Электронная коммерция в Украине (краткая версия отчета) 2009-2011 гг.

1. Электронная коммерция в Украине (краткая версия отчета) 2009-2011 гг.

2. Общее отношение к шопингу (SA) Некоторые люди любят совершать покупки, некоторые – нет. Помимо ежедневной необходимости покупать продукты питания, каково Ваше отношение к процессу шопинга? В целом интернет-пользователи Украины позитивно относятся к покупкам. Почти половина утверждает что обожает или любит делать покупки, и лишь 16% относятся отрицательно или крайне отрицательно. Со времени предыдущего исследования это отношение существенно не изменилось. 2009 2011 База: все респонденты 2009: N= 1,142 2011: N= 1,288

3. Общее отношение к онлайн шопингуСамые важные критерии вовремяонлайншопинга (SA) Что для Вас является самым важным во время шопинга (не считая походы за продуктами)? Каждый третий украинский пользователь заявляет, что главная причина покупок онлайн – покупка товаров высокго качества, хотя доля этого критерия снизилась со времени прошлого исследования. Каждый пятыйожидает от онлайншопингаприятногопроведениявремени.Такжеукраинскиепользователиуделяютвнимание такому аспекту какэкономияденег. 2009 2011 База: все респонденты 2009: N= 1,142 2011: N= 1,288

4. Общее отношение к онлайн шопингу Знание и опыт покупок в интернете (SA) Знаете ли Вы о возможности совершения покупок в интернете? (SA) Вы делали покупки в интернете? Все респонденты слышали о возможности покупок в интернете. Это означает, что уже нет необходимости повышать знание (awareness) о е-шопинге среди пользователей. Более половины респондентов имели опыт онлайн-покупок; рост по сравнению с предыдущим исследованием очень существенный. 2009 2009 2011 2011 База: все респонденты 2009: N= 1,142 2011: N= 1,288

5. Общее отношение к онлайн шопингу Восприятие онлайн-шопинга (MA) Основываясь на Вашем личном опыте и опыте других людей, Вы считаете, что покупки по интернету - это…: (отметьте все утверждения, с которыми Вы согласны) Наиболее распространено мнение, что онлайн покупки дешевле, чем в обычных магазинах. Но достаточно большая доля респондентов считает, что это рисковано. Следует отметить: в сравнении с предыдущим исследованием снизились лоди ответов «рисковано» и «сложно» и выросли положительные характеристики. 2009 2011 База: респонденты, которые слышали о возможности Совершения покупок по интернету 2009: N=1,116 2011: N=1,285

6. Онлайн-магазиныТовары, покупаемые в е-магазинах – TOP 10 категорий (MA) Какие из перечисленных товаров/услуг Вы покупали в интернет-магазинах? ТОП-3 категорий среди онлайн-покупок: бытовая техника и электроник, мобильные телефоны и аксессуары, компьютерное «железо». По сравнению с результатами исследования 2009 года, доля одежды и украшений выросла на 10%. 2009 2011 База: респонденты, совершавшие покупки в онлайн-магазинах2009: N= 592 2011: N= 739

7. Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-магазины– знание без подсказки (OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 онлайн-магазинов, которые Вы вспомните первыми. . TOP OF MIND ВСЕ ОТВЕТЫ База: : респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок2011: N= 1,288

8. Общее отношение к онлайн шопингуОнлайн-аукционы– знание без подсказки (OA) Пожалуйста, впишите названия от 1 до 3 он-лайн аукционов, которые Вы вспомните первыми. TOP OF MIND ВСЕ ОТВЕТЫ База: респонденты, которые слышали о возможности совершения онлайн-покупок2011: N= 1,288

9. Респонденты не имеющие опыта покупок в интернете Намерение совершать покупки в будущем (SA) Планируете ли Вы в будущем совершать покупки в интернете? Только каждый пятый респондент, не имеющий опыта онлайн-покупок, выразил намерение покупать в интернете в будущем. Доли практические не изменились с 2009 г. 2009 2011 База: респонденты, которыеслышали о возможности совершатьонлайн-покупки, ноникогдаих не совершали 2009: N= 490 2011: N= 496

10. КОНТАКТЫ: • Дмитрий Лысюк • Леся Прус • contact@gemius.com.ua • ООО «Гемиус Украина» • Киев, ул. Горького, 34 оф.2 • Тел./факс: +38 (044) 287 77 79