PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T.

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO José Luis Saavedra T.

2. AGENDA HOY Presentación Expectativas y Acuerdos Estructura materia Porqué la estrategia es importante? Estructura Plan para Septiembre Evaluación

3. 0261 – 7256880 0414 – 9621550 jlsaavedra@urbe.edu José Luis Saavedra @capitaldemarca www.capitaldemarca.com José Luis Saavedra

4. EXPECTATIVAS

5. ACUERDOS

6. ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?

8. Las computadoras han hecho mucho daño al llevar a los directivos a encerrarse aún más en si mismos (…) No tienen ni la mente, ni el tiempo para preocuparse del exterior. Pero los resultados sólo están en el exterior. Encuentro cada vez más ejecutivos, menos informados sobre el mundo exterior.

9. Orientación al Cliente Calidad:Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos del consumidor. ISO 9000:2000 Apartado 3.1.1.

10. “El conectar el producto con el cliente, fin último del Marketing, es probablemente la dinámica más variable y compleja del quehacer empresarial”

12. CONSUMIDOR EMPRESA TALADRO? ORIFICIO! CELULAR? RELACIONES PERSONALES! BLUE JEAN? IMAGEN! McDONALD´S? DIVERSIÓN! ¿CUÁL ES MI NEGOCIO?

13. Miopía de MarketingEl error común en la definición de la naturaleza de los negocios con los problemas que esto conlleva

18. Antes Hoy BancoProductos Consumidores Productos Banco Consumidores BancoProductos Consumidores Productos Productos Meta: Obtener tantos consumidores como sea posible por cada producto Meta: Ofrecer la combinación ideal de productos para cada consumidor individual Consumidores Consumidores ORIENTACIÓN AL CLIENTE Fuente: Deutsche Bank 24AG – Customer Relationship Management

19. AMBIENTE EXTERNO Político Econon. Social Cultural Tecnolog. COMPAÑÍA Visión Misión Recursos COMPETIDORES Actuales Potenciales Planificación Estratégica CONSUMIDORES Necesidades Deseos Motivaciones Grupos familia SEGMENTACIÓN Economía Demografía Psicografía TARGETING PRODUCTO PLAZA PROMOCIÓN PRECIO POSTVENTA FODA PORTER POSICIONAMIENTO DIFERENCIACIÓN

20. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN MISIÓN PROPÓSITO VALORES

21. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VISIÓN http://www.wobi.com/es/wbftv/estrategia-el-poder-de-la-estrategia-y-la-vision

22. Richard Nixon Nikita Kruschev PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VALORES ¿Cuál es el orden? 1.- Honestidad . . XX.- Amistad 1.- Amistad . . XX.- Honestidad

23. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA OBJETIVOS METAS TÁCTICAS RESULTADOS

24. ESTRATEGIA “La Estrategia determina la estructura” (Chandler, 1979) OBJETIVOS “El único objetivo posible es la diferenciación” (Porter, 1985) PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA “Si Ud. no es diferente, más vale que tenga un precio muy, pero muy bajo” (Trout, 1999)

25. OBJETIVOS MARKETING ESTRATÉGICO CASO DORITOS

26. Apropiada Inapropiada ÉXITO Excelente FRACASO Mala ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN ESTRATEGIA RULETA IMPLEMENTACIÓN PROBLEMAS Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione?. HBR. 1984 - 1991

27. VISIÓN MISIÓN POLÍTICAS PROPÓSITO SISTEMAS VALORES PROCESOS FUNCIONES ESTRATEGIA-IMPLEMENTACIÓN Fuente: Thomas V. Bonoma. “¿Cómo hacer que la estrategia de marketing funcione?. HBR. 1984 - 1991

28. Mi táctica es mirarte aprender como eres , quererte como eres Mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé cómo ni sé con qué pretexto pero quedarme en ti Mi táctica es ser franco y saber que eres fran|ca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón, ni abismos Mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé cómo ni sé con qué pretexto por fin me necesites

29. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

30. CADENA DE VALOR

31. MATRIZ BCG

32. 5 FUERZAS DE PORTER Fuente: Michael Porter. Ser Competitivo

35. POSICIONAMIENTO COMPETITIVO Como una “empresa” logra un comportamiento superior dentro de su industria

36. BAJO COSTO DIFERENCIACIÓN POSICIONAMEINTO COMPETITIVO • VENTAJA COMPETITIVA = TENER ALGO MEJOR

37. SI LA VC ES LA CLAVE DEL DESEMPEÑO SUPERIOR ¿ COMO SE CONSIGUE ?

38. POSICIONAMIENTO COMPETITIVO

39. Cola No Cola Frutas Lima- Limón Normal Normal Normal Dietética Dietética Dietética M M M M M M DINÁMICA DE MERCADO ¿Cuál es mi Mercado? Bebidas Carbonatadas

40. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS El proceso de dividir un mercado potencial en subconjuntos claros de consumidores y escogiendo uno o más segmentos como un mercado de objetivo para ser alcanzado con una combinación clara de marketing.

44. http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/

45. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS SegmentaciónGeográfica SegmentaciónDemográfica SegmentaciónPsicológica SegmentaciónPsicográfica SegmentaciónSociocultural Segmentación por Uso Segmentaciónpor situación de Uso Segmentaciónpor Beneficios

46. EVALUACIÓN DE LA MATERIA 1. Análisis Estratégico 1.1. Matriz BCG (Boston ConsultingGroup) 1.2. Análisis FODA - Matriz FODA 1.3. Análisis de Competidores / Productos Sustitutos 1.4. Posición Competitiva 1.5. Definiendo el Mercado Meta 1 Avance el 07-Sept 2. Formulación Estratégica 2.1. Desarrollo de Objetivos Estratégicos de un Plan de Mercadeo 2.2. Portafolio Estratégico 2.2.1. Estrategias de Posicionamiento 2.2.2. Estrategias de Producto 2.2.3. Estrategias de Precio 2.2.4. Estrategias de Plaza 2.2.5. Estrategias de Promoción 2.2.6. Post-Venta 2 Avance el 14-Sept

47. EVALUACIÓN DE LA MATERIA 1 + 2 + 3 3. Implantación 3.1. Plan de Acción. Desarrollo de un Plan de Actividades. 3.2. Indicadores de Gestión (asociados a los objetivos estratégicos) Entrega el 20-Sept

48. EVALUACIÓN DE LA MATERIA 1 = 20% 2 = 20% 20pts 3 = 45% Interv = 10% Asist = 5%

49. Recursos CD