Homepage Usability - 은행권

1. Homepage Usability - 은행권 제이콥 닐슨이 쓴 Homepage Usability에서 제시하는 Homepage 가이드라인 113개 항목을 이용하여 아래 2개 웹사이트의 Homepage를 측정해 보고자 한다. 1. 웹사이트 : 국민은행, 신한은행 2. 선정기준 : (주)미디어채널(www.rankey.com)에서 국내 인터넷 이용자 전체 중 순위측정 프로그램인 Navvy 사용자 중에서 인구통계학적 근거에 의해 선정된 패널 6만명의 웹 서핑 내역을 토대로 통계적 방법으로 순위를 측정하여 다영한 방식으로 순위 정보를 제공하고 있다. 상기 기준에 의해 은행 카테고리에서 1위와 5위를 차지한 국민은행과 신한은행 웹사이트의 Homepage를 측정해 본 후 각 웹사이트의 가이드라인 준수율을 살펴보고, 그 준수율이 웹사이트 순위와 어떤 관계가 있는지 살펴보고자 한다.

2. Homepage Usability - 국민은행 • [ 결 과 ] • 113개 항목 중 국민은행에 • 해당되는 항목은 97개 • 취득점수 : 53점 • 가이드라인 준수율 : 54.6% • 예시 : • 빨간 점선 – 수정 요망 • - 대표 URL • - 기업 로고 및 Identity • - 검색 기능 • 파란 점선 – 유지 요망 • - 중요도 높은 Content • - 고객입장 카테고리 분류 • - 긴급상황 시 대처방안 ① ③ ② ⑤ ④ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨

3. Homepage Usability - 신한은행 ① • [ 결 과 ] • 113개 항목 중 신항은행에 • 해당되는 항목은 101개 • 취득점수 : 58.5점 • 가이드라인 준수율 : 57.9% • 예시 : • 빨간 점선 – 수정 요망 • - 중복되는 Content • - 기업의 Identity • - 수상 경력 • 녹색 점선 – 유지 요망 • - 대표 URL • - 기업 로고 • - 검색 기능 • - 중요도 높은 Content ② ③ ④ ⑤~⑦ ⑧ ⑨ ⑩

4. Homepage Usability –은행 결과 웹사이트의 순위에는 Homepage Usability 뿐만 아니라, 유익한 Content 제공, 사이트 보안,다양한 기능 제공, Off-Line에서의 이용도 및 인지도, 편리한 Navigation등 많은 측정 기준이 있다. 본 과제에서는 웹사이트 전체에 대한 평가가 아닌 제이콥 닐슨의 Homepage Usability에서 제시한 Homepage 가이드라인 항목만으로 두 사이트의 Homepage를 측정하였다. 측정 결과는 1. 국내 은행권 웹사이트에서 1,5위를 차지하고 있는 이 두개 웹사이트의 Homepage 가이드라인 준수율은 50%대에 그쳤다. 제이콥 닐슨에 따르면 이 준수율은 Homepage를 대폭 수정해야 하는 준수율이다. 2. 웹사이트 순위 5위인 신한은행이 웹사이트 순위 1위인 국민은행보다 5.5점 높은 점수를 획득하였다. 웹사이트 1위가 Homepage Usability 1위는 아닌 것이다. [첨부]각 Homepage Usability 113개 항목 측정표