TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠITHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM SỐ TỪ NƯỚC NGOÀI QUA INTERNET GVHD: Thầy Trương Minh Hòa Nhóm 4: PUMPKIN-TATM13B

2. NỘI DUNG CHÍNH Các địa chỉ đáng tin cậy khi muahàng hóa nước ngoài qua internet Yêu cầu cần có cho việc tham giadịch vụ Quy trình cơ bản Cách giải quyết khi xảy ra sự cố Quy trình mua hàng quawww.ebay.chodientu.com

3. I. Các địa chỉ phổ biến và tin cậy khi mua hàng hóa nước ngoài qua internet

4. www.amazon.com LàmộttrongnhữngđốithủchínhcủaEbay. Chuyênmuabáncácmặthàngnhưsách, băngđĩa, cácloạihàngđồchơi, điệntử, vậtdụnggiađình … Cómặt ở nhiềunước: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật, TrungQuốc… Phầnlớngiácảgiảmtừ20-70% Khôngchỉthuhútkháchhàngmuamàcòncảnhữngngườibánhàng second-hand

5. www.ebay.com LàmộtcôngtycủaHoaKì, quảnlí website đấugiátrựctuyến Ebay.com, cótrụsở ở Mỹ, mộtsố chi nhánh ở cácquốcgiakhác CóthểtìmthấytrênEbaycácmặthàngcũhoặcmớitừquầnáo, mỹphẩm, hàngđiệntử, sáchbáo, đồgiadụng, đồchơitrẻem… Sởhữu 2 thươnghiệunổitiếngPayPalvàSkype Cónhữngquyđịnhcụthểchocácmặthàngkhácnhau

6. . Thuốc lá • . Rượu • . Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức • . Băng đĩa lậu • . Súng và đạn dược • . Quần áo lót đã qua sử dụng • . Các bộ phận của người • . Động vật sống • . Một số sản phẩm có bản quyền • . Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc

7. www.chodientu.vn Website cho phép hàng triệu người Việt Nam mua bán hàng hóa qua mạng trong phạm vi nội địa.

8. www.ebay.chodientu.vn Website liênkếtgiữaEbayViệt NamvàChợđiệntử LàđịachỉđầutiêntạiViệt Nam chophépmualẻhàngtriệumặthànggiárẻcótạiViệt Nam hoặctừnướcngoàivềViệt Nam thông qua internet CổngthươngmạiđiệntửxuyênbiêngiớiduynhấttạiViệt Nam

9. CÁC YÊU CẦU CHO VIỆC THAM GIA DỊCH VỤ 1 Tài khoản trên website 2 Tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng

10. Các bước cơ bản trong việc mua hàng nước ngoàiqua mạng Truy cập vàowebsite mua hàng Tìm kiếm sản phẩm Mua hàng Nhận hàng Thanh toán

11. Truy cập vào website mua hàng Đăng nhập tài khoản vào website cung cấp dịch vụ bán hàng quốc tế như www.amazone.com, www.ebay.com, www.bay.com,... Nếu chưa là thành viên thì phải đăng kí thành viên bằng cách nhấp vào ô “register” hay “sign up” và làm theo hướng dẫn TRUY CẬP VÀO WEBSITE MUA HÀNG

12. TÌM KIẾM SẢN PHẨM Có thể tìm kiếm bằng nhiều cách như tìm kiếm theo từ khóa của sản phẩm, theo dòng sản phẩm, theo nhà cung cấp,…

13. MUA HÀNG Khi chọn được sản phẩm muốn mua, click vào ô “buy now”, sau đó điền tất cả các thông tin cá nhân mà nhà cung cấp yêu cầu vào đơn hàng, khi được xác nhận thông tin là chính xác thì sẽ chuyển sang bước thanh toán MUA HÀNG

14. THANH TOÁN Nếu website chấp nhận thanh toán trực tuyến, có thể hoàn thành việc thanh toán ngay khi điền đầy đủ và chính xác các thông tin về 1 trong số các loại thẻ thanh toán của bạn mà được nhà cung cấp chấp nhận, thẻ phải còn khả năng chi trả. Một hình thức khác là bạn có thể thanh toán trực tuyến thông qua website nganluong.vn.

15. NHẬN HÀNG Hệ thống website sẽ gửi e-mail xác nhận việc mua hàng vào e-mail mà bạn đã cung cấp, trong khoảng 2 tuần bạn sẽ nhận được hàng.

16. LƯU Ý KHI MUA HÀNGQUA MẠNG Cần lưu ý đến mức độ uy tín của các trang web bán hàng qua mạng, tìm hiểu để biếtđược địa chỉ kinh doanh của đơn vị bán trongtrường hợp cần có thể khiếu kiện, tìm hiểu kỹ các vấn đề liên quan đến sản phẩm. Sau khi đặt hàng qua mạng, nơi bán sẽ xác nhận lại đơn đặt hàng bằng cách gửi email cho khách hàng. Đây là những chứng từ cần thiết mà khách hàng phải lưu giữ cho đến khi nhận được hàng hóa và cả sau đó để đề phòng có khiếu nại sau Có đầy đủ thông tin về ngày, giờ giao hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán để nhận hàng đúng theo thời điểm yêu cầu và không nhận hàng nếu trễ hẹn. Tìm hiểu kỹ chính sách của người bán, nếu chỗ nào mập mờ, cần hỏi lại để tránh hiểu lầm về sau. Khi gặp các trường hợp rủi ro khi mua hàng qua mạng, đầu tiên, bạn nên liên lạc trực tiếp với người bán để khiếu nại. Nếu như không thỏa thuận được, người mua có thể khởi kiện theo luật quy định về giao dịch dân sự. Người tiều dùng nên tự trang bị kiến thức, cảnh giác khi giao dịch để tự bảo vệ mình, phải rành ngoại ngữ, tin học và tìm hiểu thêm về những quy định pháp lý bán hàng qua mạng trên thế giới nếu mua hàng qua mạng được thực hiện ở phạm vi quốc tế. Kiểm tra thật kỹ món hàng nhận được khi nhân viên giao nhận chuyển cho bạn. Tìmhiểu kỹ về thông tin sản phẩm (xuất xứ, nhãnhiệu, kích thước, chất liệu...) để tránh sản phẩm thực khác xa vớinhững gì được quảng cáo. Lưu lại các thông tin trao đổi với người bán như đơn đặt hàng, hoá đơn, email...để có thể làm cơ sở giải quyết tranh chấp về sau. Nên tham khảo thêm thông tin từ các nguồn, các kênh thông tin khác. Khi mua những hàng hoá có chế độ bảo hành, yêu cầu nơi bán cung cấp phiếu bảo hành của nơi sản xuất. Người mua nên chọn những địa chỉ uy tín, hoạt động hợp pháp để có thể khiếu kiệnđược khi gặp sự cố.

17. QUY TRÌNH MUA HÀNG QUA WEBSITE WWW.EBAY.CHODIENTU.COM

18. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com

19. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com

20. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com BƯỚC 1: Truy cập vào website www.ebay.chodientu.com sau đó đăng kí thành viên hoặcđăng nhập. Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”

21. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com

22. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo

23. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com Nếu bạn đã là thành viên

24. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com BƯỚC 2:Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạnmuốn tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản phẩm

25. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com BƯỚC 3: Mua hàng (có 2 hình thức) • Mua ngay

26. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com Đấugiá Bạn click vào “Đấugiá” vàchọn “Đồng ý” trongbảngthôngbáo.

27. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com BƯỚC 4: Thanhtoán Thanhtoánchohìnhthứcmuangay. Saukhichọnvào ô “muangay” ở Bước 3, sẽxuấthiện form dướiđâyvàbạnphảiđiềncácthông tin vào.

28. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com

29. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com • Thanh toán cho hình thức Đấu giá Chọn hình thức thanh toán qua Nganluong.vn hoặc qua Paypal, sau đó chọn “Xác nhận mua”.

30. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com • Nếu chọn thanh toán qua Nganluong.vn

31. Quy trình mua hàng qua www.ebay.chodientu.com BƯỚC 5:Nhận hàng Sau khi thanh toán xong, website sẽ gửi e-mail cho bạn để xác nhận việc bán hàng. Và hàng hóa sẽ được giao cho bạn trong vòng 14 – 21 ngày.

32. Cám ơn thầy và các bạn đã lắng nghe!