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Workflow Forderungsmanagement

Workflow Forderungsmanagement. Prozessoptimiertes Forderungsmanagement von der Bonitätsauskunft bis zum Inkassoservice. AXON ACTIVE AG | Stefan Schäuble. Workflow Forderungsmanagement. Prozessbrücken mit XPERT.IVY. Prozess B. Prozess A. accreditas. Checkpoint. Account- Management.

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Presentation Transcript

  1. Workflow Forderungsmanagement Prozessoptimiertes Forderungsmanagement von der Bonitätsauskunft bis zum Inkassoservice AXON ACTIVE AG | Stefan Schäuble

  2. Workflow Forderungsmanagement • Prozessbrücken mit XPERT.IVY Prozess B Prozess A

  3. accreditas Checkpoint Account- Management Account- Management Workflow Forderungsmanagement • Bonitätsabfragen Vertriebsprozesse Kunden Bearbeitung Auftrags Bearbeitung Abfrage senden Angebots Bearbeitung Auskunftsdaten ermitteln Inkasso prüfen Kunden Stamm Zyklische Prüfung

  4. Workflow Forderungsmanagement • Überblick Bonitätsauskunft • Anwender im Vertrieb oder im Debitorenmanagement stellen eine Anfrage zur Bonitätsprüfung. • Aus dem Kundenstamm • Im Rahmen der Angebots-/Auftragsbearbeitung • Bei der Bearbeitung/Prüfung fälliger Posten Die Anfrage wird per WEB-Service an das Portal einer externen Wirtschaftsauskunftei übermittelt (alle Anbieter integrierbar). Das Ergebnis wird i.d.R. in wenigen Sekunden zurück übermittelt so dass die Anwender zeitnah anhand des aktuellen und des früheren Prüfungsergebnisses die weiteren Entscheidungen treffen können.

  5. Externer Dienstleister Debitoren- Management Checkpoint Account- Management Geschäftsleitung Workflow Forderungsmanagement • Mahnmanagement Kunden- faktura Debitoren- buchhaltung Zahlungs- abwicklung OP-Daten ermitteln Inkasso prüfen JA Inkasso? Inkasso sperren NEIN Inkasso eröffnen Inkasso durchführen Inkasso verfolgen

  6. Workflow Forderungsmanagement • Überblick Inkassoservice Ermittlung OP-Daten anhand bestimmter Kriterien (z.B. Fälligkeit, Kundenklasse, Betrag...) aus dem Finanzsystem. Das Account-Management bekommt per E-Mail die Aufgabe, das Inkasso zu prüfen.  Abstimmung mitlaufenden Vertriebsaktivitäten, um unerwünschte Nebeneffekte zu vermeiden. Das Account-Management kann den Vorgang sperren oder zum Inkasso freigeben. Anstoß paralleler Prüfung bestimmter, geschäftskritischer Sachverhalte.  Subprozess „Checkpoint Kunde“ (Zahlungsbedingungen, Limits, Lieferungen, Angebote, etc.) Bei Freigabe zum Inkasso wird der Fall per WEB-Service an das Portal Ihres internen Forderungsmanagements oder an Ihren externen Dienstleister übermittelt und dort bearbeitet. Statusänderungen eines Falles werden direkt übermittelt und dienen zur laufenden Verfolgung des Falls. Jede Veränderung löst eine E-Mail –Nachricht an die richtigen Stellen aus.

  7. Workflow Forderungsmanagement • Skalierbare Einsatzmöglichkeit

  8. Workflow Forderungsmanagement • Skalierbare Einsatzmöglichkeit • : empfohlen : bedingt (abhängig von der Einzelsituation, unverbindliche möglich) : nicht empfohlen, bzw. kein zu erwartender Nutzen • Die Empfehlung lässt sich auch auf Bereiche (Profitcenter, Geschäftsbereiche, Vertriebskanäle)innerhalb eines Unternehmens anwenden.

  9. Workflow Forderungsmanagement • OP-Daten ermitteln

  10. Workflow Forderungsmanagement • Inkasso prüfen

  11. Workflow Forderungsmanagement • Inkasso prüfen

  12. Workflow Forderungsmanagement • Inkasso verfolgen

  13. Workflow Forderungsmanagement • Checkpoint Kunde

  14. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Aufgabe per eMail aufnehmen

  15. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Hauptdialog Forderungsdaten

  16. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Hauptdialog Forderungsdaten

  17. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Prüfschritt Wertgrenze bei Sperren

  18. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Fallübersicht

  19. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Falldetaildaten

  20. Workflow Forderungsmanagement • Ablauf / Folgeprozess „Checkpoint Kunde“

  21. Vielen Dank! AXON ACTIVE AG Zweigniederlassung München Landsberger Str. 394 D-81241 München Tel.  +49 89 58 999 8620 Fax  +49 89 58 999 8613 www. axonactive.com Stefan Schäuble stefan.schaeuble@axonactive.com

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