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Sistema de Medição do Desempenho Global. Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas criado em 1990, composto por representantes das iniciativas pública e privada Serviço social autônomo, organizado sob a forma de Sistema
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Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas criado em 1990, composto por representantes das iniciativas pública e privada Serviço social autônomo, organizado sob a forma de Sistema Recursos : contribuição social incidente sobre as folhas de pagamento de salários. Estes recursos destinam-se ao planejamento, coordenação, e orientação e execução dos programas técnicos, projetos e atividades de apoio às Micro e Pequenas Empresas – MPE. Perfil SEBRAE/MS
Gestões GAI Gestão de Atendimento Individual GAL Gestão de Atendimento Local GAS Gestão de Atendimento Setorial GIMP Gestão de Implementação GNRD Gestão do Núcleo Regional de Dourados GSUP Gestão de Suporte GCOM Gestão de Comunicação Social GPH Gestão de Potencial Humano GFIN Gestão de Recursos Financeiros DIRSUP Diretoria Superintendente DITEC Diretoria Técnica DIRAF Diretoria Administrativa-Financeira Diretorias Sistema de Liderança
Integração do Sistema de Medição com o Planejamento Estratégico
Sistema de medição do desempenho • Traduz os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho; • Ajuda a alinhar, focar e implementar a estratégia; • Permite visão sistêmica e integrada; • Reflete a lógica da estratégia; • Permite o gerenciamento da organização com foco nas suas prioridades; • Permite entendimento das relações de causa e efeito.
Sistema de medição do desempenho • Foco nos resultados; • Feedback constante quanto ao sucesso das estratégias; • Visibilidade dos resultados para todas as partes interessadas; • Incorporação das estratégias por todos os níveis do Sebrae/MS; • Criação de cultura de resultados.
Indicadores - Outcomes e Drivers Outcomes Drivers • Lagging • Resultantes • de Efeito • de Controle • Leading • Direcionadores • Causadores • de Verificação • Ligados aos FCS • Alta freqüência de análise • Antecipam o futuro • Menos comparáveis • Metas menos objetivas • Ligados aos objetivos • Baixa freqüência de análise • Mostram o passado • Mais comparáveis • Metas mais objetivas