PSZICHOLÓGIA …ÉS AZ ORVOSTUDOMÁNY

1. PSZICHOLÓGIA…ÉS AZ ORVOSTUDOMÁNY 3. előadás Major Zsolt Balázs - 4081237@t-email.hu

2. TÖBBEK KÖZÖTT… Hogyan kezeljük a gyógyszer-, biztosítási ügynököket? Milyen lehetőségek vannak az ellenálló beteg megnyerésére az együttműködéshez? Hogyan lehet igazán hatékony a konzílium, az együtt tanulás, a tételek kidolgozása… Hogyan őrizhetjük meg énerőnket, kerülhetjük el, hogy egyértelműen rossz döntéseket végrehajtsunk…?

3. Szociálpszichológia Tömeg „Jézus!” + + „Jézus!” „Jézus!” „Jézus!” = „Barabás!” + + „Jézus!” „Jézus!” + „Jézus!” Le Bon: A tömeg önálló személyiséggel rendelkező képződmény, melyben a beletartozó egyének személyisége teljes mértékben elvész… A „Le Bon törvény”:Egy csoport össz-teljesítménye/véleménye/cselekedete mindig minden szempontból (tudás, erkölcs, stb.) a leggyengébb tagjához fog deviálni Cél: boldogulni a társas világban = bejósolhatóként (=mögé látni, ismerni és felismerni (!) a jelenségeinek működési mechanizmusait!!) észlelni azt!

4. TÖMEG: Alapvető attribúciós hiba… (tömegben az egyén – de nem felmentés!) Rejtett kurrikulum…(Változtatni lehetetlen, csak változni lehetséges…):Ne álljanak be a „sorba”…! Csoportok munkája – vö. Janis „Csoportgondolkozás”! Kérdések..?

5. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Csoportjaink – értékeink(!)…: • Elsődleges, másodlagos csoport – család, iskola, stb. • Referencia csoport – barátok, párt, stb. • Csoporthoz tartozás!!Sherif kísérlete…(kékek vs. pirosak)(világos kékek vs. sötétkékek…) Szerepeink: • Szerepek – apa, főnök, férj, stb. • Forgatókönyvek – étterem, munkahely, családi vacsora, tegeződés-magázódás (pl. előadás, vizsgahelyzet vs. tréning) stb. • Leendő orvos szerep!!!

6. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Csoportdöntés (vö. „Le Bon törvény”…): • Janis • „Hogy lehettünk ilyen hülyék?” (Kennedy…) • Tünetei: • Összetartás • Polarizáció • Önjelölt cenzorok • Nyomás az ellenkezőkkel szemben • Védelem: • „Ördög ügyvédjét” játszani!! • Támogatni a nyílt vitát • Stb.

7. CSOPORTOK / CSOPORTGONDOLKODÁS: Betegek, nővérek, kollégák csoportjai… Embercsoportok – vö. sztereotípiák, sémás észlelés! Konzílium… Vezetői döntések Értekezletek Csoportmegbeszélések / közös tanulás (..!!) (v.ö.: társas facilitáció – bonyolult feladat: telj. Romlás = egyszerűbb cselekedetet keresni…) Orvos = Társadalmi rang – ALÁZAT…!! Stb.…

8. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Társas facilitáció: • Teljesítmény növekedés (rutin feladatok) • Teljesítmény romlás (bonyolultabb feladatok) • Ld. pl. brainstorming:először egyedül, majd csoportosan!

9. TÁRSAS FACILITÁCIÓ: Brainstormingok – pl. konzílium (értekezletek) esetén (pl. először körbe küldeni az információkat, és utána találkozni közösen / felkészülni az értekezletre!) Közös tanulásnál (pl. először egyedül átolvasni) Közös kutatás során Vizsgahelyzetben… - nyugodjanak meg: nem érvényesül, mert mindenki a maga tételén dolgozik (nem figyelnek!) Kérdések..?

10. Melyik a leghosszabb vonal? A B C

11. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Konformizmus: • Solomon Asch • Legalább egyszer a válaszadók 74%-a alkalmazkodott… • Már 1 „partner” is jelentős mértékben „segített”!!

12. http://www.youtube.com/watch?v=VgDx5g9ql1g&feature=related

13. KONFORMIZMUS: Diagnosztika/konzílium… (vö. engedelmeskedés a tekintélynek!) Tételek szétosztása kidolgozásra – amikor egy „hülyeség” végigvonul az évfolyamon… (vagy írásos vizsgán ugyanez…) Vallási, politikai nézetek magunkévá tétele – vö. Fejlődéslélektan, Erikson elmélete! Kiközösítés a csoportban – akár hallgató társ, akár kollégák…!! (Ne árts elve…!, ill. vö. csoportdöntés!) Kérdések..?

14. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Dezindividualizáció: Beavatkozás kívülállóként: • Ku-Klux Klán • Általában a tömeg • Rosszul lét a Metrón… • Gyilkosság egy háztömb szeme láttára • Lábtöréses kísérletvezető + beépített közönyös/segítő ember • Ha tudunk róla, hogy oszlik a felelősség, cselekedhetünk másképpen!

15. DEZINDIVIDUALIZÁCIÓ: Részeg ember magatehetetlenül az utcán (vö. attribúciók, sztereotípiák is!) Bevásárlóközpontban orvost keres a hangosbemondó… Buliban eltűnik a társunk… nem biztos, hogy csak ittas… Az orvos 24 órában orvos = hivatás & társadalmi (rang) felelőssége! Kérdések..?

16. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások Engedelmeskedés a tekintélynek: • Milgram • 15-450 volt • 300 voltig mindenki (!!) • 65% végig…!! • Mindannyiunk válhat „látens barna ingessé”

17. http://www.youtube.com/watch?v=fQV-EquoxmI&playnext=1&list=PLFAE72248F5DE2ED8http://www.youtube.com/watch?v=fQV-EquoxmI&playnext=1&list=PLFAE72248F5DE2ED8

18. ENGEDELMESKEDÉS A TEKINTÉLYNEK: Beteg gyógykezelése csak mert a prof mondta… Nővér utasítása tekintélyelvű módon… Főnök utasítása bármilyen munkahelyen… Utasításaik, ha főnökök lesznek bárhol (Önök sem istenek…!) Énerő – vegyük észre, és tudjunk kilépni!! Kérdések..?

19. Meggyőzés Szociálpszichológia Meggyőző „trükkök”: Védettséget adhat: • „beetetés” – először csak kis szívesség • Híresség szava • A köznapi ember szava • Humor – érzelemre hatás • Előzetes figyelmeztetés • „Előfeszítés” • Gyakorlás („beoltás”)= „öncáfolás” • Határozottság

20. MEGGYŐZÉS: Gyógyszerügynökök látogatásai… (ajándékok, először csak kis szívesség, híres professzor szava…) A beteg a konzultáció elején elhangzottakra fog emlékezni, mivel messze lesz az, amikor fel kell idéznie az elhangzottakat- főleg, ha rossz hírt is kap: be fog szűkülni a tudata a rossz hírre, nem fogja már hallani sem a későbbieket… Érzelmekre ható meggyőzés - pl. nők, de éppúgy a férfiak esetében is: „ne önmagáért hagyja abba a dohányzást,gondoljon a gyermekeire…” Ellenálló beteg esetében pozitívan kihasználni: először csak kis szívesség – kombinálva természetesen a bizalom megnyerését célzó egyéb kommunikációs lépésekkel! Biztosítási, MLM ügynökök… (pl. egyértelmű, határozott „nem”-et mondás; kijelentő módban!! – ld. pl. Bróker-arcok c. film…)

21. Irodalom: VÉGE a 3. előadásnak Atkinson & Hilgard.: Pszichológia, Osiris Kiadó, Budapest 2005643-719. (közösen az előző előadással) o. Atkinson: Pszichológia, Osiris-Századvég Kiadó, Budapest 1994512-562. (közösen az előző előadással) o. Megköszönöm kitüntető figyelmüket!

22. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások „A kísérlet”: • Zimbardo • Sajnos az emberi fajról szól… • Ld. engedelmeskedés a tekintélynek • Csoport-polarizálódás

23. Szociálpszichológia Egyéb társas hatások A kisebbség befolyása a többségre • 12 apostol… - minden világvallás! • Akkor meg tudja győzni a többséget, ha: kitartó, hiteles, kongruens • Vö: tömeg… = felbőszült tömeggel ne próbálkozzunk…

24. Szociálpszichológia Meggyőzés • Perifériális vs. Érdemi érvek(egyetemi prof. Vs. Diák cikke) • Elsőbbségi vs. Frissességi hatás(kortes beszéd mikor?)

25. CSOPORTOK: Tudatosan nem érzünk eleve ellenszenvet egy másik kórházhoz (csoporthoz), körzethez, orvosi területhez tartozó kollégánk iránt – és ennek főleg nem adunk hangot a beteg előtt. Nem érezzük magunkat „jobbnak”, „feljebbvalónak” sem a betegeknél, sem a nővéreknél. Pl. Roma betegek esetében tudatosan kikapcsoljuk az esetleges sztereotípiáinkat Ugyanígy, ha nőként felfokozott és szerteágazó szexuális életet élő férfi páciensünk nemi betegséggel küzd, vagy velünk ellentétes politikai, vallási nézeteket hangoztat a páciens... Márai Sándor: Zendülők Karaoke…! - Önismeret: ha rossz derül is ki… Kérdések..?