Critério 5 – Informações e Conhecimento

1. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Critério 5 – Informações e Conhecimento

2. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Governo Federal Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT) Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) Estabelece normas e regulamentos, licencia, fiscaliza e controla a atividade nuclear no Brasil e realiza pesquisas (Institutos) utilizando técnicas nucleares e correlatas Autarquia Federal (www.cnen.gov.br) Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear (CDTN) Instituto de Pesquisa Área Nuclear (P&D – P&S&I - Ensino) Segurança Nuclear e Radiológica; Tecnologia Nuclear; Materiais; Meio Ambiente e Saúde Autarquia Federal (www.cdtn.br)

3. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Áreas Técnicas - Finalísticas Segurança Nuclear e Radiológica Tecnologia Nuclear Materiais Meio Ambiente Saúde P&D Pesquisa e Desenvolvimento CDTN PS&I Prestação de Serviços Inovação SAC Gestão Institucional Conselho de Gestão e Estratégia -CGE Planejamento Estratégico Comunicação Ensino Pós-Graduação Cursos UIB Apoio Administrativo Compras, Financeira, COF, Almoxarifado, Patrimônio, Serviços Gerais, Engenharia Recursos Humanos Tecnologia da Informação

4. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Critério 5 - Informações e Conhecimento Informações da Organização Informações Comparativas Ativos Intangíveis *Rumo à Excelência 2007

5. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Critério 5 - Informações e Conhecimento 5.1 - Informações da Organização

6. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Informações da Organização 5.1.a – Como são identificadas as necessidades de informações e definidosos sistemas de informação para apoiar as operações diárias e a tomada de decisão em todos os níveis e áreas da organização? Acompanhamento dos indicadores estratégicos e análise global do desempenho CGE – Conselho de Gestão e Estratégia Acompanhamento dos indicadores táticos e operacionais Área Finalística e Área Administrativa Alinhamento e Formulação do Planejamento do CDTN PPA – Governo Federal Plano de Trabalho – CNEN Câmaras Setoriais CDTN Análise e Avaliação deProjetos/Atividades Tratamento P/A noSIGERE – Sistema Integrado de Informações Gerenciais (integração dos processos de planejamento e de execução orçamentária e financeira)

7. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Informações da Organização 5.1.a – Como são identificadas as necessidades de informações e definidosos sistemas de informação para apoiar as operações diárias e a tomada de decisão em todos os níveis e áreas da organização? Participação em grupos de trabalhos, câmaras setoriais, fóruns e comitês no Centro e na Mantenedora. Participação e treinamento nos processos da ABIPTI, PNQ e PMQ, dentre outros Serviço de TI - execução e gerência de processos de desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação e sites (desde 1999) - Processo Praxis, XDE Rational e Mantis (em substituição ao RMS). Unidade de Informação e Biblioteca - monitoração(serviços de alerta), busca e fornecimento de publicações e demais informações requeridas pelos usuários. Integrante da Rede de Bibliotecas da CNEN (CIN – Centro de Informações Nucleares). Interação permanente entre os usuários do correio eletrônico, contatos por telefone ou pessoalmente, serviços e informações disponibilizados nos sites da Internet e Intranet.

8. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Informações da Organização 5.1.a – Citar os principais sistemas de informação em uso e sua finalidade Sistemas de Informações (total:63) Aplicações Locais e Corporativas

9. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Informações da Organização 5.1.b – Como as informações necessárias são colocadas à disposição dos usuários? Infra-estrutura da rede de computadores (estações de trabalho, servidores, impressoras, scanners e cabeamento e equipamentos de comunicação de rede – gerador de energia exclusivo para o CPD) Serviço de correio eletrônico. Acesso a sistemas de informação e banco de dados. Acesso à Internet pela RNP2 (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa - comunidade de ensino e de pesquisa do Brasil, mais de 200 organizações conectadas), dispondo de facilidades de trânsito nacional e internacional com alta largura de banda e suporte a aplicações avançadas. Acesso livre ao Portal Capes (11.419 Periódicos com textos completos). Portal do Conhecimento Nuclear – Iniciativa do CIN/CNEN para facilitar a localização de informações da área nuclear (publicações; periódicos; notícias; eventos; recursos web; fornecedores, etc.).

10. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Informações da Organização 5.1.b – Como as informações necessárias são colocadas à disposição dos usuários? Site Internet CDTN: Retrata os macroprocessos: P&D, P&S e Ensino, incluindo grupos de pesquisa, principais laboratórios e serviços de Biblioteca. Site Intranet CDTN: Disponibiliza informações para os usuários: institucionais; administrativas; canal RH; informações úteis; comunicações internas; serviços da UIB; notícias; sistemas on-line; pós-graduação; manual de gestão. Sites Internet e Intranet (rede privada CNEN) dos demais institutos da Mantenedora . Meios convencionais e Publicações: Divulgadas para a força de trabalho pela estrutura organizacional por meio de reuniões (relatórios PautaRel), circulação de documentos (Sinopse Eletrônica, CDTNoticias e Ponto Informativo)e quadros de avisos. Biblioteca: serviços de empréstimos; acesso a base de dados e periódicos on-line; produção técnico-científica do CDTN, etc.

11. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Informações da Organização 5.1.c – Como a segurança das informações é tratada para assegurar sua atualização, confidencialidade, integridade e disponibilidade? • Todos os equipamentos da rede são protegidos por softwares de identificação, verificação e eliminação de vírus, sendo o tráfego do correio eletrônico monitorado por um sistema centralizado de detecção de vírus. • A arquitetura da rede é segmentada, utilizando dispositivos de segurança para garantir proteção de servidores, serviços e equipamentos de usuários contra acesso indevido. • As bases de dados do Centro são mantidas sob uma política estabelecida de criação, armazenamento e utilização de cópias de segurança. • Para assegurar a disponibilidade/segurança dos sistemas as atividades de suporte e de aquisição de hardware e software contam com documentos normativos constantemente atualizados no Manual de Gestão. • Adoção de ferramentas no desenvolvimento de sistemas de software, que asseguram a atualização tecnológica dos sistemas em uso, além da diversificação na adoção de plataformas de desenvolvimento (proprietária e livre).

12. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Critério 5 - Informações e Conhecimento 5.2 Informações Comparativas

13. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento -Informações Comparativas 5.2.a – Como a organização busca informações comparativas pertinentes para avaliar o nível de competitividade dos resultados, melhorar seus processos e produtos e promover a melhoria do seu desempenho? Informações comparativas permitem analisar o desempenho, fixar metas, melhorar produtos, processos e práticas. A metodologia utilizada baseia-se no ciclo PDCL aplicado ao benchmarking (detalhe): • 1ª etapa “planejar” - identificação e priorização das informações comparativas externas (clientes, partes interessadas, diretrizes governamentais, mercado, oportunidades e ameaças); • 2ª etapa “fazer” - busca das informações e dos referenciais comparativos definidos como de interesse pela Alta Direção; • 3ª etapa “avaliar” - análises críticas dos potenciais impactos das informações e de referenciais comparativos obtidos na formulação e revisões dos ciclos do planejamento estratégico e nos métodos e procedimentos de gestão; • 4ª etapa “aprendizado” - o CGE internaliza as oportunidades de cunho estratégico identificadas, disseminando para a estrutura as oportunidades de cunho tático e operacional (melhorias e correções nos projetos finalísticos e de apoio).

14. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento -Informações Comparativas 5.2.a – Como a organização busca informações comparativas pertinentes para avaliar o nível de competitividade dos resultados, melhorar seus processos e produtos e promover a melhoria do seu desempenho? • O Centro, com base em sua participação nos projetos ABIPTI, definiu um grupo representativo de indicadores de desempenho global e respectivas metas previstas. • São consideradas como referenciais as instituições congêneres no País (Institutos da Mantenedora e outros participantes da ABIPTI) e no mundo (missões em organizações de países membros da AIEA, instituições e universidades de pesquisa). • Programas de comparação interlaboratorial com resultados indicando que os ensaios do CDTN encontram-se em nível similar ao dos referenciais. • Na área de TI, os principais referenciais são os Institutos da Mantenedora, fóruns e grupos de discussão, Congressos TI (p.e. CONIP). A UIB tem como referência as unidades de informação de instituições similares nacionais e internacionais, consideradas como centros de excelência. • O CDTN pode ser considerado como referência para instituições congêneres, sendo o único instituto brasileiro que possui licença ambiental do IBAMA, atestando práticas ambientais exemplares.

15. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento -Informações Comparativas 5.2.a – Destacar os critérios utilizados para determinar a pertinência das organizações para efeito de comparação • O CGE analisa as informações e referenciais comparativos com base nos seguintes parâmetros: • Similaridade de perfil institucional e de práticas de gestão; • Aplicabilidade ao sistema de gestão do Centro; • Relação benefício / custo; • Planejamento prévio de etapas e recursos para adoção do benchmarking obtido; • Benefícios e ganhos potenciais com a aplicação do benchmarking.

16. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento -Informações Comparativas 5.2.b – Como é assegurado o uso efetivo das informações comparativas obtidas no apoio à melhoria dos processos, produtos e resultados? • Os referenciais comparativos são utilizados para: • evidenciar pontos de melhoria para os processos institucionais • reduzir diferenças na vantagem competitiva em relação às organizações congêneres As avaliações do Centro nos Projetos ABIPTI, PMQ e PQGF contém pontos fortes, oportunidades para melhorias para os padrões de trabalho relativos à gestão das informações comparativas, os quais são adotados no planejamento das atividades. Exemplos de utilização dos referenciais comparativos nos processos de tomada de decisões estratégicas e operacionais no Centro, nos últimos anos.

17. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear Critério 5 - Informações e Conhecimento 5.3 - Ativos Intangíveis

18. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.a – Como os principais ativos intangíveis que geram um diferencial competitivo para a organização são desenvolvidos e protegidos? Canalizado por intermédio de ferramentas implementadas para homogeneizar o conhecimento relativo às informações técnicas, gerenciais e institucionais, objetivando agregar valor aos P&S e aumentar a competitividade da Instituição. No detalhamento do planejamento estratégico do Centro, são identificados os projetos baseados em desenvolvimentos tecnológicos cujas competências deverão ser desenvolvidas. Este processo leva à produção de grande quantidade de informação técnico-científica, contida em publicações como relatórios, trabalhos apresentados em eventos, artigos de periódicos, teses e outros.

19. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.a – Como os principais ativos intangíveis que geram um diferencial competitivo para a organização são desenvolvidos e protegidos? Práticas de incentivo ao desenvolvimento do pensamento criativo e inovador: • Interação com universidades e pesquisadores externos; • Prioridade de investimentos em capacitação tecnológica; • Liberdade para proposição e formulação de projetos pelos pesquisadores; • Estruturação de grupos de trabalho e de liderança do conhecimento; • Repasse dos conhecimentos para a força de trabalho; • Elaboração de documentos normativos para o Manual de Gestão, e; • Criação do NIT – Núcleo de Inovação Tecnológica.

20. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.a – Apresentar os principais ativos intangíveis da organização • Elementos dos ativos intangíveis do Centro • Habilidades , conhecimentos e experiências da força de trabalho • Tecnologias e processos empregados • Políticas internas • Relacionamento com clientes e em especial com o cidadão • Áreas de localização dos ativos intangíveis do Centro • Engenharia Nuclear - Aplicações das Radiações - Proteção Radiológica e Dosimetria • Ciência e Engenharia dos Materiais - Gerência de Rejeitos Radioativos • Meio Ambiente - Tecnologia Mineral - Métodos Analíticos • Tecnologia da Informação Processo de aprendizagem - incentiva a conversão do conhecimento tácito em explícito, para promover a inovação e/ou o desenvolvimento de novos projetos de P&D, prestação de serviços e ensino.

21. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.a – Apresentar os principais ativos intangíveis da organização

22. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é desenvolvido e preservado na organização? • Prioridade nas práticas de documentação das tecnologias e processos empregados nos: • Documentos normativos do Manual de Gestão (as rotinas técnicas consideradas sigilosas incluídas no Manual de Gestão só podem ser acessadas, na consulta ao sistema, se o usuário detiver grau de permissão previamente definido e concedido); • Documentos internos (Nota Interna, Relatório de Viagem, Relatório para Cliente, etc.); • Dissertações (BDTD), teses, publicações e artigos para revistas e congressos; dentre outros. • Assim, o conhecimento associado à expansão dos ativos intangíveis é, registrado e preservado. Os sistemas de informação, incluindo as bases de dados do Centro são mantidos através de política de criação, armazenamento e utilização de cópias de segurança. Condutas são adotadas para incentivar a aplicação e utilização pragmática dos conhecimentos desenvolvidos e políticas eficazes de conservação e manutenção dos equipamentos e instalações associados à preservação dos ativos intangíveis.

23. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é desenvolvido e preservado na organização? • A Instrução Normativa da Mantenedora “Premiação do Inventor”, além de proteger a Instituição quanto aos valores das tecnologias nela desenvolvidas, estimula o pesquisador a: • Buscar o registro de patentes, por meio de incentivos monetários aos direitos autorais pelas invenções; • Participar de congressos; • Aumentar o número de publicações do Centro; e, • Incrementar suas iniciativas em atividades criativas e inovadoras.

24. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é desenvolvido e preservado na organização? • A UIB é responsável pelo armazenamento, recuperação, disseminação e preservação de suas coleções (livros, normas, relatórios, dissertações, teses, periódicos) e base de dados: • Descrição bibliográfica e indexação de publicações (bibliografia de periodicidade anual e alimentação em base de dados - que possui cópia de segurança atualizada trimestralmente); • O leiaute físico das atividades da Biblioteca permite uma separação de uma área restrita para atender às exigências do acesso restrito à documentação. As informações que requerem proteção são registradas em publicações de caráter interno, sendo, portanto, salvaguardadas. • Projeto Memória do CDTN - Sistema de Informação multimídia para a recuperação e conservação de documentos da tecnologia nuclear (Edital CT-INFRA/MCT/CNPq 003/2003).

25. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é desenvolvido e preservado na organização? Manter em serviço as pessoas detentoras de conhecimentos e habilidades • Implementação de políticas de valorização e qualidade de vida para as pessoas da força de trabalho (prêmio destaque do ano – plano médico qualificado); • Nomeação de aposentados para funções de confiança; • Reintegração de aposentados como colaboradores. Os programas de estágios, bolsistas e colaboradores e de preservação da imagem do Centro perante a sociedade são fatores relevantes para atrair e manter especialistas (concursos públicos – cooperação entre instituições de pesquisa e ensino) que contribuem com sua expertise, para o desenvolvimento e preservação do conhecimento associado aos ativos intangíveis. Coordenação do Programa PCI/CNEN/MCT – transferido da Mantenedora para o CDTN (2008).

26. Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis 5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é desenvolvido e preservado na organização? • Programa de Capacitação da Mantenedora (IN SRH – 0012/98) • Titulação dos servidores em pós-graduação (mestrado, doutorado e pós-doutorado); • Cursos de natureza técnica corporativos ou locais; • Intercâmbios (AIEA e outros); • Participação em congressos e eventos; • Eventos internos (informática, línguas, telecurso, dentre outros) Os contratos de prestação de serviços contêm cláusulas de sigilo, da mesma forma que os contratos para admissão de estagiários, bolsistas e voluntários

27. Comissão Nacional de Energia Nuclear – CNEN Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN Obrigada! marilia@cdtn.br