passif) la s�duction persuasion (style actif) Les styles contre-d�pendants la revendication-mise en accusation (style actif) la force(style actif) Les styles interd�pendants la n�gociation (style actif) la coop�ration-concertation (style actif)

17. Les cons�quences de l�ob�issance obtention de r�compenses satisfaction du besoin de d�pendance atteinte des objectifs due � l�effet de synergie et de la facilitation sociale l�originalit� et l�efficience d�pendent davantage des capacit�s du chef et de l�atmosph�re que ses comportements engendrent dans le groupe sentiment de valeur personnelle du chef renforc� lorsqu�on lui ob�it le chef doit se porter, � lui seul, garant des d�cisions et les assumer

18. La modification par la majorit� des membres du groupe d�une attitude ou d�une conduite � la suite de l�exercice de l�influence d�une minorit�

19. Les 5 styles de comportements (Moscovici, 1984) L�investissement L�autonomie La consistance La flexibilit� L��quit�

20. La fonction assum�e, avec un certain style, par un individu, un sous-groupe ou un groupe plac�s dans une situation d�finie, visant � influencer de mani�re significative ou m�me � transformer la conduite d�autrui (individu, groupe, organisation) afin que celui-ci progresse vers les buts qui lui sont assign�s ou r�alise la t�che exig�e (Bloch et autres, 2002)

21. Trois styles de leadership Autocratique Laissez-faire D�mocratique

22. Bass Leadership transformationnel soutenir et faire progresser les individus dans leur d�veloppement personnel et professionnel consid�re les aspects humains et techniques Charisme + inspiration + stimulation intellectuelle + consid�ration Leadership transactionnel �valuation et contr�le des subordonn�es par des moyens rationnels et �conomiques se concentre sur les aspects techniques au d�triment des aspects humains et organisationnels Contingence des r�compenses + gestion par r�pr�hension

23. Compl�ter vos lectures sur le chapitre 6 et sur le chapitre 7 Vous pr�parer pour l�analyse du film �12 hommes en col�re�. Pour ce faire, lire les questions et relevez les th�ories qui vous seront utiles Bonne fin de semaine!