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Wir gratulieren zum besten Blockpraktikum!

Wir gratulieren zum besten Blockpraktikum!. Patienten-Feedback. BILD. Regina Ahrens, Dr. med. Fachärztin für Allgemeinmedizin FMH Mitarbeiterin Lehre BIHAM. Finden Sie es sinnvoll, wenn Patienten den Studierenden Feedback geben?. A Ja B Eher ja C Eher nein D Nein

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Wir gratulieren zum besten Blockpraktikum!

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Presentation Transcript

  1. Wir gratulieren zum besten Blockpraktikum!

  2. Patienten-Feedback BILD Regina Ahrens, Dr. med. Fachärztin für Allgemeinmedizin FMH Mitarbeiterin Lehre BIHAM

  3. Finden Sie es sinnvoll, wenn Patienten den Studierenden Feedback geben? A Ja B Eher ja C Eher nein D Nein E Weiss (noch) nicht

  4. «Patienten-Feedback?» 2012 erstmaliger Einsatz eines standardisierten Patienten-Feedback-Fragebogen im 3. Studienjahr während des Hausarztpraktikums

  5. Inhalt Teachers Teaching • Hintergrund • Entwicklung des Patienten-Feedback • Resultate des Patienten-Feedback • Resultate der Evaluation (Studierende – Lehrärzte) • WORKSHOP • Wie weiter?

  6. Hintergrund • 360-Degree-Feedback (Multi-Rater Feedback / Multisource Feedback) • Entwicklung ab 1930 zur Rekrutierung von Offizieren • Bewertungs-Instrument für Führungskräfte

  7. Hintergrund • 360-Degree-Feedback (Multi-Rater Feedback / Multisource Feedback) • Einsatz im medizinischen Bereich (ab Mitte 90-er Jahre; Beispiel: Qualitätsbeurteilungen Praxen EPA mittels EuroPEP) • Einsatz in der medizinischen Lehre (Beispiel: StudentPEP, University of Oslo 2007)

  8. Hintergrund • 360-Degree-Feedback allgemein: • Selbstbeurteilung • Vorgesetzter • Kollege • «Kunde»

  9. Hintergrund • 360-Degree-Feedback Universität Bern: • Selbstbeurteilung => heute nicht etabliert • Vorgesetzter => Tutor; Lehrarzt • Kollege => Peer-Feedback (Kommunikationskurse ab 2013) • «Kunde» => Schauspielpatient (Kommunikationskurse); Patient im HAP

  10. Entwicklung des Patienten-Feedback - StudentPEP «The feedback given to students from patients was positive and encouraging, but often not specific»

  11. Entwicklung des Patienten-Feedback

  12. Resultate des Patienten-Feedback 4 3 2 1 Mittelwert 3.95 3.76 3.87 3.98 3.68

  13. Resultate des Patienten-Feedback 4 3 2 1 Mittelwert 259 211 238 266 188 12 59 31 6 80 1 1 2 0 3 0 1 0 0 0 3.95 3.76 3.87 3.98 3.68

  14. Resultate des Patienten-Feedback • Die Resultate sind im Durchschnitt sehr gut • Offene Fragen: • Antworten die Patienten wahrheitsgemäss ? • Welche Information kann der Studierende für sich gewinnen ?

  15. Resultate der Evaluation - Lehrärzte Denken Sie, dass der Einsatz dieser Feedback-Fragebogen während der Hausarztpraktika hilfreich ist?

  16. Resultate der Evaluation - Lehrärzte Eigentlich sollte es selbstverständlich sein, dass wir zusammen mit dem Studenten beim Patienten ein Feedback einholen. Geht aber in der Hektik immer wieder vergessen. Zudem scheint mir die gewählte strukturierte Form geeignet

  17. Resultate der Evaluation - Lehrärzte • Initiiert das Gespräch über die Interaktion Student-Patient

  18. Resultate der Evaluation - Lehrärzte • Es verbessert die Eigenwahrnehmung

  19. Resultate der Evaluation - Lehrärzte • Ich finde den Fragebogen überflüssig, da er Eigenschaften behandelt, die ich als selbstverständlich ansehe. Falls diese Punkte zu bemängeln wären, hätte ich den Studierenden schon viel früher darauf aufmerksam gemacht.

  20. Resultate der Evaluation - Lehrärzte • Eindruck des Lehrarztes müsste ebenso wie die Selbsteinschätzung beim gleichen Patienten vorliegen

  21. Resultate der Evaluation - Lehrärzte • Wir müssen endlich unsere Feedbacks kanalisieren und auf ein Minimum reduzieren

  22. Resultate der Evaluation - Studierende Der Feedback-Fragebogen war für mich:

  23. Resultate der Evaluation - Studierende Ich möchte diesen Feedback-Fragebogen weiterhin einsetzen:

  24. Resultate der Evaluation - Studierende • Ich habe gemerkt, dass ich mich noch besser in die Patienten hinein versetzen sollte

  25. Resultate der Evaluation - Studierende • Gut für kritische Selbstreflexion

  26. Resultate der Evaluation - Studierende • Allgemein war es auch motivierend, weil die Feedbacks oft positiv waren

  27. Resultate der Evaluation - Studierende Man spürt selber, wie die Patientenbeziehung war

  28. Resultate der Evaluation - Studierende Wenn Fragebogen, dann konkrete undauch offene Fragen.

  29. Resultate der Evaluation - Studierende Ein Gespräch ist zu kurz für eine Meinungsbildung

  30. Workshop Feedback ans BIHAM • Wie können wir das Patientenfeedback weiter verbessern, insbesondere, um • Den Nutzen für die Studierenden zu verbessern • Sicher zu stellen, dass das Patientenfeedback wahrheitsgemäss ist

  31. In welchem Studienjahr ist ein Patienten-Feedback sinnvoll? A Gar nicht B Im 1. oder 2. Studienjahr C Im 3. Studienjahr D Im 4. Studienjahr E Im 3. und 4. Studienjahr F In allen Studienjahren mit HAP

  32. Sollte das Patienten-Feedback obligatorisch oder freiwillig sein? A Obligatorisch B Freiwillig

  33. Wie oft sollte das Patienten-Feedback durchgeführt werden? A Gar nicht B Einmal pro HAP-Tag C Einmal wöchentlich D Einmal jährlich

  34. Soll gleichzeitig ein Feedback durch den Lehrarzt erfolgen? A Grundsätzlich Ja B Ja, aber nicht jedes Mal C Nein

  35. Nächste Schritte • Auswertung des Feedbacks durch BIHAM • Information der Lehrärzte über die das weitere Vorgehen

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