Auteurs : Moez Limayem Frantz Rowe Fedia Ben Hassen

1. Comparaison des facteurs influençant les intentions d’achat à partir du Web à Hong Kong et en France: influence sociale, risques et aversion pour la perte de contact Auteurs: MoezLimayem Frantz Rowe Fedia Ben Hassen

2. Plan • Introduction • SI et Marketing : perspectives • Méthodologie • Résultat et discussion • L’essentiel à retenir • Limites

3. Présentation de l’article • Auteurs : MoezLimayem, Frantz Rowe • Type : empirique • Méthodologie : quantitative

4. Introduction • Les chercheurs en systèmes d’information se sont intéressés à l’évaluation et à l’audit des sites web. • Les chercheurs en marketing intègrent une démarche plus large et situent l’offre dans la contingence des stratégies marketing et face au comportement du consommateur.

5. Problématique • L’article propose et teste un modèle ‘universel’ de l’intention d’achat sur le Web intégrant à la fois la perspective des systèmes d’information et celle du marketing dans un aspect comparatif international.

6. Concepts clés • Intention d’achat : Disposition d’un consommateur qui se déclare favorable à l’achat d’un bien ou d’un service. • L’influence sociale : est l’influence exercée par un individu ou un groupe sur chacun de ses membres dont le résultat est d’imposer des normes dominantes en matière d’attitude et de comportement.

7. Concepts clés • L’attitude : ‘ l’ état d’esprit’ d’un sujet vis à vis d’un autre objet, d’une action, d’un individu ou d’un groupe. • L’innovativité : Le degré de rapidité d’adoption d’une innovation par un individu comparé aux autres membres de son système social.

8. Concepts clés • La composante affective de l’attitude :la sensation de joie, de plaisir, de gaieté , de dégout ou de haine qu’associe l’individu à un comportement donné. • La théorie de Triandis : La théorie des comportements interpersonnels: un comportement possède 3 déterminants directs soit l’intention, l’habitude et les conditions facilitant l’adoption.

9. SI et Marketing : perspectives • Les systèmes d’information ont un concept très proche du marketing : du côté des théoriescomportementales utilisées en marketing.

10. SI et Marketing : perspectives Intermédiation Triandis : modèle ‘universel’

11. Méthodologie : l’intérêt de comparaison • Les 2 pays sont comparables sur le plan de : • La production de richesses par habitant • L’infrastructure de télécommunication • Cout d’accès à Internet • Cultures nationales : forte opposition concernant le contrôle de l’incertitude entre la France et la Hong Kong.

12. Méthodologie de recherche :Modèle de recherche

13. Méthodologie de recherche :Modèle de recherche

14. Méthodologie de recherche :Modèle de recherche

15. Méthodologie : population étudiée • Enquête faite sur la population suivante :

16. Résultats

17. Résultats

18. Discussion des résultats

19. Discussion des résultats

20. L’essentiel à retenir • Cette étude consiste à déterminer les facteurs qui influencent l’intention d’achat à partir du Web et à les distinguer en France et à Hong Kong. • L’attitude, les conséquences perçues, l’innovativité et les conditions facilitatrices influencent l’intention d’achat à partir du Web.

21. L’essentiel à retenir • L’influence sociale ne joue pas encore en France. • L’aversion pour l’incertitude en France est d’ordre social :crainte de perdre le contact humain (peur de l’anomie).

22. L’essentiel à retenir • Remise en cause de l’universalité du modèle de Triandis.  Le comportement sur Internet ne peut être modélisé sans tenir compte des différences sociales culturelles. • Dans le cadre d’ études comparatives, il faut absolument accorder une importance aux facteurs sociaux et culturels.

23. Limites • Choisir des étudiants ayant passé le DEUG et socialement mieux intégrés. • Biais de la désirabilité sociale. • Le choix d’interroger les étudiants en mois de décembre.

24. Merci pour votre attention