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Privacidade na Web

Privacidade na Web. Sérgio Donizetti Zorzo Robson Eduardo De Grande. Avaliação dos mecanismos. Selos de privacidade. Certificados de privacidade. Incrementam a visão de confiança dos usuários. E-commerce depende do número de adeptos e de suas confianças.

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Presentation Transcript

  1. Privacidade na Web Sérgio Donizetti Zorzo Robson Eduardo De Grande

  2. Avaliação dos mecanismos

  3. Selos de privacidade • Certificados de privacidade. • Incrementam a visão de confiança dos usuários. • E-commerce depende do número de adeptos e de suas confianças. • Confiança é um componente crítico de qualquer estratégia de e-business.

  4. Selos de privacidade • Um exemplo da importância da confiança: • Júpiter Research. • preocupações de privacidade causarão bilhões de perdas de vendas para negócios na Web. • transações comerciais ou de negócios necessitam ser de confiança inerente. • A acarreta: • a porção de dados requeridos para completar uma transação on-line • o potencial para ocorrer uma fraude. • e-commerce nos Estados Unidos: • totalizarem $56 bilhões em 2003. • um aumento de 26,4% sobre o ano de 2002.

  5. Selos de privacidade • Entidades certificadoras analisam sites e suas práticas na coleta e uso de informações pessoais dos usuários. • Entrega de selos de privacidade. • sinal de que o site passou por critérios de privacidade que garantem a confiança • a confiança pode ser cultivada para melhorar nossas vidas pessoais e sociais, aumentando nosso capital social

  6. Selos de privacidade • A criação dessas entidades tem início com a preocupação da legislação americana desde a década de 90. • estimular a auto-regulamentação e assegurar a implementação difundida de princípios básicos de privacidade. • uma política de auto-regulamentação que centra o uso de selos de privacidade.

  7. Selos de privacidade • O anonimato pode ser usado para a privacidade. • anonimato fornece desafios significantes para responsabilidade ou ações serem justificáveis. • identificação do usuário, necessária para interação e realização de alguns serviços. • Atenção cuidadosa é necessária para focar no equilíbrio entre anonimato e responsabilidade. • construção de confiança on-line sem ignorar outros os valores humanos importantes.

  8. Selos de privacidade • Três principais entidades de selos de privacidades: • TRUSTe; • WebTrust; • e BBBOnline. • adotam princípios de privacidade e empenham-se em assegurar que sites estejam em concordância com eles. • Eles exigem o pagamento de taxas para dar o selo ou certificado de privacidade

  9. Selos de privacidade • Sites passam por processos de auditoria e avaliação, e estão sujeitos a supervisões. • Tipicamente é preciso escrever uma política de privacidade e um questionário auto avaliado em práticas de negócios. • Todas essas organizações reconhecem que dados de privacidade são intimamente relacionados à segurança.

  10. Selos de privacidade • TRUSTe (www.truste.org) • primeiro dos principais selos de confiança. • junho de 1997. • organização sem fins lucrativos. • requer que sites Web o adotem e cumpram com uma divulgação justa de suas práticas. • coordenador de site para assegurar que a declaração de privacidade seja escrita corretamente.

  11. Selos de privacidade • realiza auditoria para o site Web da organização. • sites estão sujeitos a procedimentos de resolução de concordância e supervisão. • Licenças são monitoradas por uma revisão inicial e supervisões periódicas • Requisitos das licenças: • Notificação; • Escolha; • Segurança; • Acesso e qualidade de dados; • Verificação e supervisão.

  12. Selos de privacidade • WebTrust (www.cpawebtrust.org) • setembro de 1997. • Requer que o site Web seja examinado para assegurar concordância com os princípios atuais da WebTrust. • mesma linha da TRUSTe • Publicação das práticas de privacidade.

  13. Selos de privacidade • BBBOnline (www.bbbonline.org) • mais recente das três. • março de 1999. • requer que um site escreva uma declaração de privacidade que seja fácil de ler e liste todas as divulgações em um único documento. • Como TRUSTe e WebTrust: • esse documento necessita descrever todos os tipos de informações pessoais que podem ser coletadas, como são coletadas e quais são os usos dados a elas.

  14. Selos de privacidade • Receptores dos selos por essas três entidades: • América Online, AT&T, Bell Canadá, IBM, Intel, Microsoft e Hewlett-Packard. • Problemas: • Os selos Web de confiança não asseguram a qualidade do produto, todas as declarações feitas pelos sites são de respeito às práticas de negócios. • Entre centenas de milhares de sites comerciais que existem, poucos milhares possuem alguma declaração de privacidade.

  15. Selos de privacidade • Abusos do uso dos selos de confiança. • outubro de 2000. TRUSTe processou dois sites Web, American-Politics.com e SurfAssured.com, por uso ilegal de seu selo. • Usuários não entendem completamente a função dos selos de privacidade. • Poucos podem reconhecer um selo como verdadeiro e poucos deles reconhecem como uma ferramenta importante na decisão para confiar em sites Web. • Colocá-los em lugares mais proeminentes para um reconhecimento e entendimento mais fácil.

  16. Selos de privacidade • Crescente reconhecimento. • Muito deve ser explorado nesse contexto de selos de privacidade para melhorar algumas características para uma maior adoção.

  17. Avaliação dos mecanismos

  18. Avaliação dos mecanismos

  19. Avaliação dos mecanismos • Anonimato • Anonymizer; • Onion Routing; • Crowds. • Pseudo-anonimato ou pseudônimos • JPWA ou LPWA. • Mascaras de anonimato • MASKS. • Políticas de privacidade • P3P.

  20. Avaliação dos mecanismos • Coleta implícita de dados. • Anonimato é a melhor técnica. • Nenhuma divulgação de informação traz o maior controle possível para o usuário. • Coleta explícita de dados. • P3P. • Garantias de práticas de privacidade das informações coletadas.

  21. Personalização X Privacidade de Serviço • Personalizar é fazer algo apropriado para as necessidades de uma pessoa particular. • Um cliente tem necessidade de se sentir próximo da empresa que ele realiza uma compra. • A personalização adiciona: • Facilidade e comodidade para os usuários. • Usabilidade. • Características agradáveis.

  22. Personalização X Privacidade de Serviço • Personalização necessita de informações de quem vai receber o serviço. • É preciso realizar um processo de coleta. • A maneira como é efetuada a coleta pode caracterizar uma invasão da privacidade do usuário. • Coleta implícita e coleta explícita. • O uso não autorizado das informações pode prejudicar a privacidade do usuário.

  23. Personalização X Privacidade de Serviço • Personalização e privacidade são antagônicas. • As duas são boas para os usuários. • Mecanismos de anonimato não permitem personalização. • Como coexistirem?

  24. Personalização X Privacidade de Serviço

  25. Cookies Web bugs JavaScript ActiveX VBScript Formulários Manipulação de informações Filtros de Cookies Anonimato Anonymizer Onion Routing Crowds psedônimos JPWA ou LPWA MASKS P3P Personalização X Privacidade de Serviço

  26. Avaliação dos mecanismos • Anonimato • Anonymizer; • Onion Routing; • Crowds. • Pseudo-anonimato ou pseudônimos • JPWA ou LPWA. • Mascaras de anonimato • MASKS. • Políticas de privacidade • P3P.

  27. Avaliação dos mecanismos

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