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Front Office Emploi

Front Office Emploi. www.autravail.be. Pourquoi?. Paquet de mesures en faveur de l'emploi provenant d'innombrables autorités différentes Se trouvant à différents endroits Écrites en jargon (juridique, administratif)

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  1. Front OfficeEmploi www.autravail.be

  2. Pourquoi? • Paquet de mesures en faveur de l'emploi provenant d'innombrables autorités différentes • Se trouvant à différents endroits • Écrites en jargon (juridique, administratif) • Difficilement applicable à la situation individuelle de l'employeur ou du demandeur d'emploi • Conséquences: • Une non-exploitation complète des mesures • Les mesures inconnues ne sont pas utilisées • Découragement lors de la demande

  3. Avant Avecwww.autravail.be

  4. Que voulons-nous atteindre? • Mesures en faveur de l'emploi: • Offrir un aperçu global: • En rassemblant toutes les mesures • Accès facilité: • Besoin d'un seul canal d'accès • Facile à consulter (moteur de recherche) • Compréhension facilitée par: • Rubriques uniformes • Langage uniforme • Intégrées à l'utilisateur individuel • Continuellement actualisées et complétées • Résultat: • Abaissement du seuil • Promotion de l'utilisation des mesures et de l'emploi

  5. Résultat d'une collaboration intense • Institutions participantes: • Institutions fédérales: • Office national de l'Emploi (ONEM) • Office national de sécurité sociale (ONSS) • Office national de sécurité sociale des administrations provinciales et locales (ONSSAPL) • Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) • Service public de programmation Intégration sociale (SPP IS) • Région de Bruxelles-Capitale: • Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale • Office Régional Bruxellois de l'Emploi (ACTIRIS) • Communauté germanophone: • Arbeitsamt der Deutschsprachigen Gemeinschaft (ADG) • Dienststelle für Personen mit Behinderung (DPB) • Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft • Région flamande: • Syntra Vlaanderen • Vlaams Departement Werk en Sociale Economie (Dep. WSE) • Vlaams Subsidieagentschap Werk en Sociale Economie • Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) • Région wallonne: • Agence wallonne pour l'Intégration des Personnes Handicapées (AWIPH) • Direction générale de l'Économie et de l'Emploi (DGEE) • Office régional wallon de la formation professionnelle et de l'emploi (LeFOREM) • Coordination par la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale • Soutien informatique-technique: Smals

  6. ONSS - RSZ

  7. Division en phases • Pour arriver rapidement aux résultats : • Phase 1: • Recherche facile des mesures • Disponible depuis mars 2007 • Phase 2: • Calculateur interactif de l’avantage • Actuellement disponible

  8. Phase 1: Recherche facile des mesures • Créer un point d'accès où l'utilisateur peut consulter les différentes mesures. • Sélection des mesures: • Sur base de différents critères • Par chaque utilisateur anonyme • Adaptés à sa situation

  9. Phase 2: Calculateur interactif de l'avantage Extension de la phase 1: • Affinement des critères de recherche: • Simulation interactive par questions et réponses avec l’utilisateur • Inscription de l’utilisateur individuel: • Liaison avec des sources authentiques • Calcul de l’avantage financier: • Spécifique par mesure • Combiné pour des avantages cumulables

  10. Information disponible • 100 mesures: • Fédéral: 41 • Région de Bruxelles-Capitale: 13 • Communauté germanophone: 8 • Région flamande: 21 • Région wallonne: 17 • Continuellement actualisées et complétées

  11. Comment sont-elles proposées? • Pour chaque mesure: une fiche d'information structurée: • Description générale: • Date de début et (éventuellement) de fin • Instance compétente (avec lien vers le site Internet) • L'étendue des cumuls possibles avec d'autres mesures • La source • Avantages • Conditions • Référence du cadre juridique (www.juridat.be) • Procédure de demande (employeur et demandeur d'emploi) • Deux points de départ: employeur – demandeur d'emploi

  12. Commentchercher ? • Description du profil de l’utilisateur: • Questions interactives relatives à • la situation du demandeur d’emploi • la situation de l’employeur • Le résultat sera d’autant plus ciblé qu’il y a de réponses aux questions • Recherche par mot-clé

  13. Livraison de l'information • Quoi ? • Une liste de mesures • Toutes les mesures • Par groupe cible • La mesure même • Une liste des dernières mesures modifiées • Comment ? • Consultation en ligne • Imprimable • Téléchargeable

  14. Comment obtenir l'information? Chaque mesure est consultable • En français, en néerlandais et maintenant aussi en allemand • Par www.autravail.be / www.aandeslag.be / www.andiearbeit.be • Par les sites de tiers par le principe Caméléon: • Logo, look-and-feel, titre adapté au site du partenaire • Le contenu et l’application sont identiques • Transparence pour l’utilisateur Déjà intégrées dans : • Site web du VDAB • Site web du SPF ETCS • Site web du secteur politique Emploi et Economie sociale flamand • Portail de la sécurité sociale

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