1 / 16

Praktyczne korzyści z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie

Praktyczne korzyści z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie. Eliza Wawiernia - Kiszkiel. POJĘCIE JAKOŚCI …. JAKOŚĆ według ISO 9000 : 2005 „ Systemy zarządzania jakością – Podstawowy i terminologia".

lani-blevins
Download Presentation

Praktyczne korzyści z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Adam Walicki - 30 września 2010

  2. Praktyczne korzyści z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie Eliza Wawiernia - Kiszkiel

  3. POJĘCIE JAKOŚCI … JAKOŚĆ według ISO 9000: 2005 „Systemy zarządzania jakością – Podstawowy i terminologia" "Stopień, w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania "

  4. POJĘCIE JAKOŚCI … • w jaki sposób klient jest traktowany przez personel organizacji, • jak wyrób jest zapakowany, • prezentowany, • dostarczany itd. Czynniki wpływające na postrzeganie wyrobu przez klienta:

  5. ZARZĄDZANIE … W możliwie najprostszymi ujęciu, zarządzanie polega na organizowaniu, sterowaniu i kierowaniu zasobami służącymi do osiągnięcia celów. Bardziej dokładnie można to opisać jako określoną politykę zarządzania (przedsięwzięcia i cele dla organizacji) i wdrożenie tej polityki w obrębie systemu zarządzania.

  6. ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ… Zarządzanie jakością nie jest działaniem autonomicznym; jest to część zarządzania całościowego. Zarządzanie jakością organizuje, steruje i kieruje zasoby służące do osiągnięcia celów jakościowych. Innymi słowy ma ono przede wszystkim związek z określeniem polityki jakości (tzn. przedsięwzięć i celów jakości) i jej wdrożeniem.

  7. KONSTRUKCJA NORMY ISO 9001:2008 • Przedmowa (omówienie sposobu ustanowienia normy) • 0. Wprowadzenie • 1. Zakres normy • 2. Normy powołane • 3. Terminy i definicje • 4. System zarządzania jakością • 5. Odpowiedzialność kierownictwa • 6. Zarządzanie zasobami WYMAGANIA SYSTEMU • 7. Realizacja wyrobu • 8. Pomiary, analiza, doskonalenie • Załącznik A – informacyjny (powiązania ISO 9001:2008 a ISO 14001:2004) • Załącznik B – informacyjny (zmiany w ISO 9001:2000 w relacji do ISO 9001:2008)

  8. Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania Klienci Klienci Odpowiedzialność kierownictwa Satysfakcja Zarządzanie zasobami Pomiary, analiza i doskonalenie Realizacja wyrobu Wyjście Wymagania Wejście WYRÓB Model Systemu Zarządzania Jakością…

  9. -. Kluczowe korzyści z wdrożenia i certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością (1)… • Dowód potwierdzający troskę o klienta i jego potrzeby; • Ujednolicenie zasad postępowania w głównych obszarach przedsiębiorstwa; • Jednoznaczne zdefiniowanie struktury organizacyjnej oraz odpowiedzialności personelu; • Wdrożenie podejścia procesowego w przedsiębiorstwie, dające dodatkowe narzędzia do efektywnego zarządzania biznesem; • Wdrożenie spójnego systemu wskaźników i mierników efektywności oraz skuteczności procesów w kluczowych obszarach przedsiębiorstwa;

  10. Kluczowe korzyści z wdrożenia i certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością (2)… • Możliwość redukcji kosztów, w tym złej jakości i reklamacji; • Skuteczniejszy nadzór nad elementami procesów zlecanych na zewnątrz; • Wdrożenie narzędzi i metod służących podwyższeniu jakości współpracy z dostawcami towarów i usług dla przedsiębiorstwa; • Wdrożenie narzędzi służących podwyższaniu kompetencji personelu;

  11. Kluczowe korzyści z wdrożenia i certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością (3)… • Poprawa komunikacji wewnątrz przedsiębiorstwa i na zewnątrz; • Możliwość efektywniejszego wykorzystania zasobów dedykowanych poszczególnym procesom i obszarom biznesu; • Stworzenie podstaw do wdrożenia ujednoliconych rozwiązań w zakresie oprogramowania wspierającego biznes;

  12. Kluczowe korzyści z wdrożenia i certyfikacji Systemu Zarządzania Jakością (4)… • Prace wdrożeniowe zakończone zdobyciem certyfikatu potwierdzają spełnienie rygorystycznych wymagań międzynarodowych standardów zarządzania; • Nierzadko certyfikat ISO jest podstawowym warunkiem stawianym dostawcom przez dużych klientów; • Możliwość zdobycia dodatkowych punktów bonusowych przy przetargach i konkursach;

  13. ROZWÓJ SYSTEMU ZARZĄDZANIA… TQM P O D S T A W A ISO 9001 ISO 14001 PN N 18001 ISO/IEC 27001

  14. Kluczowe korzyści z wdrożenia i certyfikacji Systemów Zarządzania… • Certyfikaty ISO 14001 i PN-N-18001 jako dowody potwierdzające troskę o środowisko naturalne oraz bezpieczne i zdrowe warunki pracy osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie; • Certyfikat ISO / IEC 27001 potwierdza dbałość o bezpieczeństwo, a w szczególności poufność, integralność i adekwatność informacji przetwarzanych wewnątrz przedsiębiorstwa, w tym dotyczących obrotu handlowego, danych handlowych, klientów i dostawców, a także pracowników.

  15. Kluczowe korzyści z wdrożenia i certyfikacji Systemów Zarządzania… Wymienione korzyści mogą być osiągnięte tylko wtedy, gdy wdrożony zostanie efektywny i skuteczny system zarządzania. System niezdolny do osiągania postawionych celów może się okazać kosztownym i czasochłonnym doświadczeniem, z którego przedsiębiorstwo nie osiąga żadnych realnych korzyści poza, być może, uszczęśliwieniem klienta...

  16. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Eliza WawierniaKiszkiel

More Related