Características (dos Sistemas e) da Informação em Saúde

1. Características (dos Sistemas e) da Informação em Saúde Lincoln de Assis Moura Jr., MSc, PhD Líder de Négocios – Saúde Atech Tecnologias Críticas 011 9182-7495 – lincoln@atech.br

2. A Saúde é Especial!!! Necessidade de Informação: Faltam Modelos e Padrões,no Brasil e no Mundo. • Informação extremamente variada • >100.000 itens no vocabulário médico do dia a dia • dificuldade de se estabelecer padrões: vocabulário • cuidados com a semântica: “obesidade” • SNOMED: 60.000.000 possibilidades diagnósticas • Informação muito pouco estruturada • prescrição médica, laudo médico, prontuário médico • dificuldades de se estabelecer padrões: estrutura • quase linguagem natural • Serviços de Saúde correspondem a empresas muito complexas • 5.000 clientes e 5.000 tipos de procedimentos com atendimento absolutamente personalizado!

3. Perfil do Mercado de Saúde no Brasil • Mercado Extremamente Fragmentado: • Cerca de 7.800 hospitais e 2.700 operadoras no País • 125,000 consultórios médicos 17.000 centros de diagnóstico • 70% dos hospitais têm menos de 80 leitos • Menos de 10% dos hospitais têm algum Sistema de Informação • Menos de 100 Hospitais utilizam o Hospub, do Datasus • 70% dos planos de saúde têm menos de 20.000 vidas cada • A maior seguradora cobre menos de 4 milhões de vidas • Não há redes de hospitais, clínicas ou centros de diagnóstico • A fraude no sistema privado é da ordem de U$ 2.5Bi por ano • Não existe infra-estrutura para troca de informação

4. O que é o Sistema de Informação? • Conjunto de conceitos, técnicas, tecnologias, conteúdos, padrões, conhecimento, normas, cultura e práticas organizacionais, utilizados para representação, registro, armazenamento, processamento, avaliação, troca e utilização da informação. • O Sistema de Informação reúne todos os processos, independentemente de serem Manuais ou Automatizados

5. Para que serve o Sistema de Informação? • Automação (requer Informatização): • padronização, rapidez, redução de erros • Documentação: • registro clínico, auditoria, responsabilização, divulgação • Avaliação: • análise da qualidade de produtos e serviços • Apoio à Tomada de Decisão: • para a Gestão e para o atendimento • Implementação de Políticas: • o SI como um instrumento de implantação de políticas • Descentralização, Co-responsabilização e Transparência: • acesso do paciente, parceiros e profissionais

6. Níveis de Utilização da Informação do SI C o m p l e x I d a d e • Operacional • atividades de rotina • exigem pouca capacidade de decisão • podem ser automatizadas com facilidade • Gerencial (ou Tática) • atividades típicas de supervisão • requerem capacidade de decisão local • exigem informação gerencial • Estratégico • grandes decisões • requerem capacidade de decisão Global • exigem informação estratégica • O Cliente (Público Externo) • relacionamento “1 to 1” • avaliação, comparação, escolha novo!

7. Níveis de Utilização da Informação • Operacional • atividades de rotina • exigem pouca capacidade de decisão • podem ser automatizadas com facilidade • Objetivos da Informatização neste nível: • automação: padronização, velocidade, redução de êrros • auxiliar o profissional operacional, incorporando ajuda • evitar êrros, impedindo operações inadequadas • como isto se aplica à Saúde? Sistemas de Gestão Empresarial (ERP)

8. Níveis de Utilização da Informação • Gerencial (ou Tática) • atividades tipicas de supervisão • requerem capacidade de decisão local • exigem informação gerencial • Objetivos da Informatização neste nível: • relatórios gerenciais de rotina • apoio à tomada de decisão gerencial: alertas • exploração da base de dados: datawarehousing • como isto se aplica à Saúde? Sistemas de Gestão Empresarial + BIT

9. Níveis de Utilização da Informação • Estratégico • grandes decisões • requerem capacidade de decisão Global • exigem informação estratégica • Objetivos da Informatização neste nível: • tomada de decisão estratégica • extração automática de conhecimento • simulação e exploração dos dados • como isto se aplica à Saúde? BIT + Ferramentas de Gestão Estratégica

10. Os Níveis do Sistema de Informação O C L I E N T E !!!!! SEM - Strategic Enterprise Management BIT - Business Intelligence Tools ERP - Enterprise Resource Planning Operacional Tático Estratégico

11. O Prontuário Eletrônico do Paciente Diagnóstico Lab Cirurgia Alta t Base de Dados Matrícula Rx Diagnóstico Consulta

12. O Ideal do Administrador Base de Dados Transacionais (“filha” do ERP) BIT + SEM

13. AvaliaçãoClínica Protocolos Clínicos Apoio à Atenção emSaúde Análise de Custos RegistroEletrônico dede Saúde - RES Agregação dedados não-identificados (datawarehousing) Capacidadede Negociação! Entrada/Sáidade Dados noLocal de Uso GESTÃO!!!

14. O Sistema de Informação • O Sistema de Informação deve ser uma ferramenta de implantação dos objetivos estratégicos da Instituição e de contínuo suporte aos mesmos.

15. O Uso da Informação • Por que alguns bancos possuem Sistemas muito bem desenvolvidos e arrojados, enquanto que outros possuem sistemas simples e utilizam rede de máquinas compartilhadas com seus concorrentes?

16. “O Sistema de Informação, assim como o cachorro, tem a cara do dono” Lincoln