10 likes | 175 Views
CV Director del Proyecto. Nombre: Gloria Inés Montaño Vásquez Cargo: Consultor Independiente PN, Socio Principal y Gerente General – Global Marketing & Relationing1to1
E N D
CV Director del Proyecto Nombre: Gloria Inés Montaño Vásquez Cargo: Consultor Independiente PN, Socio Principal y Gerente General – Global Marketing & Relationing1to1 Estudios: Tec. Profesional en Idiomas, Ingeniería Industrial y de Sistemas. MBA Programa PID del INALDE, Master y Train the Trainer en PNL (Programación Neurolingüística), Diplomados en Mapas mentales, Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, Liderazgo, Alquimia del pensamiento, y tendencias e-CRM. Experiencia:Tiene más de 17 años de experiencia profesional como ejecutiva en el área de Customer Relationship Management, Gerencia de proyectos, Change Management, mejoramiento de procesos, Formación y Entrenamiento Ha desarrollado consultorías en CRM y áreas de negocio para diferentes Unidades operativas en empresas multinacionales en diversos países de Suramérica, Asia, México y Centroamérica. Combina su actividad profesional con la docencia en temas de relacionamiento CRM. Lideróel diseño, desarrollo, implementación y seguimiento de un sistema total de CRM incluyendo procesos, manejo del cambio cultural, estrategia y tecnología (desarrollo in-house) desde 1995 hasta 2003 (Proyectos ‘GTES 2000 y GTES 1to1). Posteriormente fué invitada especial a Asia para llevar esta iniciativa donde se implementó el CRM-flex. Como parte de un Equipo Global dirigido desde Alemania realizó consultoría en las Unidades Operativas en países de habla hispana para implementar el CRM de Siebel aplicando metodologías privadas y realizando entrenamiento y coaching a los equipos comerciales de alta y media gerencia, así como a las fuerzas de ventas y distribuidores. Actualmente, dirige consultorías en proyectos de CRM, programas de relacionamiento exclusivo para clientes VIP con compañías como Boehringer Ingelheim y Homecenter. Y asesora a empresas como Marketing Services, AyH consultoria y Sun gemini como aliado estratégico las cuales atienden clientes de diferentes sectores.