Os caminhos da Gestão no Abastecimento

1. Os caminhos da Gestão no Abastecimento Refinaria Presidente Getúlio Vargas – REPAR

2. E S T R A T É G I A S VISÃO 2020 MISSÃO ORGANIZAÇÃO Missão e Visão 2020 • Missão • Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. • Visão 2020 • Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.

3. E S T R A T É G I A S VISÃO 2020 MISSÃO ORGANIZAÇÃO Atributos da Visão 2020 • Forte presença internacional; • Referência mundial em biocombustíveis; • Excelência operacional, em gestão, recursos humanos e tecnologia; • Rentabilidade; • Referência em responsabilidade social e ambiental; • Comprometimento com o desenvolvimento sustentável.

4. Áreas de Negócio

5. Área de Negócios do Abastecimento • Responsável pelo abastecimento do mercado nacional de petróleo e derivados; • Realiza operações comerciais (Brasil e exterior); • Força de trabalho*: • Empregados Próprios: 12.015; • Empregados Contratados: 10.690. • Participações em Prêmios Nacionais de Excelência em Gestão: • PQGF – Prêmio Nacional da Gestão Pública: 2005 (prata); • PQGF - Prêmio Nacional da Gestão Pública: 2006 (ouro); • PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade: 2007 (Vencedora). *Fonte: Relatório de Gestão 2010

6. Área de Negócios do Abastecimento - Principais produtos e clientes

7. 12% da produção nacional Área de Negócios do Abastecimento - Estrutura REPAR – REFINARIA PRES. GETÚLIO VARGAS - LOCALIZAÇÃO: Araucária – Paraná – Brasil - ÁREA TOTAL: 10 milhões de m² - PRODUÇÃO: 31000 m³ por dia - FORÇA DE TRABALHO: Próprios: 998 Contratados: 1040

8. A fim de acompanhar as mudanças no cenário da Petrobras nos últimos 10 anos e contribuir para o alcance da visão 2020... “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos nossos públicos de interesse” TACC – Taxa anual de crescimento que considera o PIB e a demanda do setor energético brasileiro PN – Plano de Negócios

9. 3 ...o Abastecimento tem correspondido com aumento de volume das operações e da capacidade de refino para atendimento da demanda Evolução histórica da produção de petróleo e da capacidade de refino da Petrobras 124% Produção em % do refino 132% 110% 13% Mil bpd 1980 2009 2020e 2014e Produção Carga fresca processada Demanda de Derivados 1. Dados referentes a Petrobras 2. Produção de Óleo Condensado e LGN da Petrobras no Brasil 3. Refino internacional: Okinawa 100kbpd, Pasadena 100kbpd , sem considerar o refino de 81kbpd na Argentina (sistema fechado) 4. Valor de refino doméstico para 2009 (1.942kbpd). Fonte: Revista Brasil Energia - Petrobras 50 anos (série de 1980 a 1999) e Relatório ao Mercado Financeiro do Site de Relações com Investidores da Petrobras (série de 2000 a 2008); Petrobras Estratégia; E&P; ABAST

10. Gestão do negócio suportada por processos integrados, governados e alinhados ao direcionamento estratégico Paralelamente, a Gestão da Cia e do ABAST têm evoluído na tendência de gestão integrada Produção mil bpd Prêmio Nacional da Qualidade 5.730 5.000 4.000 3.000 2.000 800 600 400 200 Formação do grupo de Cadeia de Valor Sistema de Gestão da Qualidade de produtos Aprovação da Cadeia de Valor pela DE Novo ABAST e integração da gestão em 15 sites Programa de Certificação de Sistemas de Gestão de SMS Avaliação interna da Gestão Qualificação Técnica de Fornecedores e Prestadores de Serviços Criação das Comissões de Processo Partida do SAP/R3 Metodologia Corporativa de Gestão de Processos SGI SINERGIA 80 90 00 2020 02 01 08 09 04 06 07 Requisitos contratuais de Garantia da Qualidade SOX – Mapeamento de Processos, Riscos e Controles Avaliação interna da Gestão pelo AQG – Avaliação da Qualidade da Gestão Programa de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade Criação do Setor de Qualificação e Certificação de Pessoal, do Serviço de Engenharia Criação da Comissão de Integração de Processos Iniciativas de desenho de processos em diversas Áreas Programa de GQT

11. 7. 6. Manter o foco no Cliente e no Mercado, como estratégia principal para a conquista e retenção de clientes, por meio do conhecimento de suas necessidades atuais e futuras. 8. Governança e Estrutura Organizacional Conjunto de regras e procedimentos entre os acionistas, cotistas, Assembléia Geral, Conselho de Administração e Diretoria Executiva, Auditoria Independente, Conselho fiscal e demais públicos de interesse com a finalidade de aprimorar o desempenho e o processo decisório para a sustentabilidade da organização. A adoção do Modelo de Gestão do Abastecimento para suportar os desafios de nossa Estratégia … Pág:11

12. ... que é baseado em normas e critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade... Norma ABNT ISO 9001:2008 (Sistemas de Gestão da Qualidade) Norma ABNT ISO 14001:2004 (Sistemas de Gestão Ambiental) OHSAS 18001:2007 (Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança) Modelo de Excelência em Gestão - MEG®

13. ... provê valores que reforçam a liderança e a integração... Pensamento sistêmico Liderança e constância de propósitos Orientação por processos e informações Valorização das pessoas Responsabilidade social Aprendizado organizacional Cultura de inovação Desenvolvimento de parcerias Visão de futuro Geração de Valor Conhecimento sobre o cliente e o mercado Fonte: FNQ

14. Avaliação Interna da Gestão Processo anual de abrangência nacional (sede, regionais e as 12 UOs) que é o principal meio de refinamento do Modelo de Gestãomultisite. Iniciado em 2005 é desempenhada por profissionais de todas as áreas. Liderança em SMS Instituído em 2006 com o objetivo de integrar as ações de alto impacto para a função Segurança, Meio Ambiente e Saúde no Abastecimento. Programa Parceria Responsável Implementado em 2006, promove a adoção de práticas voltadas para a segurança no trabalho, responsabilidade social e ambiental, saúde das pessoas e qualidade de serviços e produtos junto aos fornecedores de serviços críticos e principais clientes de combustível. Modelo de Relacionamento de Clientes Desde 2005, define e estrutura os canais de relacionamento com o cliente, orientando sobre sua aplicação de modo a facilitar o acesso do cliente à Petrobras, bem como divulgar a imagem, os produtos e os valores da companhia; melhorar e sistematizar a captação de dados e o conhecimento sobre os clientes; Excelência em Custos Gestão por Competências Em 2007, de forma pioneira, evoluiu os controles sobre os gastos e transformou a maneira de como fazer planejamento orçamentário. Buscando otimização pelo entendimento dos processos, proporciona a visão de futuro de necessidade de recursos, propondo melhorias. Iniciado em 2005, baseado nos processos, identifica as lacunas de conhecimentos e as necessidades de desenvolvimento/adequação atuais e as que serão requeridas para os desafios do futuro. Gestão de Ativos Intangíveis Iniciado após o primeiro ciclo de Avaliação Interna da Gestão (2005), contempla hoje as práticas de Rodízio Técnico, Encontros Técnicos, Rodízio Gerencial, Programa Mestres e Doutores, Programa Potenciais Líderes. Gestão de Portfólio de Sistemas A partir do levantamento das soluções de TIC em 2005 implementou o Comitê Gestor da Integração da Informação e um processo decisório multicritério para priorização de iniciativas de desenvolvimento de sistemas e bases de informação. Planejamento Integrado RTC Iniciado em 2008, busca o alinhamento dos conjuntos de iniciativas estratégicas e de portfolio de projetos do segmento RTC - Refino, Transporte e Comercialização, a fim de alavancar oportunidades de melhoria no processo de planejamento do segmento. ...que são traduzidos em programas e práticas de Excelência contínuas e disseminadas

15. 12 mil empregados 12 complexas Unidades de Operações Múltiplos produtos e processos Planejamento Centralizado e Integrado Certificação única de todos sites Gestão do Abastecimento

16. Desafios atuais da Gestão • Manutenção e elevação dos atuais níveis de confiabilidade das refinarias; • Operação dos ativos com ampla observância aos requisitos de SMES; • Preparação para o crescimento da companhia (Pré-sal); • Capacitação das pessoas e dos líderes; • Transmissão do conhecimento; • Ampliação do parque de refino (qualidade dos derivados e modernização do hardware); • Adequação das unidades atuais; • Implementação das novas Refinarias (RNEST, Premium I, Premium II, COMPERJ).

17. Muito Obrigado!