NEPROFITNI MARKETING Prof.dr.sc. Mirna Leko Šimić Helena Štimac, univ.spec.oec.

1. NEPROFITNI MARKETINGProf.dr.sc. Mirna Leko ŠimićHelena Štimac, univ.spec.oec.

2. Literatura: • Meler, M.: Neprofitni marketing, Ekonomski fakultet Osijek, 2003. • Pavičić, J.: Strategija marketinga neprofitnih organizacija, Masmedija, Zagreb, 2003.

3. UVOD • Neprofitne organizacije i društvo • Marketing i društvo • Neprofitni marketing • Marketing neprofitnih organizacija • Društveni marketing

4. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • Temeljne odrednice svakog društva: Država Zajednica ljudi Tržište - prepoznatljivost društva - (ne)poželjnost za njegove postojeće ili potencijane članove

5. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • Pitanja: • Gospodarska situacija • Perspektive za zapošljavanje/zaradu • Društveno uređenje • Političke slobode • ..... zadovoljstvo vs. borba za promjene

6. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • Temeljne društvene promjene danas: - društvena odgovornost - država/državna uprava - tržište

7. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • DRUŠTVENA ODGOVORNOST = briga za funkcioniranje i prosperitet zajednice -vezano uz osjećaj pripadnosti zajednici - nastanak i razvoj neprofitnog sektora = pojedinci i organizacije koji pomažu da društvo postane zajednica odgovornih pojedinaca orijentiranih prema osobnom napretku i napretku zajednice kojoj pripadaju - otklanjanje uzroka i posljedica društvenih problema koji otežavaju ili onemogućavaju poželjno funkcioniranje društva (demokratske slobode, ekološki incidenti, nepismenost, ratne krize, glad, siromaštvo...)

8. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • Povijesni razvoj društvene odgovornosti: • Faza maksimiziranja profita -do 1920-ih u razvijenim zemljama -moto: djelovanjem u osobnom interesu ostvaruju se i širi društveni interesi • Faza višestranih interesa -do 1970-ih -nastoji se pronaći ravnoteža svih sudionika razmjene (vlasnici, kupci, zaposlenici, država) • Faza kvalitete života -novi problemi: zagađivanje okolišta, terorizam, kriminal → utjecaj na kvalitetu života, novi ciljevi društva -značaj društvene kontrole: nagrađivanje vs. kažnjavanje (ne) poštivanja normi

9. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • DRŽAVA/DRŽAVNA UPRAVA = zajednica koja pojedincima i skupinama koje žive na određenom području omogućuje ili pomaže zajednički suživot usmjeravajući ga djelovanjem ovlaštenih institucija • neprofitne aktivnosti koje država ne poduzima, potiču razvoj neprofitnog sektora (RH-rat-humanitarne organizacije) • neprofitni sektor kao instrument državne kontrole društva???

10. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • TRŽIŠTE = povezuje ponudu i potražnju svega što zainteresirane strane mogu i žele razmijenjivati (roba, usluga, novac, informacije..) - veliki utjecaj neprofitnog sektora na tržište – pomoć u procesu razmjene

11. KLASIFIKACIJA NEPROFITNIH ORGANIZACIJA: Umjetnost i kultura Obrazovanje Zaštita i unaprijeđivanje okoliša Zaštita životinja Zaštita zdravlja Zaštita potrošača Prevencija zločina i delikvencije Pomoć u zapošljavanju Socijalna zaštita Javna sigurnost Sport i rekreacija Srkb o mladima Humanitarne aktivnosti Međunarodne aktivnosti i suradnja Ljudska i građanska prava Međusobna pomoć i solidarnost Zaklade/fondacije Istraživanje, planiranje, tehnička pomoć Milosrđe, filantropske aktivnosti Vjerske institucije, duhovni razvoj (Kotler, Andreasen,1996) NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO

12. NEPROFITNE ORGANIZACIJE I DRUŠTVO • KLASIFIKACIJA NEPROFITNIH ORGANIZACIJA: • Ustanove (odgoj i obrazovanje, znanost, kultura, informiranje, sport, tjelesna kultura, tehnička kultura, skrb o djeci, zdravstvo, socijalna skrb, skrb o invalidima i dr. ako se ne obavljaju radi stjecanja dobiti) • Udruge (zaštita ljudskih prava, ekološke, humanitarne, informacijske, kulturne, nacionalne, pronatalitetne, prosvjetne, socijalne, strukovne, sportske, tehničke, zdravstvene, znanstvene..) • Zaklade (imovina kao pravna osoba) i fundacije (sredstva na raspolaganju pojedincima – Nobelova fundacija) (Meler, 2003)

13. MARKETING I DRUŠTVO = društveni i upravljački proces kojim pojedinci i grupe postižu ono što trebaju i žele kroz kreiranje, ponudu i razmjenu proizvoda od vrijednosti s drugima (Kotler) • suvremena koncepcija marketinga: ne samo razmatranje potreba i želja primarnog ciljnog tržišta uz nastojanje ostvarenja profita, nego i vođenje računa o potrebama društva - zadaća suvremenog marketinga: izgradnja povjerenja i lojalnosti na mikro (pojedinci i organizacije) i makro razini (društveni proces u koji su uključeni svi društveni subjekti)

14. MARKETING I DRUŠTVO

15. P-marketing - primarno usmjerene ostvarivanju dobiti - ciljne grupe su kupci, dobavljači, posrednici, opća javnost, zaposleni.. - vrijednosti u pravilu standardne i transparentne NP-marketing - primarno usmjerene ostvarenju opće društvene koristi - ciljne grupe: korisnici, donatori,opća javnost, zaposleni/volonteri - vrijednosti često nestandardne i netransparentne NEPROFITNI MARKETING

16. NEPROFITNI MARKETING = aktivnosti koje poduzimaju pojedinci i organizacije radi ostvarivanja ciljeva različitih od uobičajenih poput ostvarivanja dobiti, tržišnog udjela i sl. • Marketing neprofitnih organizacija (dobrotvorne udruge, političke stranke..) • Društveni marketing (razvoj programa radi utjecaja na prihvatljivost društvenih ideja)