IPDC start Interbestuurlijke producten en dienstencatalogus

1. IPDC start Interbestuurlijke producten en dienstencatalogus

15. 308 steden en gemeenten hebben sterk vergelijkbare dienstverlening

16. Hun OCMW’s ook

17. Vaak bepaald door Vlaamse of federale regelgeving

18. In meerdere of mindere mate

19. Ook de zelfbepaalde dienstverlening blijkt vaak heel gelijklopend

21. Dit alles betekent veel werk

22. En blijft het up to date?

23. Werk aan de winkel • Goed informatieaanbod • Up to date • Uniek productnummer • Samen redigeren van informatie • Informatie die ter zake is • Bijhouden door wie het bepaald • Linken van Vlaanderen naar uw gemeente • Linken naar uitgebreid informatie bij de Vlaamse overheid • Direct overal wijzigen • Wie Wat Hoe Wanneer Welke voorwaarden Linken • Overal net iets anders. Wat klopt nu eigenlijk. Gvd!

24. IPDC • = Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus • Overzicht van de overheidsdienstverlening • Betere informatieverlening. En up to date • Overneembaar • Flexibel. Wijzigbaar. Bruikbaar. Begrijpbaar • Lokale besturen, provinciebesturen, Vlaamse overheid

25. 4 kernwoorden Samen werken Concept Dienst verlening Timing

26. Concept 1 • Wegwijsinformatie • Classificatie • Overheidsdienstverlening • Overneembaar • Koppelingen met unieke ID Zoersel: productdenken, nieuwe baliewerking

27. Concept 1 • Overheidsdienstverlening • Wat doet de overheid • Voor een externe doelgroep • Voor meerdere klanten • Interactie nodig • Niet: • Juridische catalogus • Catalogus van rechten en plichten • Catalogus van dienstverlening voor andere overheden • …

28. Concept 1 • Wegwijsinformatie • Geen juridische catalogus • Geen omvattende teksten • Linken naar verdere informatie • Wél beknopte omschrijving met kérninformatie • ID • WebID (semantisch web) • Naam • Titel • Inhoud • Voorwaarden • Procedure • Wat meebrengen • Bedrag • Uitzonderingen • Regelgeving • Regelgeving • Website • Bevoegde overheidsdienst • Afleverende dienst • Type • Doelgroep • Geografisch toepassingsgebied • Thema • Trefwoord • Verwant product

29. Concept 1 • Classificatie • Naam • Type • Doelgroep • Thema • Afleverende dienst • Bevoegde dienst • Beheerinformatie: creatiedatum, wijzigingsdatum, archiefdatum

30. Concept 1 • Overneembaar (publicatieprincipe) • Generiek uitgewerkte productfiches • Overneembaar en wijzigbaar door afnemers • Aanvullen productfiches • Contactgegevens • Voorwaarden • … • Aanvullen productcatalogus • Vraag tot opnemen nieuw product in IPDC • Meer specifieke informatie bij lokale besturen • Door aanvullen productfiches • Voorwaarde: deze informatie wordt gelinkt in IPDC • …

31. Concept 1 • Koppeling met unieke ID • Meer info koppelbaar • Centraal: processen, documentbeheer, … • Decentraal: werklast, processen, … • Sleutel voor • E-government • Informatiebeheer • …

32. Samenwerken 2 • Overnemen • Linken • Opmaken en beheren • Organisatie • Netwerk • Feedback • Samen!

33. Samenwerken 2 • Overnemen • IPDC levert generieke informatie • Voor zover die centraal aangemaakt kan worden • Afnemers vullen verder aan • Uitgebreide informatie voor sterk gestructureerde producten • Sterk bepaald door regelgeving • Weinig verschillen • Vb. Identiteitskaarten, rijbewijs, leefloon, milieuvergunning, … • Beperkte informatie voor weinig gestructureerde producten • Veel vrijheid binnen regelgevend kader • Veel verschillen • Producten op basis van specifieke lokale of provinciale initiatieven • Mogelijkheid: opnemen nieuw product in IPDC

34. Samenwerken 2 • Linken • Naar algemene informatie • Concept wegwijsinformatie • Aparte linken (veld website) én linken in tekst • Naar meer gedetailleerde informatie bij lokale besturen • Burger, ondernemer, organisatie moet steeds naar meest gedetailleerd informatie kunnen doorklikken • Beheerd door de afnemer!!! (plicht)

35. Samenwerken 2 • Opmaken en beheren • Redactie door twee redactiegroepen • Vlaamse Infolijn • producten waarvoor Vlaamse overheidsdiensten verantwoordelijk zijn: • Vlaamse jobkorting, bouwvergunning, erkenning als energiedeskundige, … • Redactiegroep ‘provinciale en lokale besturen’ • producten waarvoor provinciale of lokale besturen verantwoordelijk zijn • Afvalophaling, huur sportzalen, … • producten afgeleverd door provinciale of lokale besturen hoewel federale overheidsdiensten verantwoordelijk zijn • Rijbewijzen, identiteitskaarten, leefloon … • vrijwilligers!!

36. Samenwerken 2 • Opmaken en beheren • Eindredactie • Eindredactie= • eindredactie • aansturing • verwerking feedback • delegeren feedback • beoordelen mogelijke nieuwe producten • controleren op consistentie • Door de twee (eind)redactiegroepen

37. Samenwerken 2 2 • Organisatie • Redactie/eindredactie • IPDC-stuurgroep • IPDC redactieoverleg • IPDC-redactiegids / -stijlgids • Feedback • Beslissingen • Redactiegroepen • Netwerk (najaar 2011) • Vlaamse overheidsdiensten • Lokale besturen

38. Samenwerken 2 2 • Feedback • Kwaliteit kan enkel door feedback • Algemeen • Niet –inhoudelijk • Inhoudelijk • Vraag opnemen nieuw product in IPDC • Door afnemers en door brede publiek • Plicht voor afnemers

39. Samenwerken 2 • Samenwerken • Afnemen • Linken • Redigeren van informatie • Feedback

40. Dienstverlening • Doel: Informatie afnemen + steeds up to date blijven • Hoe? • Via IPDC-beheerloket • Via IPDC-uitwisselingsdiensten 3

41. Dienstverlening • IPDC-beheerloket • Consulteren van productfiches (sorteren/selecteren) • Downloaden van projectfiches • Abonneren op uitwisselingsdiensten • Registreren gegevens en verwijzingen (manueel of automatisch) • Feedback • IPDC-uitwisselingsdiensten • Light: rss, atom, … • Full: webservices 3

42. Timing • Project • Informatiestructuur: eind mei 2011 • IPDC-Beheerloket: voorlopige versie: december 2011 • Wisselwerking • Afstemming met leveranciers lokale besturen: zomer en najaar 2011 • Afstemming met lokale en provinciale besturen: zomer en najaar 2011 • Pilootfase 2012 • IPDC-beheerloket versie 1: na pilootfase, 2012 • Dienstverlening • Wisselwerking • Aanbod 4

43. Samen werken aan IPDC • Kalender: • Afstemming met lokale besturen • Eind juni, begin juli • November • Afstemming met leveranciers • Eind juni, begin juli • Eind augustus • November 4

44. IPDC vragenIPDC antwoordt