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Les logiciels libres en action

Les logiciels libres en action. Brève présentation du C.H. Tourcoing L'expérience de Tourcoing dans le domaine des L.L. Pourquoi ce choix La démarche employée à travers le déploiement d'une bureautique libre. Qui sommes nous ?. Centre hospitalier général Au nord de la métropole lilloise

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Presentation Transcript

  1. Les logiciels libres en action • Brève présentation du C.H. Tourcoing • L'expérience de Tourcoing dans le domaine des L.L. • Pourquoi ce choix • La démarche employée à travers le déploiement d'une bureautique libre

  2. Qui sommes nous ? • Centre hospitalier général • Au nord de la métropole lilloise • Adossé à la frontière belge • Une activité performante • 400 lits MCO - 380 lits M.S. - 200 lits L.S. • 1620 agents • 28 000 RSS pour 30 200 000 points ISA • 36 000 passages aux urgences

  3. Notre expérience • 1992 : premier PC sous linux (noyau 1.0.16) • 1993 : premier serveur Linux (forums / IRC) • 1995 : premier serveur WEB intranet • 1998 : première application « 3 tier » • 1999 : évaluation bureautique • 2000 : déploiement bureautique libre

  4. Répartition des 40 serveurs • AIX : 4 serveurs • NT : 3 serveurs • Linux : 30 serveurs • Autres : 3 serveurs

  5. Les raisons du choix • Raisons stratégiques • Raisons techniques • Raisons financières • Raisons « sociales »

  6. Raisons stratégiques • Indépendance vis à vis d'un fournisseur • Transparence du produit fourni • Universalité du système • Pérennité du système

  7. Raisons techniques • Stabilité et fiabilité • Performance • Sécurité • Réactivité • Transparence

  8. Raisons financières • Logiciel libre ne veut pas dire gratuit ! • Autorise l'application jetable • Faible coût de maintenance • Faible coût d'investissement • Catalogue applicatif impressionnant

  9. Raisons « sociales » • La diminution des coûts permet de favoriser la formation et les compétences • La vulgarisation des NTIC devient facile

  10. La démarche • Migration Office vers StarOffice (2000-2002) • Constat • Les mensonges des éditeurs et les véritables enjeux • Les peurs et les hostilités • La communication et le déploiement

  11. La démarche • Le projet consiste à migrer la bureautique Office 95 vers StarOffice 5.2 sur 600 postes

  12. Le constat • Le contexte : • 150 licences installées • Un besoin de 450 licences supplémentaires • Devoir homogénéiser les versions • Logiciel existant utilisé à moins de 10% de ses possibilités • 2 solutions : • Évoluer • Changer

  13. Les mensonges • La nouvelle version vous fait gagner en productivité • Comment mesurer la productivité bureautique d'une secrétaire, d'un médecin? • Sur quelle durée ? • L'investissement représente 1,5 millions de francs par an. Je dois donc regagner au moins 1,5 MF / an pour que l'opération soit rentable. Sur 10 ans, l'hôpital de Tourcoing n'aura besoin que de 2 secrétaires médicales !

  14. Les véritables enjeux • Les vrais gains d'efficacité ne se trouvent pas dans l'outil, mais chez l'utilisateur. • La formation doit accompagner l'utilisateur • Changer l'outil, mais aussi la manière de travailler

  15. Les peurs et les hostilités • Peurs : • Est ce que ce sera compatible ? • Et mes macros ? • Et mes tableaux croisés dynamiques ? • Hostilités : • J'ai essayé, c'est m.... • Je n'ai pas réussi à m'en servir ! • « Je comprends pas comment ça fonctionne » ...

  16. Le déploiement • La migration n'est faite qu'après formation • Montrer aux « hostiles » que les personnes formées savent l'utiliser et font même mieux ! • Un pari risqué mais réussi : • Laisser l'ancien logiciel et constater son abandon par l'utilisateur (99,95 % des cas)

  17. Les moyens mis en place • 50 % du budget licence prévu sur 1 an pour la migration chez le même fournisseur a été investi dans la création d'un centre de formation interne mais agréé. • 50 % du budget restant dans le renouvellement des PC • 100 % des utilisateurs ont eu une formation validée

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