Basic Human Needs نیاز های اساسی انسانی

1. Basic Human Needsنیاز های اساسی انسانی 01/04/2011

2. Basic Human Needsنیازهای اساسی انسان Learning Objective: The Physical Therapy Technician will gain an understanding of basic human needs. Estimated Time to Complete: 102 minutes. مدت زمان تخمین شده برای تکمیل نمودن:102 دقیقه AFAMS

3. Lesson Overview.Dari • Discussing Maslow’s Hierarchy; • Effective communication; • Defining Critical Thinking in Physical Therapy; • Gaining an understanding of effective learning; • Gaining an understanding of therapeutic communication and patient education. Dari

4. Abraham Maslow (1908-1970)ابراهم ماسلو (1908- 1970) Humanistic-Existential Paradigm Self-actualization Theory اصالت وجود انسانی تیوری خود شگوفایی

5. Maslow’s Assumptions فرضیه های ماسلو • Human nature is basically good, not evil. • Normal human development involves the actualization of this inherent goodness. • اساسآ طبیعت انسان خوب است نه شریر. رشد عادی انسان در برگیرنده تحقق این خوبی ذاتی میباشد.

6. Central Human Motive انگیزه مرکزی انسان Self-Actualization خود شگوفایی

7. Maslow’s Assumptions...فرضیه های ماسلو... • Psychopathology results from the frustration of a human being’s essential nature امراض روانی (Psychopathology) در نتیجه نا امیدی طبیعت اساسی انسان بوجود میاید

8. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو • Self-Actualization • Esteem • Love • Safety • Physiological • خود شگوفایی • احترام • عشق • ایمنی • فزیولوژیکی

9. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو MOST NEEDS HAVE TO DO WITH SURVIVAL PHYSICALLY AND PSYCHOLOGICALLY اکثریت نیازها با بقای حیات باید بشکل فزیکی و روانی در ارتباط باشد PHYSIOLOGICAL OR SURVIVAL NEEDS نیاز های فزیولوژیک یا بقای حیات

10. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو ON THE WHOLE AN INDIVIDUAL CANNOT SATISFY ANY LEVEL UNLESS NEEDS BELOW ARE SATISFIED • در کل یک فرد نمیتواند هیچ یک از سطوح را برآورده سازد • مگر اینکه نیازمندی های سطح تحتانی برآورده گردد. • SAFETY NEEDS • نیاز های ایمنی PHYSIOLOGICAL OR SURVIVAL NEEDS نیاز های فزیولوژیک یا بقای حیات

11. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو LOVE, AFFECTION, AND BELONGINGNESS NEEDS نیاز های عشق، مهر و تعلق داشتن • SAFETY NEEDS • نیازهای ایمنی PHYSIOLOGICAL OR SURVIVAL NEEDS نیاز های فزیولوژیک یا بقای حیات

12. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو ESTEEM NEEDS نیاز احترام LOVE, AFFECTION, AND BELONGINGNESS NEEDS نیاز های عشق، مهر و تعلق داشتن • SAFETY NEEDS • نیاز های مصئونیت PHYSIOLOGICAL OR SURVIVAL NEEDS نیاز های فزیولوژیک یا بقای حیات

13. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو NEED FOR SELF- ACTUALIZATION نیاز برای خود شگوفایی MASLOW EMPHASIZES NEED FOR SELF-ACTUALIZATION IS A HEALTHY INDIVIDUAL’S PRIME MOTIVATION • ماسلو تآکید میورزد که نیاز به خود شگوفایی انگیزه اولیه یک شخص صحتمند میباشد.

14. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو NEED FOR SELF- ACTUALIZATION نیاز برای خود شگوفایی • ماسلو تآکید میورزد که نیاز برای خود شگوفایی انگیزه اولیه یک شخص صحتمند میباشد. MASLOW EMPHASIZES NEED FOR SELF-ACTUALIZATION IS A HEALTHY INDIVIDUAL’S PRIME MOTIVATION

15. Maslow’s Hierarchy of Needs سلسله مراتب نیاز های ماسلو NEED SELF- ACTUALIZATION نیاز خود شگوفایی ESTEEM NEEDS نیازهای احترام LOVE, AFFECTION, AND BELONGINGNESS NEEDS نیاز های عشق، مهر و تعلق داشتن • SAFETY NEEDS • نیازهای ایمنی PHYSIOLOGICAL OR SURVIVAL NEEDS نیازهای فزیولوژیک یا بقای حیات

16. Nobody can do everything, هیچ کسی نمیتواند که همه چیز را انجام بدهد but we can nearly all do more than we think we can اما همه ما تقریبآ بیشتر از آنچه که فکر میکنیم انجام داده میتوانیم.

17. The 17 Metaneeds 17 نیاز ذاتی • Truth • Goodness • Beauty • Wholeness • Dichotomy-transcendence • Aliveness • Uniqueness • Perfection • Necessity • حقیقت • خوبی • زیبایی • تمامیت • Dichotomy-transcendence (پذیرش، قاطعیت، یک پارچگی شخصیت یا از حد گذشتن دوگانگی، دوقطبی بودن، تضاد ها، مخالفت ها) • زنده بودن • بی همتا بودن • کمال • ضرروت

18. The 17 Metaneeds..... نیاز های ذاتی... • Completion • Justice • Order • Simplicity • Richness • Effortlessness • Playfulness • Self-sufficiency • اتمام • عدالت • نظم • ساده گی • غنا • بی تکلف بودن • اهل تفریح بودن • خود کفایی

19. Maslow’s Definition of a Self-actuali سلسله مراتب نیاز های ماسلو zed Person Maslow’s Hierarchy of Needs • Has no mental illness • Satisfied in basic needs • Fully exploited talents • Motivated by values • بیماری عقلی ندارد • نیازمندی های اساسی مرفوع گردیده • از استعداد های خویش استفاده نموده • ارزش ها باعث انگیزش وی میگردد

20. Some Characteristics of Self-actualizing persons بعضی از خصوصیات شخص خود شگوفا • Superior perception of reality • Increased acceptance of self, of others, and of nature • Increased spontaneity • Increased detachment and desire for privacy • Greater freshness of appreciation and richness of emotional reaction • درک فوق العاده حقیقت • پذیرش مزید خویشتن، دیگران و طبیعت • افزایش خود انگیختگی • افزایش کناره گیری و تمایل به زنده گی خصوصی • طراوت بیشتر قدردانی و غنای تعامل عاطفی

21. Some Characteristics of Self-actualizing persons..... بعضی از خصوصیات شخص خود شگوفا... • Increased autonomy and resistance to conformity • Higher frequency of peak experiences • Increased identification with the human species • Improved interpersonal experiences • More democratic character structure • High levels of creativity • تزئید استقلال و مقاومت در اطاعت • رخداد مکررتجارب خوش زنده گی • شناخت بیشتر با انواع انسان ها • تجارب بهتر روابط بین انسانها • ساختار شخصیت بیشتر دیموکرات • سطح بلند خلاقیت

22. A Short Scale Measuring Self-actualization مقیاس کوچک برای اندازه کردن خود شگوفایی • I do not feel ashamed of any of my emotions. • I feel I must do what others expect me to do. (NO) • I feel that people are essentially good and can be trusted. • I feel free to be angry to those I love. • It is always necessary that others approve of what I do. (NO • I don’t accept my own weaknesses. (NO) • I can like people without having to approve of them. • I fear failure. (NO) • من از هیچ یک از عواطفم احساس شرمنده گی ندارم • من احساس میکنم که من باید کاری را انجام بدهم که دیگران از من توقع آن را دارند. (نخیر) • من احساس میکنم که در اصل مردم خوب هستند و میتوانند مورد اعتماد قرار بگیرند. • من بطور آزادانه میتوانم بالای آنهائیکه دوست شان دارم قهر شوم. • همیشه لازم است چیزی را که من انجام میدهم دیگران به آن موافق باشند ( نخیر) • من ضعف های خود را قبول نمیکنم. (نخیر) • من میتوانم دیگران را دوست داشته باشم بدون ا ینکه آنها موافق باشند. • من از ناکامی میترسم. ( نخیر)

23. A Short Scale Measuring Self-actualization مقیاس کوچک برای اندازه کردن خود شگوفایی • I avoid attempts to analyze and simplify complex domains. (NO) • It is better to be yourself than to be popular. • I have no mission in life to which I feel especially dedicated. (NO) • I can express my feelings even when they may result in undesirable consequences. • I do not feel responsible to help anybody. (NO) • I am bothered by feelings of being inadequate. (NO) • I am loved because I give love. • من از تلاش برای تحلیل و ساده ساختن ساحات مغلق دوری مینمایم. (نخیر) • بهتر است خودت باشی نسبت به اینکه مشهور باشی • من در زنده گی هیچ رسالتی ندارم که خود را به آن بطور خاص به آن وقف شده احساس کنم. ( نخیر) • من میتوانم احساسات خود اظهار کنم حتی اگر احتمالا سبب عواقب نامطلوب هم شوند. • من خود را مسؤل کمک به هیچ فردی حس نمیکنم. (نخیر) • من را احساسات نابسنده بودن اذیت میکند. ( نخیر) • من را دوست دارند بخاطریکه من دیگران را دوست دارم.

24. Eight ways to self-actualize هشت طریقه برای خود شگوفا شدن • Experience things fully, vividly, selflessly. Throw yourself into the experience; concentrate on it fully; let it totally absorb you. • Life is an ongoing process of choosing between safety (out of fear ) and risk (for the sake of growth: make the growth choice a dozen times a day. • Let the self emerge. Try to shut out external clues as to what you should think, feel, say and let your experience enable you to say what you truly feel. • چیز ها را بصورت کامل, واضح و خود گذر تجربه کنید. با شوق و علاقه تجربه را انجام دهید, بصورت مکمل بالای آن تمرکز نمائید, بگذارید شمار کاملا جذب نماید. • زنده گی یک پروسه دوامدار انتخاب میان مصؤنیت (خارج از ترس) و خطر ( بخاطر رشد) است, انتخاب بخاطر رشد را روزانه بارها انتخاب کنید. • باطن را اجازه بدهید که ظاهر شود. کوشش نمائید که تمام نفوذ بیرونی را مانع شوید که در مقابل آنچه شما فکر میکنید، احساس میکنید ومیگوئید قرار دارد و اجازه بدهید که تجربه شما، شما را قادر بسازد تا آنچه را که واقعآ حس میکنید بگوئید.

25. Eight ways to self-actualize.... هشت طریقه برای خود شگوفا شدن.... • When in doubt, be honest. If you look into yourself and are honest, you will also take responsibility; taking responsibility is self-actualizing. • Listen to your own tastes. Be prepared to be unpopular. • Use your intelligence. • Work to do well the things you want to do, whether that means finger exercises at a keyboard, memorizing every bone, muscle and hormone in the human body, or learning to finish wood so it looks and feels like silk. وقتی مشکوک هستید, صادق باشید. اگر به خود بنگرید و صادق باشید، شما نیز مسؤلیت را بعهده خواهید گرفت، بعهده گرفتن مسئولیت عبارت از خود شگوفا شدن است. • از سلیقه خود کار بیگیرید. برای غیرمحبوب بودن آماده باشید. • از استعداد خویش استفاده کنید. • سعی ورزید کاری را که میخواهید بکنید بخوبی انجام بدهید حتی اگر این کار تمرین انگشتان بالای کیبورد، حفظ نمودن هر عظم، عضله و هورمون در وجود انسان و یا هم آموختن پالش چوب باشد تا همچو ابریشم بنظر آید.

26. Eight ways to self-actualize.... هشت طریقه برای خود شگوفا شدن... • Make peak experiencing more likely: get rid of illusions and false notions; learn what you are good at and what your potentialities are not. • Find out who you are, what you like and don’t like, what is good and what is bad for you, where you are going, what your mission is. Opening yourself up in this way means identifying defenses - and then finding the courage to give them up. احتمال تجارب خوش زنده گی را بیشتر سازید, از خیالات باطل و تصورات کاذب جلوگیری کنید. دریابید در چه کاری مهارت دارید و دارای چه استعدادهای هستید. دریابید که شما کی هستید, چه را دوست دارید و چه را دوست ندارید, چی برای تان خوب است و چی برای تان خوب نیست, کجا میروید, رسالت شما چی است. زمانیکه به این ترتیب آزادانه صحبت میکنید ایستاده گی را تشخیص میکنید و بعداً جرئت آن را درمییابید که آنها را ترک بگوئید.

27. Rogers’ & Maslow’s Healthy Personalities شخصیت های صحتمند از نظر راجرز و ماسلو راجرز • بیشتر آماده تجربه کردن. عدم ترس از احساسات خویش. • زنده گی بیشتر اگزستنسیال. نامعین, مستقل. • اعتماد بیشتر به وجود خویش. بیشتر خلاق، غیر متعارف. Rogers • More fully open to experience. Unafraid of own feelings. • More existential living. Nondetermined, independent. • Increased trust in own organism. More creative, nonconformist. Maslow • Reality and problem-centered. Accepting of self. Unexpected ruthlessness. • Spontaneity and simplicity. Freshness of appreciation. Discrimination between means and ends. Need for privacy. • Acceptance of others. resistance to acculturation. Creative. Unhostile sense of humor. More intimate personal relations. Social interest. ماسلو متمرکز بالای مشکل و حقیقت. پذیریش باطن. ظالم بودن غیر متوقع. خود انگیختگی و ساده گی. طراوت قدر دانی. فرق میان اواسط و نهایات. نیاز به زنده گی خصوصی. پذیریش دیگران. مقاومت در مقابل تغیر فرهنگ. خلاق. حس شوخی دوستانه. ارتباطات شخصی صمیمی. علاقه به اجتماع

28. Effective Communication(Dari) 01/09/2013

29. Importance of Lesson(Dari) • Insert Dari • Communication is the act of transferring information from one place to another: • vocally (using voice) • written (using printed or digital media such as books, magazines, websites or emails) • visually (using logos, maps, charts or graphs) or • non-verbally (using body language, gestures and the tone and pitch of voice). www.skillsyouneed.com AFAMS

30. Importance of Lesson(Dari) • Insert Dari • How well information can be transmitted and received is a measure of how good our communication skills are. • The ability to be able to communicate information accurately, clearly and as intended, is a vital life skill. • Good interpersonal communication skills enable us to work more effectively in groups and teams www.skillsyouneed.com AFAMS

31. Importance of Lesson(Dari) • Insert Dari • The ability to be able to communicate information accurately, clearly and as intended, is a vital as a Pharmacy Technician. • It allows you gather information quickly and accurately. • It allows you to better understand situations (e.g. patient questions) • It allows you to express yourself more clearly and be understood. www.skillsyouneed.com AFAMS

32. Importance of Lesson(Dari) • Insert Dari • The goal of this lecture is to improve your communication skills to make you more effective in your communication with patients and other healthcare providers. AFAMS

33. Overview (Dari) • Listening • Active Listening • Ineffective Listening • Verbal communication • Non-verbal communication • Opening and Closing Communications • Lesson Review • Scenarios (not graded) • Insert Dari AFAMS

34. ListeningDari Listening: • Listening is the ability to accurately receive messages in the communication process. • Listening is key to all effective communication, without the ability to listen effectively messages are easily misunderstood – communication breaks down and the sender of the message can easily become frustrated or irritated.www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

35. ListeningDari In North America: Adults spend an average of 70% of their time awake engaged in some sort of communication: • 45% listening • 30% speaking • 16% reading • 9% writing • Might be different in Afghanistanwww.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

36. ListeningDari dari dari dari dari dari dari AFAMS

37. ListeningDari • The majority of communication time should be spent listening not talking. “If we were supposed to talk more than we listen, we would have two tongues and one ear.” Mark Twainwww.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

38. ListeningDari Ten Principles of Listening: • Stop talking: If you are talking you are not listening. • Prepare your self to Listen: Relax. Focus on the speaker. Don’t think of other things. • Put the speaker at ease: Use gestures or words to encourage them to continue to speak. • Remove distractions: Don’t shuffle papers, look out the window, watch TV. • Empathize: Try to understand the other person’s point of view. Don’t have preconceived ideas. • Be patient: Never interrupt or finish a sentence for someone. • Avoid personal prejudice: Don’t become irritated by the persons communication style. www.skillsyouneed .com • Insert Dari AFAMS

39. ListeningDari Ten Principles of Listening Continued: • Listen to the tone: Volume and tone add to what someone is saying. • Listen for ideas: Link together pieces of information that are being said. (e.g. words, volume, tone…) • Wait and watch for non-verbal communication: Gestures, facial expressions, eye-movements. • Do not jump to conclusions about what you see and hear. You should always seek clarification to ensure that your understanding is correct. (Taught later) www.skillsyouneed .com • Insert Dari AFAMS

40. Active ListeningDari Active listening: • Active listening involves listening with all senses and giving full attention to the speaker. “The most basic and powerful way to connect to another person is to listen. Just listen. Perhaps the most important thing we ever give each other is our attention.” Rachel Naomi Remen www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

41. Active ListeningDari Active listening: • Interest can be conveyed to the speaker by using both verbal and non-verbal messages • E.g maintaining eye contact, nodding your head and smiling, agreeing by saying ‘Yes’ or simply ‘Mmm hmm’ to encourage them to continue. • By providing this 'feedback' the person speaking will usually feel more at ease and therefore communicate more easily, openly and honestly.www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

42. Active ListeningDari Active listening: • Listeners should remain neutral and non-judgmental. (e.g don’t take sides or form opinions) • Listeners should not be tempted to jump in with questions or comments every time there is silence. • Active listening involves giving the other person time to explore their thoughts and feelings, they should, therefore, be given adequate time.www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

43. Active ListeningDari Verbal Signs of Active listening: • Positive reinforcement: casual words such as, “yes”. But do not use too often or it can become irritating to the speaker. • Remembering: Previous conversations, or patient names can show you are listening. • Questioning: Asking relevant questions. • Reflection: Closely repeating or paraphrasing what the speaker said to show understanding. • Clarification: Asking questions to ensure the message is understood. • Summarisation: Repeat a summary of what the speaker said in the listener’s own words.www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

44. Active ListeningDari Non-Verbal Signs Of Active listening: • Smile • Eye contact (depends on the culture) • Posture: leaning forward while listening. • Mirroring: reflecting the facial expressions of the speaker. • Not distracted: not looking at the clock or watch, no fidgeting. www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

45. Ineffective ListeningDari • It is common, when listening to someone else speak, to be formulating a reply while the other person is still talking. • However, this means that we are not really listening to all that is being said. • The result is that assumptions are made and conclusions reached about the speaker's meaning that might be inaccurate.www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

46. Ineffective ListeningDari Barriers to Effective Listening • Trying to listen to more than one conversation at a time (including television, radio, or phone) • You find the communicator attractive/unattractive. • You are not interested in the topic/issue discussed and become bored. • Not focusing and being distracted. • Feeling unwell or tired, hungry, thirsty or needing to use the toilet. • Identifying rather than empathizing. Understanding what you are hearing but not putting yourself in the shoes of the speaker. www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

47. Ineffective ListeningDari Barriers to Effective Listening • Sympathizing rather than empathizing. Sympathy is not the same as empathy, you sympathise when you feel sorry for the experiences of another, to empathise is to put yourself in the position of the other person. • You are prejudiced or biased by race, gender, age, religion, accent, etc. • You have preconceived ideas or bias. Be open-minded to the ideas and opinions of others. This does not mean you have to agree. www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

48. Ineffective ListeningDari Barriers to Effective Listening • You make judgments. “This person is not very bright or under qualified so there is no point listening to what they have to say.” • Previous experiences – We respond to people based on personal appearances, welcomes and/or previous interpersonal encounters. If we stereotype a person we become less objective and therefore less likely to listen effectively.www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS

49. Demonstration #1 Active ListeningDari AFAMS

50. ReflectingDari • However good you think your listening skills are, the only person who can tell you if you have understood correctly or not is the speaker. • Reflecting is the process of paraphrasing and restating both the feelings and words of the speaker. • The purposes of reflecting are: • To allow the speaker to 'hear' their own thoughts and to focus on what they say and feel. • To show the speaker that you are trying to perceive the world as they see it and that you are doing your best to understand their messages. • To encourage them to continue talking. www.skillsyouneed.com • Insert Dari AFAMS