1 / 25

PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828 Director proiect: Prof. Dr. Carmen Păunescu

Instrument de evaluare a maturităţii IMM-urilor din România la nivel strategic şi operaţional pentru susţinerea performanţelor acestora pe termen lung. PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828 Director proiect: Prof. Dr. Carmen Păunescu. Agenda :. Scopul proiectului

lawrence-mckenzie
Download Presentation

PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828 Director proiect: Prof. Dr. Carmen Păunescu

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Instrument de evaluare a maturităţii IMM-urilor din România la nivel strategic şi operaţional pentru susţinerea performanţelor acestora pe termen lung PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828 Director proiect: Prof. Dr. Carmen Păunescu

  2. Agenda: • Scopul proiectului • Stadiul realizării indicatorilor de performanţă; • Principalele rezultate noi, originale valoroase din punct de vedere ştiinţific; • Implicarea tinerilor cercetători şi modul în care se reflectăîn cheltuielile de personal; • Dificultăţi întâmpinate în derularea proiectului (ştiinţific şi / sau administrativ). PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  3. Scopul proiectului (1-4) • Dezvoltarea unui instrument de evaluare a maturităţii strategice şi operaţionale a organizaţiilor pentru menţinerea şi îmbunătăţirea performanţelor proceselor acestora în condiţiile unui mediu concurenţial în continuă schimbare, nesigur şi din ce în ce mai solicitant. PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  4. Scopul proiectului (2-4) • Evaluarea maturităţii strategice • Contextul organizaţional (mediul intern şi extern) • Planificarea strategică, identificarea şi alocarea resurselor • Managementul proceselor • Evaluarea şi analiza rezultatelor • Învăţare, îmbunătăţire şi inovare PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  5. Scopul proiectului (3-4) • Evaluarea maturităţii operaţionale • Monitorizarea mediului concurenţial şi colectarea datelor • Planificarea strategică • Identificarea riscurilorşi managementul acestora • Managementul resurselor umane şi al altor categorii de resurse • Autoritatea şi responsabilitatea asupra proceselor • Identificarea indicatorilor cheie de performanţă • Învăţare • Îmbunătăţirea proceselor, produselor şi a sistemului de management al organizaţiei • Inovare PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  6. Scopul proiectului (4-4) • Niveluri de maturitate • (1) Organizaţia 'începătoare' (beginner); • (2) Organizaţia 'proactivă' (proactive); • (3) Organizaţia 'flexibilă' (flexible); • (4) Organizaţia 'inovatoare' (innovative) • (5) Organizaţia 'sustenabilă' (sustainable). PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  7. Indicatori de performanţă (1-4) • 2007 – Stadiul realizării indicatorilor de performanţă: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  8. Indicatori de performanţă(2-4-a) • 2008 – Stadiul realizării indicatorilor de performanţă: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  9. Indicatori de performanţă(2-4-b) • 2008 – Stadiul realizării indicatorilor de performanţă: • Păunescu, C. – Strategic Maturity Level Assessment. A Study of 900 Organizations in Romania; • Păunescu, C.; Stoleriu, G.; Purcărea, I. – Operational Maturity Level Assessment. A Study of 900 Organizations in Romania; • Nelea, N. – Research on quality of life in Romania through multidimensional statistics; • Purcărea, I. – The challenging entrepreneurial process in Small and Medium Enterprises within the Euro-Zone for securing competitive advantage; • Cojocariu, S.; Cherciu, O.; Molnar, E. – A Study Related to Evaluation of Process Quality for the Hospitality Small and Medium Enterprises in Romania; • Păunescu, C.; Purcărea, I.; Pantea, C. (2008). Managing Quality in Organizations through Performance Measurement. PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  10. Indicatori de performanţă(3-4-a) • 2009 – Stadiul realizării indicatorilor de performanţă: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  11. Indicatori de performanţă(3-4-b) • 2009 – Stadiul realizării indicatorilor de performanţă: • Păunescu, C. (2009). Exploring the Process Maturity Profile of Romanian Organizations; • Păunescu, C.; Pantea, C. (2009). Discussing The Key Value Dimensions Of An Entrepreneurial Organizational Culture; • Stoleriu, G., Olaru, M., Purcărea, I. (2009). Developing an Innovation-Oriented Organizational Culture For Romanian Small And Medium Enterprises; • Purcărea, A., Ghiceanu, N., Purcărea, I. (2009). Mathematical Computation Model Of The Measurable Quality Loss Index Of Food Products Packaged; • Pantea, C.; Păunescu, C. (2009). Online marketing tools used by recruitment portals - An exploratory research of the Romanian market; • Purcărea, I.; Păunescu, C.; Purcărea, A. (2009). The European Framework for Stimulating Entrepreneurship through the Setting-up of SME's; • Vegheş, C.; Strâmbu-Dima, A.; Pantea, C.; Bălan, D.; Rusescu, M. (2009). An assessment of the consumers' openness towards participating in marketing relationships with the organizations PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  12. Indicatori de performanţă(4-4) • 2010 – Indicatori de performanţă prevăzuţi: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  13. Principalele rezultate obţinute (1-4) 2007 – Rezultate obţinute: • Instrumente de planificare: Plan de implementare a unui SMC la nivelul organizaţiei; Program de acţiune pentru implementare obiectivelor; Plan calitate pentru realizare produse; Plan de măsuri pentru îmbunătăţire continuă etc.; • Instrumente de colectare şi analiză a datelor referitoare la clienţi: Casa Calităţii (QFD); Vocea Clientului(VOC); Diagrama Arbore; Analiza Modurilor de Defectare şi a Efectelor lor (FMEA); • Model de instrument de evaluare a maturităţii organizaţiei; • Sistem de indicatori de măsurare pentru evaluarea performanţei proceselor organizaţiei; • Studii de caz: • Strategii de îmbunătăţire a factorilor operaţionali din cadrul organizaţiei care au influenţă asupra SMC • Îmbunătăţirea procesului de comunicare în cadrul organizaţiei prin îmbunătăţirea procesului de administrare a reclamaţiilor clienţilor PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  14. Principalele rezultate obţinute(2-4-a) 2008 – Rezultate obţinute: • Documente de planificare şi analiză referitoare la resurse: Plan individual de dezvoltare, Plan de instruire, Fişa angajament personal, Plan de îmbunătăţire a calităţii, Plan de asigurare a calităţii proiectului, Plan de mentenanţă a infrastructurii, Plan de monitorizare procese; • Proceduri operaţionale: Planificarea SMC, Elaborarea planurilor calităţii, Managementul proiectelor, Monitorizarea şi evaluarea proceselor, Resurse umane, Evaluarea satisfacţiei clienţilor, Administrarea patrimoniului, Mentenanţă infrastructură, Gestionarea deşeurilor, Securitatea muncii, Prevenirea şi stingerea incendiilor; • Instrumente pentru managementul proceselor: Harta proceselor, Fişă de proces (Resurse umane, Planificarea SMC, Comunicare), Graficul Charter (Aprovizionare, Asistenţă tehnică şi furnizare servicii), Diagrama Gantt, Diagrama afinităţilor, Instrumentul SIPOC, Matricea responsabilităţilor; PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  15. Principalele rezultate obţinute(2-4-b) 2008 – Rezultate obţinute: • Indicatori de evaluare a performanţelor proceselor organizaţiei: • indicatori de evaluare cu privire la rezultatele financiare, performanţele angajaţilor,comportamentul organizaţional, performanţele proceselor, satisfacţia clienţilor, impactul asupra societăţii; • indicator global de performanţă referitor la satisfacţia clienţilor; • Instrumente de (auto)evaluare şi analiză: modele de excelenţă bazate pe principiile TQM, Audit intern, Audit extern PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  16. Principalele rezultate obţinute(3-4-a) 2009 – Rezultate obţinute: • Instrument de evaluare a maturităţii organizaţiei la nivel strategic şi operaţional (structura cadru) • Niveluri de maturitate ale organizaţiei: • Modelul ISO 9004 şi ISO/IEC 15504 : organizaţie începătoare, organizaţie proactivă, organizaţie flexibilă, organizaţie inovatoare, organizaţie sustenabilă; • Capability Maturity Model (CMM): iniţial, administrare, standardizare, predictabilitate, inovare • Instrumente de îmbunătăţire: planuri de monitorizare şi de acţiune pentru îmbunătăţirea performanţei întreprinderii – exemple concrete; metode inovative de soluţionare a problemelor; instrumente de creativitate; • Studiu de caz: îmbunătăţirea procesului ”Motivarea, susţinerea şi recompensarea personalului organizaţiei”; • Gradul de conştientizare a organizaţiilor din România cu privire la importanţa învăţării, îmbunătăţirii continue şi inovării determinat pe bază de chestionar – o evaluare pentru 1182 de organizaţii din România. PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  17. Principalele rezultate obţinute(3-4-b) 2009 – Rezultate obţinute: • Evaluarea nivelului de maturitate al organizaţiilor la nivel strategic, pe baza instrumentului de evaluare a maturităţii dezvoltat • 1182 organizaţii din România, dintre care 981 IMM-uri (26% < 10 angajaţi, 34% între 10 şi 49 angajaţi, 23% între 50 şi 249 angajaţi, 17% > 250 angajaţi) • Interviuri directe (faţă în faţă); • Respondenţi: 30% directori generali, 19% responsabili calitate, 51% alte persoane cu rol decizional; • Colectare date: Oct. 2007 – May 2008 • Nr. ani activitate ai organizaţiilor respondente: media – 8,5 • 787 dintre organizaţiile respondente au obţinut profit în ultimii ani • Mărimea minimă a eşantionului (pentru asigurarea reprezentativităţii): 816 (t = 2 (p = 95%), p = 0,5; ∆w = 0,035) • Rezultat: nivel 3 de maturitate – organizaţie flexibilă PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  18. Principalele rezultate obţinute(4-4) 2010 – Rezultate aşteptate: • Evaluarea nivelului de maturitate al organizaţiilor la nivel operaţional, pe baza instrumentului de evaluare a maturităţii dezvoltat; • Evaluarea capabilităţilor întreprinderii referitoare la mediul concurenţial, politici, strategii, sistem de comunicare; • Evaluarea capabilităţilor întreprinderii referitoare la procese şi resurse; • Evaluarea capabilităţilor întreprinderii referitoare la analiza rezultatelor, învăţare, îmbunătăţire şi inovare. • Analiza rezultatelor şi dezvoltarea unui plan de îmbunătăţire a performanţelor organizaţiei PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  19. Implicarea tinerilor cercetători (1-4) • 2007: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  20. Implicarea tinerilor cercetători(2-4) • 2008: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  21. Implicarea tinerilor cercetători(3-4) • 2009: PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  22. Implicarea tinerilor cercetători(4-4) Tematica tezelor de doctorat: • Caracterizarea calităţii vieţii în România prin prisma statisticii multidimensionale(iniţial – înlocuit) • Metode cantitative în managementul proiectelor(iniţial – înlocuit) • Dezvoltarea capacităţii de inovare a IMM-urilor în scopul îmbunătăţirii competitivităţii acestora(actual) • Instrumente de marketing online utilizate pentru crearea, dezvoltarea, implementarea şi managementul relaţiilor cu clienţii(actual) PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  23. Dificultăţi întâmpinate(1-2) • Necesitatea înlocuirii celor doi cercetători în formaredin Lista personalului ca urmare a schimbării locului de muncă al unuia dintre aceştia (iulie 2008) şi urmare imposibilităţii implicării celuilalt, justificată prin volumul de muncă ridicat, solicitat de activitatea de bază; • Ca urmare a subfinanţării anului 2009 a fost necesară reconsiderarea distribuţiei cheltuielilor de personal, ţinând seama de priorităţile în realizarea obiectivelor proiectului şi expertiza şi experienţa membrilor proiectului în domeniul de cercetare abordat; PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  24. Dificultăţi întâmpinate (2-2) • Reconsiderarea mobilităţilor internaţionale: întrucât instituţia care găzduieşte proiectul nu poate suporta în avans o serie de cheltuieli ale acestuia, cercetătorii în formare nu au putut desfăşura mobilităţile internaţionale planificate din lipsa fondurilor necesare efectuării deplasării; • Diseminarea rezultatelor proiectului nu s-a putut realiza la scară largă, după cum s-a prevăzut iniţial. PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

  25. Vă mulţumesc pentru atenţie şi interes! PN II – IDEI – PCE – 2007 – 1 ID_828

More Related